企業は、競争の激しい今日のビジネス界で成功するために、従業員の福利厚生と業績を優先させなければならない。 従業員のエンゲージメントとパフォーマンスは、組織の成否を左右する重要な要素である。
多くの企業が従業員エンゲージメントと業績成果の管理に苦労しているのは、両者の関係を理解するのに苦労しているからだ。 この記事では、従業員エンゲージメントと業績の関係を調べ、企業が成功に導くためにこの2つの関係をどのように活用できるかについて洞察する。
従業員のエンゲージメントとパフォーマンスを理解する
従業員のエンゲージメントとパフォーマンスは、組織の成功を左右する2つの重要な要素である。 それらを定義してみよう：
従業員エンゲージメントとは？
従業員エンゲージメントは、従業員の仕事、同僚、組織に対する感情的なつながりや献身と定義される。
熱意ある従業員は、共通の目標を達成するために、全力を尽くし、協力し合い、革新的に働こうとする意欲をかき立てられる。 離職した従業員は、やる気が出ず、仕事や同僚とのつながりを感じず、会社の成功にあまり関心がない。
詳細はこちら従業員エンゲージメントの包括的ガイド
従業員パフォーマンスとは何か？
従業員のパフォーマンスとは、従業員の生産性、職務の質、成果を達成する能力として定義される。
ハイパフォーマーは常に期待以上の成果を上げ、組織の成功に貢献する。 低業績者は、従業員の期待に応えることが難しく、チームの業績や会社に損害を与える可能性がある。
次のセクションでは、従業員エンゲージメントと業績の関連性を探る。
詳細はこちらパフォーマンス・マネジメント完全ガイド
従業員エンゲージメントと業績の関係
多くの議論を目の当たりにしてきた疑問のひとつに、「なぜ組織は従業員エンゲージメントにリソースを割くべきなのか」というものがある。 最も適切でシンプルな答えは、従業員エンゲージメントが重要なビジネス成果に関係しているからだ。
従業員のエンゲージメントと組織の成果との間には、ポジティブな関係があることが研究で明らかになっている：
熱心な従業員は、組織目標における自分の責任を理解し、その目標を達成するために同僚のやる気を引き出す。 職場で余計なことをするのは、従業員が非常に積極的であることを意味する。
従業員が仕事に従事しているかどうかを判断するために、従業員は通常、さまざまな職場環境要因についての意見を求められる：
- 毎日、最高の仕事をするチャンスはあるのか？
- 私は力を与えてくれる安定したグループに囲まれているだろうか？
- 組織の主な目標は計画的で、職場における自分の役割が重要であると感じられるようになっているか？
- 私の視点や意見は聞いてもらえるか？
従業員が非常に意欲的であれば、離職率が低下するだけでなく 離職率 のみならず、市場における実行力の向上と永続性を保証する。
この調査によると、従業員のエンゲージメントが高ければ、組織は各業界の平均よりも早く純収益を拡大できる可能性が高い。
労働者とつながり、労働者を引き込むことを必要条件としている組織は、ビジネス環境の潜在的な変化や困難に対処する準備が整っている。
エンゲージメントは個人レベルでのパフォーマンスを促進するが、組織レベルでの実行も促進する。 注意のための一つの方法論は、各企業にとっての特効薬ではない。 それは、企業目標、文化、価値観、そしてグループの原動力がもろくも混ざり合ったものだ。 これらは各協会によって異なるため、万能の解決策は存在しない。
意欲的な従業員は、一貫して業績を向上させる3つの一般的慣行を実践している：
- 従業員は同僚に組織を宣伝し、潜在的な新人や顧客を紹介する。
- 他で働くチャンスがあるにもかかわらず、従業員は同じ組織の一員であり続けたいと強く願うようになる。
- 従業員は、会社の目標達成のために、さらなる時間、自発性、努力を惜しまない。
意欲的な労働者は、職場においてより有益である。 企業は、誰もが活躍し、生き残ることができる労働力をどのように準備し、構築するかを問うべきだ。
やる気のない従業員が直接顧客と接すると、顧客からの苦情が多くなる。 何もしなければ、仕事をしない従業員は同僚に悪影響を与える。
従業員の離職が組織の収益性に与える影響
さまざまな研究が、従業員のエンゲージメント（あるいはその部門の欠陥）が組織の収益に及ぼす影響を評価している：
- デール・カーネギー・トレーニングの報告によると、従業員の意欲が高い企業は、意欲の低い企業を202％上回っている。
- タワーズ・ペリンは、従業員が従事している場合、企業全体の純収入は6％増加すると推定している。
- 逆に、ギャラップ社は、生産性の低下により、離職が年間4500億ドルから5500億ドルのコストを米国企業に与えていると見積もっている。
離職率の高騰は雇用コストの高騰を意味し、顧客とのつながりの希薄さは収益の減少につながる。 従業員のやる気がなくなれば、最も効果的な業績管理システムも失敗に終わる。
エンゲージメントとパフォーマンス・マネジメントの融合
従業員のエンゲージメントとパフォーマンスを促進する職場がベストである。 この2つの重要な要素を組み合わせることで、パフォーマーに高いパフォーマンスを促す卓越した文化を生み出すことができる。 エンゲージメントとパフォーマンス・マネジメントを統合し、最適な結果を得るための効果的な方法を見つけましょう。
明確な期待値を設定する
明確なキャリアアップパスを提供することで、従業員のエンゲージメントを向上させる。 自分の仕事のスキルが会社の業績にどのように貢献するかを示す。
会社の目標に適合した、明確で定量化可能な業績目標をパフォーマーに設定する。 期待されていることと、成功するために必要なステップを明確に理解し、彼らに力を与える。
定期的なコミュニケーションの維持
定期的なコミュニケーションの鍵は一貫性である。 定期的なモニタリングは、フィードバックと問題解決を早めることができる。 継続的なフィードバック・プロセスを持つことで、あなたも従業員も人事考課に何を期待すればよいかがわかり、ストレスが少なくなる。
従業員と管理職に、オープンで透明性のあるコミュニケーションを奨励する。 これにより信頼が促進され、従業員がアイデアや懸念、批判を口にできる健全な職場環境が実現する。
360度フィードバック
従業員の業績評価とエンゲージメントは、定期的なフィードバックによってのみ改善される。 マネジャーは、ポジティブ・フィードバックとネガティブ・フィードバックの両方を、ポジティブ・パフォーマンスとネガティブ・パフォーマンスの両方に対して行うべきであり、習慣と行動を向上させることに重点を置くべきである。
360度フィードバックは、リーダーが成長し発展するために、建設的で実行可能な洞察を提供する最も成功した方法の1つである。 この導入により、従業員は自分の業績を効果的に管理できるようになる。
キャリア開発の奨励
トレーニングコース、メンターシップ、その他の職場教育プログラムは、労働力として不可欠である。 従業員が現実的な自己開発目標を設定するのを手助けするのも一つの方法だ。 従業員に研修、コーチング、指導に従事するよう奨励する。 これは、従業員が新しいスキルを習得し、会社が従業員の向上を評価していることを示すのに役立つ。
従業員の弱点を、修正すべき欠点とみなすのではなく、従業員の成長と専門能力開発の機会に変える。 というのも、批判ばかりしていると、相手は心を閉ざし、あなたの話を聞かなくなってしまうからだ。
従業員のキャリアを気にかけていることを示すことは、従業員の忠誠心を保ち、離職率を下げる素晴らしい方法です。 もし彼らが会社で出世を望んでいるのであれば、どのようなスキルが必要で、どのようにすればそれを身につけられるかを理解させることができる。
前向きな職場環境
ポジティブな職場は、従業員のエンゲージメントを高め、業績を向上させる。 雇用主や管理職は、仕事を安全で、協力的で、楽しいものにしなければならない。 ポジティブな職場文化、スタッフの改善、チームワークがこれを実現する。
雇用主はワークライフバランスも確保すべきである。 これには在宅勤務やフレックスタイム制も含まれる。 これにより、仕事と生活のバランスを取り、仕事の満足度とパフォーマンスを向上させることができる。
成功を認め、それに報いる
常に卓越した業績を示し、会社のコア・バリューを代表するチームメンバーを称え、インセンティブを与える。強みを認識し、活用することは、エンゲージメントを促進します。 従業員に評価されていると感じてもらうことで、会社と従業員の絆を深めることができる。
厳しい罰則というネガティブな意味合いを排除しつつ、従業員の最も得意とする分野の改善に重点を置くことで、業績評価プロセスを変革する。
従業員エンゲージメントの向上は、高い業績を達成するために不可欠な要素である。 研究によれば、魅力的な従業員は生産性が高く、革新的で、組織の目標達成に献身的である。
について学ぶ従業員ケア
QuestionProワークフォースが従業員のエンゲージメントとパフォーマンスの向上にどのように貢献しているか
QuestionPro Workforceは、従業員の満足度と生産性を測定し、向上させるために設計されたツールと機能を提供する堅牢なプラットフォームです。
QuestionPro Workforceがお手伝いできるさまざまな方法をご覧ください：
従業員アンケート
雇用主は、QuestionPro Workforceを使用して従業員アンケートを作成・送信し、従業員満足度、エンゲージメント、ワークライフバランスなど、職場のさまざまな側面に関するフィードバックを収集できます。 このデータは、改善すべき分野を特定し、従業員のエンゲージメントとパフォーマンスを向上させるためのイニシアチブを開発するために活用することができる。
リアルタイム・フィードバック
QuestionPro Workforceは、リアルタイムフィードバックツールを提供し、従業員が経験、困難、および提案についてリアルタイムでフィードバックできるようにします。 これにより、企業は問題を迅速に特定し、排除することができ、それによって職場環境を改善することができる。
パフォーマンスマネジメント
このプラットフォームには、従業員の業績を追跡し、業績目標を設定するためのツールが含まれている。 雇用主はこのデータを使って業績を評価し、改善点についてコメントを提供することができる。
360度フィードバック
QuestionPro Workforceの360度フィードバックソリューションにより、組織は管理職、同僚、直属の部下から業績に関する意見を収集できます。 この詳細なデータは、従業員が自分の長所と短所を発見し、雇用主が成長分野を特定するのに役立つ。
データ解析
このプラットフォームは強力なデータ分析機能を備えており、企業は従業員のエンゲージメント、パフォーマンス、幸福度に関する洞察を得ることができる。 この情報は、従業員のエンゲージメントと生産性を高めるための的を絞った介入策を開発するために利用できる。
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