必要なんですね。 最高の戦士と研ぎ澄まされた槍がなければ戦争に行かないように、その最高の製品を発売するためには、最高の人材が必要です。 製品は空からユニコーンの雨を降らせることができても、この現代の熾烈なグローバル市場で、辛い時も良い時も乗り切ることのできるチームを持っていなければ、長くは生き残ることはできないでしょう。 では、なぜ企業が積極的に従業員維持戦略の概要を説明するのにこれほど長い時間がかかったのでしょうか。
従業員の定着率とは？
従業員維持とは、人事担当者や管理職が、組織が従業員を確実に維持するために講じる手順やプロセスのことである。 従業員が組織を去ることは、組織の生産性、モラル、エンゲージメントに影響を与えます。
米国の組織では、意欲を失った従業員のコストは毎年約5,500億ドルに上ると推定されています。
知っていましたか？ フェイスブックは、社員の平均在職期間が2年以上と、世界で最も長く社員が定着している会社です。 一方、Uberは社員の平均在籍年数が約1.23年と、このカテゴリーでは最も低い部類に入ると言われています。 このデータは、従業員の統計データを報告しているPaysa社によるものです。
転職は、テクノロジー業界をはじめ、どの業界にもあることです。 面接技術ソリューションのリーディングカンパニーによると、毎年27％の社員が転職し、17％が積極的に転職活動を行い、46％が受動的に転職活動を行い（ADP）、35％の社員が1年後に今の仕事をあきらめることを考えている（マーサー）ことから、80％の経営者が社員の定着が最近の企業が直面している大きな問題だと感じているとのことです。
このような従業員の定着率の恐ろしさから、約75％の企業が採用や従業員定着のプロセスの再設計を検討しています。
組織で使える社員定着戦略トップ8
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適切な人材を確保する
上司は1週間のうち丸1日を成績の悪い社員の管理に費やすと言われており、財務担当者の11％が「間違った社員を採用すると生産性を落とす」と提言しています。
どの組織も、会社の財政に負担をかけないように、適切な人材を採用したいと思うはずです。 多くの企業では、採用予定者の資質を把握するために、適性検査や入社前試験を実施しています。 また、組織によっては性格診断テストを実施し、候補者の評価に抜かりがないようにしています。
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従業員の興味や専門性に応じた責任の分担
社員は、与えられた業務が自分の興味と一致すれば、その日の仕事に参加するのが楽しみになります。 社員の趣味や嗜好を取り入れたマイルストーンを設計することで、社員の出社意欲を高めることができるのです。 組織が従業員に喜んで働いてもらうために努力していることを評価してくれるのです。
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階層的な構造を避け、利用しやすい職場環境を作る
多くの組織は、高圧的な態度が従業員の能力を最大限に引き出すと思い込んでいますが、悲しいかな、それは真実ではありません。 医師の診察の約8割はストレスが原因で起こり、仕事中の事故の8割もプレッシャーのかかる仕事で起こっています。
上下関係がある場合、多くの社員は「仲間は信じられるが、上司は信じられない」と感じています。 社員が最高権力者に遠慮なく相談できる「オープンドア」な会社こそ、こうしたロスを最小限に抑え、最大限のアウトプットを提供することができるのです。
また、管理職がチームメンバーに責任を押し付けない企業には、前向きな文化があり、それが画期的な仕事へとつながっているのです。
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良い仕事を評価し、長く滞在してもらえるようにする
最近では、69％の社員が「自分の仕事が評価されればもっと頑張れる」と答えていることが指摘されています。
従業員は毎日出社し、ビジネスに貢献しています。だからこそ、常にモチベーションを高め、評価する必要があるのです。 チームメンバーを大切にするマネージャーは、そうでないマネージャーに比べ、はるかに良い業績を上げています。
単純な仕事を見事にやり遂げたときの「ありがとう」は、社員の士気を高める。 公平なインセンティブ、能力に応じた評価を提供することで、従業員に自分が評価されていることを明確にします。 それが、彼らのパフォーマンスに反映され、ひいては会社のパフォーマンスを向上させるのです。
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業績評価とその他の特典が従業員の幸せの鍵
社員は、自分が上司の期待に応えているかどうか、常に知りたがっているのです。 彼らが安心して働けるように、マネージャーは定期的に業績評価会議を行い、常にコーチングとフィードバックのセッションを行う必要があります。
評価時に従業員の現実的な目標を作成し、従業員が目標達成に向けて努力するように、従業員との共有の絆を強化します。 年に1回の評価だけでは、従業員のモチベーションを維持することはできません。すべての要素を考慮し、年に1回以上評価を行うようにしてください。
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社員のワークライフバランスの実現
社員は日々絶え間ない課題に直面しているため、退社後に仕事のことを考えないということは不可能に思えます。 過労で疲れ切った社員の多くは、ワークライフバランスについて語る（自分にはそれがないからだ！）。
雇用主は従業員のワークライフバランスに責任を負うものではありません。 しかし、それを支持するように政策を修正することは可能です。 フレキシブルな勤務時間、通常の休暇とは別に有給休暇（PTO）を与えることは、従業員にとってまさに必要なことです。
社員は上司からニュアンスを聞き取ります。 そのため、管理職はPTOを利用する際の行動に十分注意する必要があります。 経営者が休暇中にメールを送れば、従業員にも同じことをするようにというメッセージが伝わります。
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従業員の成長のために適切なトレーニングプログラムを考える
適切な候補者を採用しても、それは半分の仕事に過ぎず、重要なのは採用した後です。 会社の新しい動きに合わせて、常に従業員を教育することが、従業員を辞めさせないことにつながるのです。
これは、雇用主が定期的にトレーニングを行うという継続的な努力が必要となる、最も困難な従業員維持戦略の一つです。
もし、優秀な人材が自分の潜在能力を引き出してくれる職場でないと感じたら、辞めてしまい、後任を探さなければならない状況に陥ってしまうでしょう。 トレーニングモジュールを導入することで、新入社員がより良い仕事をし、より良い成果を出すことを後押しすることができます。
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チームスピリットを育む
議論されているテーマについて、社員が気兼ねなく自分の考えを伝えられるような風土を導入してください。 そうすることで、異なるワークカルチャーを引き出し、自分のワークスタイルに忠実であることを奨励することができます。
チームの目標、役割、責任について透明性を高め、小さなことから大きなことまで、あらゆる決定において社員が自分の考えを共有することを促進します。
給与、評価、その他の手当などのパラメータを見落とさないように、毎年これらのポイントをチェックしておきましょう。
従業員維持のためのソフトウェアまたはツール
オンライン調査プラットフォームまたはQuestionProのようなソフトウェア
従業員数
は、従業員定着のための取り組みを始めるのに最適です。 ここでは、Employee retention platformやツールを使用する主な理由と利点を紹介します。
- アンケートを展開する。 従業員アンケートを実施し、従業員が何を感じ、何を経験しているかを知る。 一定期間ごとに自動的にアンケートを展開することも、手動で行うことも可能です。 でも、必ずデザインして発信してください。
- 従業員からデータを収集する: 従業員がなぜ退職するのかを理解することは、最も重要なことです。 理由がなければ、スタッフの離職を食い止めることは考えられません。 従業員から直接入手したデータがあれば、人員削減の対策を立て始めることができます。
- データを分析する:従業員のデータがあれば、従業員の経験、プロセス、組織に関して彼らが何を感じているか、ある程度把握することができます。 データを分析し、問題点を洗い出し、解決策を考える。 アンケートを実施することで、十分な情報に基づいた人事決定が可能になり、スタッフの定着率も向上します。
- 迅速な展開:このようなツールを使う上で最も重要な点は、速くて効果的であることです。 短期間でオンライン調査を設計・展開し、限られた時間内に回答を集め、結果を見始めることができます。
- 効果的です。 オンライン調査は、場所や時間を選ばないため、回答率が高く、効果的です。 これにより、経営者や人事担当者は、十分な情報に基づいた適切な意思決定を行うための大規模なデータセットを確保することができます。
従業員定着率の高いメリット
なぜ従業員の維持が組織にとって有益なのか、なぜ重要な優先事項であるべきなのかを理解し、信じることが極めて重要です。 ここでは、スタッフリテンションの主なメリットについて見ていきましょう。
- 高効率:組織、プロセス、人材、目標などを熟知している。 これは非常に効率的で、従業員と組織全体の生産性を向上させるものです。
- 省資源:古い従業員を入れ替えるのは大変な作業で、組織の時間やお金などのリソースに負担がかかります。 リテンションは、そのようなコストや労力からお客様を守ります。
- カスタマーエクスペリエンスの向上:従業員の保持は、従業員の喜びと生産性、そして意欲を維持します。 このことは、サービスを提供するお客様に自動的に伝わり、全体的な顧客体験を向上させます。
- スタッフの生産性を高める:最近の研究によると、従業員の生産性は
21% 生産性が向上しています。
. 強固なリテンション戦略を持つ組織は、高い生産性を誇っています。 - 従業員の高いモラル:高い離職率は、従業員の士気に悪影響を及ぼします。 逆に、同僚が定着しているのを見ると、従業員の士気も高まります。 これは、ひいてはスタッフのエンゲージメント、従業員の生産性、ワークフォース・エンゲージメントにプラスの影響を与えることになります。
従業員定着のためのトップアイデア
シンプルで費用対効果の高い従業員維持のアイデアを活用すれば、従業員の減少を食い止めるのに有効です。 以下はいくつかのアイデアですが、より詳細な情報は、当社のホームページでご覧いただけます。
社員定着率
のページをご覧ください。
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- 遊びとゲーム:レクリエーションルームを導入し、楽しいゲームをすることで、チームワークを築き、従業員のストレスを解消する。
- 従業員福利厚生:在宅勤務、店舗やホテルの割引などの特典は、従業員に自分たちが大切にされていることを伝えるのに大いに役立ちます。
- アクティビティ。テーマデーやファミリーデーを設けることで、従業員は楽しく、仕事に行くのが楽しみになります。 いくつかやってみて、社員がどう反応し、歓迎するか見てみましょう。
誰もが能力を最大限に発揮できる職場風土を作る準備はできていますか？ 従業員から継続的にフィードバックを得て、組織にポジティブな影響を与えるための行動を開始する方法については、以下をご覧ください。 QuestionProワークフォース。
