価格調査は、顧客があなたの製品をどの程度評価し、どの程度支払ってもいいと考えているかを知ることができます。
価格調査は、競合他社の価格動向や自社の製品・サービスの適正価格を推測するのではなく、ターゲットとなる顧客の実情に基づいたベストプライスを設定するのに役立ちます。
このブログでは、価格調査の主な方法についてお話しし、そのアイデアをご紹介します。
新製品やサービスの発売、価格戦略の調整など、価格調査を実施することで、適切な意思決定を行い、ビジネス目標を達成することができます。
価格調査とは何ですか？
価格調査とは、製品やサービスの最適な価格を発見するための調査手法の一つです。 価格調査は、ターゲットとなる市場に直接質問を投げかけ、彼らがいくら払う気があるのか、売上に最も影響する特性は何か、あなたの製品やブランドにどれだけの価値があると考えているのか、などを知ることができます。
価格調査の実施方法は様々ですが、どの価格調査も目的は同じで、潜在的な購入者が製品やサービスをどのように評価しているかをリアルに把握することです。
商品やサービスの価格は、価格調査のデータを参考にしながら決めています。 このデータを活用することで、予測される収益や利益をより正確に算出することができます。
価格調査を利用する理由は？
価格調査は、顧客が製品やサービスの価値をどのように評価し、いくらまでなら支払ってもよいと考えるかについて、有益なデータを提供することができます。 ここでは、価格調査を行うべき最も重要な理由を紹介します：
- 価格調査は、顧客が製品やサービスの価値をどのように見ているかを知ることができ、価格設定の方法を考えるのに役立ちます。 顧客の消費意欲を理解することで、売上と利益を最大化することができるかもしれません。
- 競合他社の価格と比較して、自分の価格がどのように違うのかを理解するのに役立ちます。 これにより、価格を上げることができる場所と、競争するために価格を下げる必要がある地域を特定することができます。
- お客様が製品やサービスの価値をどのように捉えているかを理解することで、お客様の期待に応える価格を設定することができます。 顧客満足度やロイヤリティを高めることで、売上や収益を向上させることができます。
価格調査において、価格に関する質問をどのように盛り込むか？
価格設定の質問の仕方は、実施したい分析の種類や求める答えによって異なります。
価格に関する質問をする簡単なテクニックをいくつか使えば、価格がどの程度になるべきかの一般的な数字を知ることができます。 そして、より高度な価格分析ツールは、製品の各要素がどれだけの価値をもたらし、どれだけの追加料金を請求できるかを正確に教えてくれます。
価格戦略は、価格情報を収集するために使用するアンケートの質問に影響します。 ダイレクトプライシング戦略を採用する場合、価格に関する質問は、顧客が製品に対していくら支払うかを中心に行います。
しかし、間接価格戦略を活用すれば、問い合わせはコストではなく、製品の価値に基づいて行われます。
価格調査の実施方法
価格調査をお考えの場合、顧客が価格に関して何を望み、どのように行動しているかを知るために、さまざまな方法が考えられます。 価格調査の最適な方法は、お客様の目標、対象者、リソースによって異なります。
ここでは、価格調査の代表的な方法を紹介し、それぞれの状況に応じて最適な方法を選びます。
- ヴァン・ウェステンドープの価格調査
ヴァン・ウェステンドロップの価格調査法、通称「価格感応度計」は、顧客が感じる価値に応じて製品の価格設定を行うことを支援します。 最も適応性が高く、正確な支払い意思額モデルの一つです。
適切な価格帯を設定し、他のレートが高すぎる、あるいは低すぎる理由を説明します。 この方法では、4つの質問をして、製品の適切な価格帯を特定します。
長所
- 実装が簡単なのです。
- 決められた価格帯に限定されるのではなく、許容される価格帯を決めることができるのです。
短所
- これは孤立した価格戦略であり、多くの顧客にとって重要な考慮事項である製品コストと競合他社のコストを比較するものではありません。
- 価格評価スケール
価格評価尺度法では、ある製品やサービスに対して一定の金額を支払う可能性がどの程度あるのかを回答者に尋ねます。 これは最も簡単な価格設定方法の1つで、顧客が一定の金額を支払う用意があるかどうかを推定すればよいのです。
価格評価尺度は、顧客が製品に置く価値を分析するもので、顧客が受け入れられる価格とは、製品が顧客にとってどれだけの価値があるかということである。 お客さまは、納得のいく価格であれば、商品を購入する可能性が高くなります。 そうでない場合、そのことが代替案のない絶対条件でない限り、購入は不可能である。
例 Galaxy S2312に799ドルを支払う可能性はどのくらいありますか？
- 可能性が高い
- どちらかといえば可能性が高い
- ニュートラル
- ありえない
- 可能性は極めて低い
長所
- 実装が簡単なのです。
- 売上と価格の直接的な関係を明らかにしています。
短所
- 価格は自分で選ばなければならないし、ベストプライスはその中にないかもしれない。
- ガボール・グランジャー価格感
この価格調査方法は、顧客が製品やサービスに対して支払う最高価格を決定するものです。
参加者に「ある商品をある値段で買うか？ もし断られたら、アルゴリズムはより低い価格を提示し、それを支払う意思があるかどうかを尋ねます。
参加者のどちらかが「イエス」と答えるか、商品の最低価格に達するまで、価格変動のプロセスは続く。 参加者が「はい」を選択すると、より高い価格が表示されます。このプロセスは、製品が最高価格に達するか、回答者が「いいえ」を選択するまで続けられます。
長所
- ある価格帯で支払おうとする顧客の割合を推定することができます。
- 顧客が製品に支払う可能性が最も高い価格、つまり最も収益を上げることができる価格を特定することができます。
短所
- 顧客が製品に支払う可能性が最も高い価格、つまり最も収益を上げることができる価格を特定することができます。
- コンジョイント分析
コンジョイント分析では、製品やサービスのさまざまな部分を顧客がどの程度評価しているのかを測定します。 価格設定は最も手間のかかる方法の一つですが、市場調査ツールを使うことで、回答者が選ぶべき選択肢をランダム化することができ、調査がしやすくなるのです。
この戦略は、製品を主要な側面に分解し、回答者に最も気に入った機能の組み合わせを選んでもらうものです。 価格、デザイン、ブランドなどを考慮する場合があります。
長所
- 顧客にとって最も重要な製品要素を判断できるようにします。
- 製品プロファイルを競合他社と比較することで、簡単に競合分析を行うことができます。
短所
- 商品プロファイルの順序をランダムにするツールを使っても、各プロファイルの設定に時間がかかる。
価格調査を行う際のポイント
価格調査を成功させるためには、明確な計画を立て、最も正確で実用的なデータを得るために適切なツールとアプローチを採用する必要があります。 ここでは、価格調査を実施する際のポイントを紹介し、適切な調査結果を導き出すお手伝いをします。
- 目標を決める
価格調査を行う前に、目的を明確にすることが不可欠です。 必要な情報を提供するために、適切な質問を作成し、アンケートを構成する際の助けとなります。
- 適切な視聴者を選ぶ
アンケートの回答者は、ターゲット市場の典型であることを確認してください。 これにより、得られた結果が正しいものであることを確認し、価格設定のアプローチに活用することができるのです。
- 適切な調査ツールを使用する
数多くのオンライン調査ツールが用意されており、価格調査の作成と実施を簡単に行うことができます。 QuestionPro、SurveyMonkey、Qualtrics、Google Formsもよく使われる可能性があります。
- インセンティブを提供する
割引や景品などのインセンティブを与えることで、アンケートに参加し、率直なフィードバックを提供する動機付けになります。
価格調査においてQuestionProが役立つこと
QuestionProは、価格調査を行う際にかなり役立つオンライン調査アプリケーションです。 ここでは、QuestionProがお客様の価格調査に役立つ可能性のある方法をいくつかご紹介します：
- カスタマイズ
QuestionProでは、お客様の価格調査の要件に合わせて調査項目をカスタマイズすることができます。 アンケート参加者から最も正確で詳細なフィードバックを得るために、多肢選択式、評価尺度、自由形式の質問など、さまざまなタイプの質問を使用することができます。
- 対象読者
QuestionProでは、お客様の価格調査のニーズに合わせた回答者パネルにアクセスすることができます。 ターゲットとする市場に関連する人々から確実に反応を得ることができます。
- アドバンスド・アナリシス
QuestionProの強力な分析機能により、価格調査結果の詳細な分析が可能です。 リアルタイムレポート、クロス集計、センチメント分析により、顧客の価格嗜好や行動に関するインサイトを獲得できます。
- モバイルフレンドリーなアンケート
QuestionProのアンケートはモバイルフレンドリーなので、アンケート参加者はスマートフォンやタブレットで簡単にアンケートに回答することができます。 より多くの回答を得られる可能性が高まり、データの品質も向上します。
- 統合化
QuestionProは、Salesforce、Google Analytics、Mailchimpなどの追加アプリケーションと統合されており、価格調査のデータを管理し、全体的な価格戦略に取り入れることが簡単にできます。
QuestionProは、価格調査を効率的かつ効果的に実施するためのお手伝いをいたします。 QuestionProは、設定可能な調査質問、対象者、豊富な分析、モバイルフレンドリーな調査、統合機能など、価格調査のニーズに応えるフルソリューションを提供します。
QuestionProを使用することで、顧客の価格設定に関する嗜好や行動に関する重要な洞察を得ることができ、より多くの情報に基づいた価格決定を行うことができるようになります。 価格戦略を改善するチャンスです。今すぐQuestionProで価格調査を始めましょう！
