知覚価値。価値とは何か、重要性、種類、例など

顧客は、あなたが経営するビジネスの種類にかかわらず、常にあなたが提供する商品やサービスの知覚的な価値に基づいて購買の意思決定を行う。

自分のビジネスの認知価値を、いかにして最適な形で示すかが重要です。貴社は、ほぼ同じ製品やサービスを提供する何百、何千もの企業のうちの1社に過ぎず、知覚的な価値が高ければ、競合他社から際立つことができます。

例えば、こんな感じです。 旅行の予約やプレゼントの購入、レストランに行く前に調べることが多いのではないでしょうか。旅行の口コミサイトやAmazon、Yelpなどでそのお店のレビューを見ますよね。何がベストな選択なのかを考えるのです。

これらのことをするのは、お金や時間と引き換えに、これらのサービスや製品が自分に何をしてくれるのか、その「アイデア」を得たいからなのです。つまり、事業の価値を見極めようとしているのです。

このブログでは、知覚価値とは何か、なぜそれが重要なのか、そしてその種類を例を挙げて説明します。しかし、その前に、その正体を知ることになる。

知覚価値とは何か？

知覚価値とは、顧客が製品の利点や価値をどのように見ているかということです。この価値は、お金の節約、健康増進、社会的地位の向上など、何でも構いません。企業は、自社の製品が競合他社よりも優れていることを顧客に示すために、さまざまな方法を用います。通常、類似の製品との違いを際立たせるために行われます。

顧客認知価値とも呼ばれ、企業が製品を販売する際に考慮すべき重要な要素です。人は、自分がどれだけ価値があると思うかでモノを買います。

自分のニーズやウォンツに合った製品を買いたいと思わせる。作った人が素晴らしいと思っても、お客さまに価値がないと売れません。

この価値は、さまざまな意味で組織にとって重要です。などです。

マーケティングにおいて知覚価値は重要である。その商品に価値があると思う人は、より多くお金を払おうとします。彼らはおそらく、その製品に価値がないと感じれば、買わないか、安い価格しか払わないでしょう。

お客様は、知覚された価値に基づいて商品を購入します。少なくとも、お客様がそれを手に入れるために費やし、行ったことに見合うだけの価値があるはずです。低ければ、もっと満足度の高い商品を他で探すでしょう。

この考え方は、マーケティングにおいて非常に重要なことです。良い製品を考える人は、より多くのお金を払うことを望んでいるのです。買ってくれない、もしくは買わなければ安い値段でしか買ってくれない。

満足度は、製品の価格や機能、性能だけではありません。しかし、それはブランディング、プロモーション、製品の入手可能性など、マーケティングミックスの他の部分にも依存する。お客様を満足させるためには、顧客との関係を良好に保つことも必要です。お客様が企業や製品に感情的なつながりを感じることができるようになります。