従業員エンゲージメントとは、従業員が自分の仕事、同僚、勤め先の会社に対して感情的なつながりを感じることである。 それは、企業全体の生産性、忠誠心、成功度を左右する非常に重要な要素である。 組織は、従業員エンゲージメント・アクションプランを利用して、エンゲージメントを促進する職場環境を作ることができます。 これらの計画には通常、従業員に意味やつながり、力を与えるのに役立つ具体的な行動やプロジェクトが含まれています。
従業員エンゲージメントにお金をかけることで、企業は従業員と会社の双方にとって良い職場文化を作ることができます。 このブログでは、従業員エンゲージメントのアクションプランについて、従業員エンゲージメントのための効果的なアクションプランの主要部分と、これらのプランを実行するための最善の方法についてお話します。
従業員エンゲージメントのアクションプランとは？
“行動なきデータは無意味である”-Unknown。
従業員エンゲージメントの行動計画は、組織が行動を特定し、優先順位をつけるために考え出さなければならないプロセスであり、また、組織内の従業員エンゲージメントのレベルに関するあらゆる形態の従業員のフィードバックを受けた際に、組織が行動計画に設定することを決定していることを従業員に示すための迅速かつ簡単な変更を特定できるようにすることである。
あなたの組織で、従業員エンゲージメントの捉え方に大きな変化をもたらそうと決意しているとします。 その場合、従業員エンゲージメントのアクションプランが最適なツールになります。
世界中の人事担当者を対象に調査・インタビューしたところ、なんと50％もの人が、調査結果を有意義なものにすることはほとんどない、と回答しました。 その理由は憂慮すべきものです：
- 収集されたデータは、従業員エンゲージメントの推進要因ではなく、結果に焦点を当てている
- 私たちにとっては大変なことで、優先順位が競合し、日雇いの仕事
- 優先順位が低いものを進捗させるために社内チームを管理するのは大変だ
- すでに起こったことに関するデータであり、新しい指標には遅れをとるものです。 予知性がない。 何が起こるかわからないという知識に変えるのは難しいです
ビジネスにおける他のOSに投資するのと同じように、この種の仕事にも投資すべきです。 会計システム、マーケティングシステム、販売システム、生産設備に投資しています。
私たちが言うように、エンゲージメント（と文化）が本当に重要なのであれば、どのOSでもそうであるように、ここにも投資したいと思うのはなぜでしょうか。 これには資源と投資が必要であり、意図が必要です。 これは一過性のものではありません。 これは継続的な取り組みです。
ギャラップ社の調査によると、アメリカだけでも51％以上の社員が離職していると言われています。 16%の社員が積極的に離脱している。 この統計は驚きであり、落胆させられるものです。
従業員のエンゲージメントが高ければ高いほど、ビジネスにとってプラスになります。なぜなら、エンゲージメントの高い従業員を多く抱える企業は、利益率も高いからです。 金銭的な利益だけでなく、職場の文化にも大きく関わる話です。
従業員エンゲージメントのアクションプランの洗い出し
計画をまとめ始める前に、以下の質問を検討し、従業員エンゲージメント・アクションプランの戦略を練りながら、より明確で方向性のある計画を立てるようにしましょう：
- どのような点を改善すれば、従業員のエンゲージメントレベルを戦略的に向上させることができるのか。
- 改善点のうち、すでに現在の戦略的方向性と合致しているものはあるか。
- その変更は合理的と考えられるか？
- 組織が投資しようとしている資金量はどのくらいですか？
- 組織は、約束していることを実現する準備ができているのか？
アクションプランを作成する前に、組織における従業員エンゲージメントプランのレベルに関連するすべての属性を徹底的に研究することが望ましいです。 潜伏期間中に戦略を問うことが肝要である。 計画が実施段階に入れば、その実施内容を絶えず変更することは容易であろう。
ここでは、従業員のエンゲージメントレベルを向上させるために、クイックウィンでできることをいくつか紹介します：
- 従業員が2週間ごとにマネージャーや上司と1対1で面談し、自分の持っているものを発言する機会を設ける。
- 社員の学習活動を充実させるため、社員教育・育成のための予算を別途設定する。
- 新入社員のエンゲージメントレベルを向上させるために、包括的なオンボーディングプロセスを 作成する。
- 組織のリーダーがビジョン、ミッション、目標を明確にすることで、従業員は組織の期待を知ることができます。
従業員エンゲージメントのアクションプランの作り方
従業員エンゲージメントのアクションプランを成功させるためには、いくつかの重要なステップがあります。 ここでは、効果的な従業員エンゲージメントのアクションプランの作り方を紹介します：
現状を把握する
まずは、現在の従業員のエンゲージメントを把握することから始めましょう。 アンケート、インタビュー、チームミーティング、フォーカスグループなどを行い、フィードバックを得て、何を変える必要があるのかを把握する。 この評価は、社員の成長を測るための出発点となります。
明確な目標を設定する
従業員エンゲージメント行動計画には、明確で測定可能な目標を設定しましょう。 これらの目標は、組織全体の戦略目標に沿ったもので、到達したい望ましい結果を示すものでなければなりません。
従業員を巻き込む
従業員の意見を聞くことで、プロセスへの参加を促します。 オープンフォーラムを開催したり、従業員アンケートを実施したりして、ニーズ、困難、解決策を知る。 このような協力的なアプローチにより、従業員はエンゲージメント活動に対してより高い評価を受け、当事者意識を持つことができるのです。
キードライバーの特定
自社における従業員エンゲージメントに影響を与える主な要素を見極める。 例えば、効果的なリーダーシップ、オープンなコミュニケーション、キャリアアップの機会、健全なワークライフバランス、表彰、協力的な職場風土などが挙げられます。 ドライバーをインパクトと実行可能性の高い順に並べ替える。
実行可能な戦略の策定
ギャップを解決する具体的な戦略と取り組みを作成し、特定されたドライバーに基づいて従業員エンゲージメントの向上に取り組みます。 例えば、コミュニケーションチャネルの確立、研修や能力開発の機会の提供、感謝と承認の文化の醸成、ワークライフバランスの推奨、従業員の意見や参加の機会の提供などです。
リソースを割り当てる
予算、技術、その他のリソースは、アクションプランの実行を支援するためにすべて割り当てる必要があります。 アイデアを進めるために、経営陣やリーダーからのバックアップがあることを確認する。
メトリクスの確立
従業員エンゲージメント・イニシアチブの進捗と影響を測定するための指標と主要業績評価指標（KPI）を定義する。 これらの指標には、従業員満足度、定着率、生産性レベル、欠勤率、トレーニングプログラムへの参加などが含まれます。 エンゲージメントの取り組み
実装とコミュニケーション
従業員エンゲージメント行動計画を段階的に実施することで、組織全体のコミュニケーションがうまくいくようになります。 従業員、管理職、利害関係者は、計画の目的、戦術、予想される結果を明確かつ簡潔に認識する必要がある。 管理職が主要なエンゲージメント・ドライバーをうまく採用できるように、トレーニングやリソースを提供する。
モニターと評価
従業員の意見を定期的に収集することで、従業員エンゲージメント行動計画の実施をフォローアップします。 プロジェクトの成功度を測るには、測定値とKPIを頻繁に検証する。 収集したフィードバックや情報に基づいて、適応し、強化する。
成功を称え、エンゲージメントを維持する
アクションプランニングのプロセスによってもたらされた成果や結果を祝う。 従業員の貢献を認め、評価し、定期的にプロジェクトを見直し、従業員エンゲージメントプランを軌道に乗せます。
従業員エンゲージメントを高め、維持することは、継続的な努力であることを忘れないでください。 アクションプランを定期的に見直し、更新することで、従業員の意欲を維持するための妥当性と有効性を保証します。
効果的な従業員エンゲージメント・アクションプランを作成するための3つのヒント
戦略的であること
長期的な従業員エンゲージメント行動計画（12ヶ月以上かかるもの）は、詳細なコミュニケーションが必要です。 組織は一般的に、従業員の成長に沿った他の長期的な戦略について、従業員とコミュニケーションを取ることが得意です。 それでも、従業員エンゲージメントの取り組みに関しては、リーダーシップは無言になりがちです。
従業員エンゲージメント行動計画は、組織の他の計画や戦略と統合し、従業員に効果的に伝えるようにしましょう。 プランに変更があった場合は、従業員に報告し、ギャップを埋めてください。
一定期間ごとにアンケートを実施する
従業員エンゲージメント調査は 、短く、正確に行うようにしましょう。 アンケートは20問である必要はなく、3～4問の関連する調査項目を尋ね、情報に基づいた意思決定を行うための有意義なインサイトを収集することができます。
止まらない、何があっても
1回目で思うような結果が出なくても、がっかりしないでください。 ローマは一日にして成らずということを忘れないでください。 あなたの文化に影響を与える新しいものが常にあります。 リーダーシップの変化、新入社員など、組織内の従業員エンゲージメント戦略やレベルが常に変化していることが原因である可能性があります。 より良い結果を得るために、今やっていることを微調整する余地は常にあります。
従業員エンゲージメント・アクションプランのメリット
ここでは、よく練られたアクションプランがもたらす、従業員にとって極めて重要なメリットをいくつか紹介します：
職場の生産性を向上させる
研究によると、エンゲージメントの高い従業員は、他の従業員よりも勤勉であることが分かっています。 実際、全くやる気のないただ出勤している社員よりも43％も生産性が高いという調査結果が出ています。 ほとんどの企業でそうだと思います。 職場への貢献度が高い社員は、サイコロを振るのは自分の責任だと感じています。
従業員満足度の向上
従業員満足度の向上は、組織・企業にとってインターナルマーケティングの優位性につながる。 どんなビジネスをやっているかは関係ない。 組織を保証し、ブランドの支持者となってくれる従業員がいれば、従業員ネット・プロモーター・スコアは常に向上するものです。 たった一つのネガティブな口コミがブランドの評判を落とすこともあり、ソーシャルメディア・プラットフォームはこれまで以上に強力な存在となっています。 職場で満足し、幸せそうにしている従業員からのポジティブな言葉は、あなたのブランドにとってどんな効果があるのでしょうか？
離職率の低下
当然ながら、職場に満足している社員は、組織に長くとどまる傾向があります。 その結果、従業員エンゲージメントが高い企業では、離職率が低くなっています。 エンゲージメントが向上し、離職率が低下することで、あなたの組織は必ずや、成長し続ける競争の激しいビジネス市場でより良いパフォーマンスを発揮することができるようになります。 21世紀の企業は、ローカルなビジネスだけでなく、優位に立つための戦いがグローバルであることに気づきました。
ワークライフバランスの向上
仕事に興味がある社員は、ワークライフバランスをうまくとれる可能性が高いです。 お互いにとって有益な関係です。 社員が仕事に対して一生懸命になり、時間を賢く使う必要性を感じている一方で、雇用主は社員が仕事に精を出していることに喜びを感じています。 従業員エンゲージメントプランは、従業員の目標達成を支援し、雇用主がそれを認識するための努力はエンゲージメントを高める。
売上高成長率
最後になりますが、従業員の意欲を維持することによる経済的なメリットを軽視することはできません。 個人的に組織に投資している従業員は、ビジネスがより良い収益成長を登録するのに役立ちます。 実際、ワトソンワイアットによると、エンゲージメントレベルが高い企業は、他の企業よりも26%も高い収益成長を実現しています。
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従業員エンゲージメントのアクションプランの例
従業員エンゲージメント・アクションプランは、組織内の従業員の満足度、モチベーション、生産性を向上させることを目的としています。 ここでは、従業員エンゲージメントのアクションプランの例を紹介します：
1.コミュニケーション強化計画：
- 定期的にタウンホールミーティングや全員ミーティングを実施し、会社の最新情報、目標、進捗状況などを社員に知らせる。
- 投書箱、オンラインフォーラム、匿名のフィードバック調査など、オープンで透明性の高いコミュニケーションチャネルを奨励する。
- メンター制度やバディ制度を設け、従業員間の関係を育み、コミュニケーションを促進する。
2.トレーニングおよび開発計画：
- スキルギャップを特定し、従業員の知識と専門性を高めるために、関連するトレーニングプログラムやワークショップを提供する。
- 社内昇進や専門能力開発プログラムを通じて、キャリアアップの機会を提供する。
- 従業員が個人の開発目標を設定することを奨励し、その目標を達成するためのリソースとサポートを提供する。
3.表彰・報奨制度：
- 優れた業績や功績を認め、それに報いるために、従業員表彰制度を導入する。
- 定期的なフィードバックと建設的な業績評価を行い、従業員の努力を認め、改善のための指針を提供する。
- 従業員が同僚の貢献を推薦し、評価することができる、Peer-to-Peerの表彰制度を確立する。
4.ワークライフバランスとウェルビーイング計画：
- フレックスタイム制、リモートワーク、週休2日制など、ワークライフバランスに配慮した取り組みを推進する。
- ジム会員、マインドフルネスセッション、メンタルヘルス支援リソースなど、ウェルネスプログラムへのアクセスを提供する。
- 燃え尽き症候群を防ぎ、全体的な幸福を促進するために、定期的な休憩や休暇を奨励する。
5.チームビルディングとソーシャル・エンゲージメント・プラン：
- オフサイト・リトリート、スポーツイベント、ボランティア活動など、チームビルディングのためのアクティビティを企画する。
- 従業員同士の交流を促進し、コラボレーションを促すことで、ポジティブな職場環境を醸成する。
- 従業員のリソースグループや趣味のクラブを設立し、従業員が共通の興味でつながり、絆を深めることができるようにする。
6.業績評価とインセンティブ・プラン：
- 賞与、利益分配、コミッション体系など、業績に応じたインセンティブを確立する。
- 明確な業績評価指標と目標を設定し、従業員に方向性と目的意識を持たせる。
- 節目や成果を公に祝うことで、士気やモチベーションを高める。
効果的な従業員エンゲージメント行動計画は、組織固有のニーズと文化に合わせて作成する必要があることを忘れないでください。 定期的な評価と従業員からのフィードバックは、時間の経過とともに計画を洗練させ、改善するのに役立ちます。
結論
従業員エンゲージメントのアクションプランは、ポジティブで生産性の高い職場を作るための鍵です。 組織は、従業員のニーズを満たす戦略やプロジェクトを導入することで、モチベーション、仕事への満足度、そして一般的なパフォーマンスを向上させることができます。
これらのアクションプランが機能するためには、定期的なフィードバック、リーダーシップのコミットメント、継続的なレビューが必要である。 従業員エンゲージメント調査に投資することは、より熱心で献身的な従業員の確保につながり、従業員エンゲージメント調査の結果も良くなり、企業の成功につながります。
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