営業は、製品を必要としない人やお金を持たない人に販売しなければならないことが多いので、難しいものです。 これは、販売前の簡単な調査で節約できるはずの多くの時間を浪費しています。 間違った商品を間違った人に売ろうとするのではなく、販売前のアンケートを作って送ることに時間をかけましょう。
このブログでは、プレセールスアンケートとは何かを探り、売上アップのための完全ガイドを提供します。
プリセールス調査とは何ですか？
プリセールスアンケートの特徴は、不良リードに費やす時間の削減、販売サイクルの簡素化、コンバージョン率の向上、トランザクションサイズの拡大を実現するアンケートです。
リードに関する重要な情報を知ることができます。 これによって、彼らの目標達成に貢献できるのか、それともあなたの製品が彼らに適していないのか、簡単に把握することができます。 だから、彼らのニーズやウォンツ、そしてあなたの製品を使うことで到達しようとしている目的をより深く知ることができるのです。
最も重要なことは、プレセールスアンケートによって、営業チームが、興味のない顧客に提案書を送ったり、製品を購入できない顧客にデモを行ったり、顧客にならないリードと話したりする無駄な時間を省くことができるようになることです。 その代わりに、より適切な顧客をターゲットとし、リードを顧客に転換する方法をお知らせします。
プリセールスアンケートの重要性
販売前のアンケートが役に立つことはたくさんあります。 その最たるものは、悪いリードに時間とエネルギーを浪費することから遠ざかることです。 このアンケートの本質的な部分を紹介します。
リードのクオリフィケーションを容易にする
取引について問い合わせをしてくる人のほとんどは、あなたの組織と相性が悪いのです。 プレセールスサーベイによって、リードの育成に時間とリソースを割く前に、有望でないリードをフィルタリングすることができます。
不良リードの処理時間を短縮
リードデータを確認し、資格認定プロセスをスピードアップするために、販売前のアンケートは非常に有効です。 また、チャンスやリードの情報を即座に得ることができ、準備時間を短縮することができます。 さらに、営業担当者が最も有望なリードとしか会話をしないようにすることもできます。
販売促進
このようなアンケートは、リードの嗜好や将来予測を知るのに役立ちます。 そのデータは、彼らの体験をパーソナライズし、彼らが購入を決定するセールスファネルの段階を加速させるのに役立ちます。
セールスメッセージの改善
潜在顧客が何を求めているのかがわかれば、すべてのコミュニケーションをそのニーズに集中させることができます。 これにより、購入のプロセス全体がより適切なものになります。
販売前調査で売上を伸ばす方法
販売前のアンケートを行うことで売上を伸ばすことが可能です。 そのためには、いくつかのヒントとガイドラインを遵守する必要があります。 さっそく、そのいくつかを見てみましょう。
不良リードに費やす時間を削減する
デジタル技術や営業ツールの向上により、リードを見つけることは容易になっています。 しかし、リードの数が多ければ良いというわけではありませんし、リードの多くは販売プロセスの最初のステップから先に進むことはできません。
初めて顧客と話すときは、通常、一連の適格なアンケートを行い、自分と顧客が連絡を取り続ける価値があるかどうかを確認します。 アンケートで質問をすることで、時間を節約し、どのリードを追うべきかを決定するために必要な詳細を得ることができます。 アンケートでは、次のような質問をすることができます。
- 当社の製品を購入する可能性はどの程度ですか？
- 私たちから何を買おうとしているのですか？
販売サイクルの短縮化
販売する際に最も難しいのは、あなたが売っているものを潜在的な顧客に理解できるように説明することです。 販売前のアンケートで、相手が何を望んでいるのかを事前に知ることができます。 これにより、時間を節約し、より多くの売上を上げることができます。
全体のコンバージョン率を向上させる
すべてのお客様が常にいらっしゃるわけではありません。 つまり、本題に入るまでが長ければ長いほど、相手の注意を引きつけることができないのです。 最初に正しいメッセージを伝えることができれば、販売プロセスの次のステップに進むための最高のチャンスとなります。
取引の幅を広げる
お客様が購入できるのは、あなたが見せたものだけです。 しかし、相手のニーズや予算を詳しく知れば、目的に合った新たなソリューションを開発できることも多いのです。 お客様のために幅広いソリューションを打ち出すことで、ビジネスディールを大きくすることができます。
販売前調査はこのように、当たり前の解決策にとどまらず、売上を伸ばすための支援として活用することができます。
結論
これで、販売前調査のイメージと、それがどのように売上アップにつながるのかがよくわかりました。 このアンケートを使って、事前に知っておくべきことをすべて調べ、十分に調査された価値あるソリューションをリードに提供することができるようになりました。
QuestionPro CXは、アンケートの作成と送信、クローズドループでのフィードバック、顧客感情の分析、ワークフローの設定などができるカスタマーエクスペリエンスマネジメントプラットフォームです。
販売前調査の詳細については、すぐにQuestionProに問い合わせる必要があります。 無料アカウントに登録するか、無料デモを依頼して、QuestionPro CXが提供するすべてを利用してください。
