NPOが発展していくためには、多くの努力が必要です。 残念ながら、情報に基づいた意思決定を行うためのデータが不足しているため、すぐに燃え尽きてしまう人もいます。 何が来るのか、何を期待するのかを十分に理解することが、非営利組織の成功と長寿を左右する。
なぜNPOはアンケートを実施しなければならないのか？
非営利団体は、ショーを継続するために、いくつかの重要な質問に対する洞察を明らかにする必要があります。 アンケートは必ず実施しなければならず、大小問わず世界中の非営利団体が実施している。 さらに、NPOは効率性を重視しています。 彼らは、利用可能な最小限の資源を最大限に活用することで知られています。 ボランティア、寄付者、スタッフ、その他の支援者などのステークホルダーを対象にアンケートを実施し、彼らの考えや意見を把握することで、正確かつタイムリーな意思決定を行う。
真の」フィードバックを得るためには、適切なタイミングで適切な質問をすることが最も重要です。 適切な質問をすることに苦労していませんか？ 実用的なフィードバックを得るために、相手に聞かなければならない質問は何でしょうか？ 私たちは、あなたをサポートしています。 読んでみてください。
15+ Nonprofit Survey Templates & Questionnaires（非営利団体アンケートテンプレート＆アンケート用紙
非営利団体が行う必須の調査質問10選
ここでは、非営利団体が実用的なインサイトを得るために、ボランティア、寄付者、その他のステークホルダーに尋ねなければならない10の必須質問を紹介します。 質問内容だけでなく、正確なデータを収集するためには、調査の時間や場所が重要です。
ここでは、非営利団体が行うべき質問について深く掘り下げ、また、いつ、誰に質問すべきかという側面についても見ていきましょう。
に分解してみました：
- 寄付者アンケートの質問
- ボランティアアンケートの質問
- イベントアンケート質問
寄付者アンケートの質問
寄付者の皆様からいただいた寄付金は、NPOの円滑な運営に役立っています。 寄付者から受け取ったお金は、慈善団体の活動を支えるバックボーンとして機能します。 非営利団体では、寄付者との効果的なコミュニケーション、アウトリーチ戦略の強化、寄付者との長期的な関係構築、寄付の促進を目的として寄付者調査を実施しています。
ここでは、寄付者に尋ねなければならない3つの必須質問を紹介します。
- なぜ私たちを選んでくださったのでしょうか？
非営利団体は、寄付者がなぜ自分たちを選ぶのかを理解する必要があります。 その理由は、寄付者が非営利団体と同じビジョンを持っている、あるいは、その団体がお金を賢く、可能性を最大限に生かして使っていると信じているなど、さまざまです。 その他にも、組織が地域社会に貢献してきた実績や、非営利組織に対する社会的信頼の度合いを測るためなどが考えられます。 この質問によって、組織がどのような状況にあり、どのような改善をすれば寄付者を惹きつけることができるかを理解する機会が得られます。
- また寄付をする可能性はどのくらいありますか？
この質問は、現在の寄付者から将来的に寄付が入るかどうかを直接把握するためのものです。 質問に対する回答をもとに、組織は寄付者を集めるためにさらなる資金調達活動を計画することができます。 その答えが「いいえ」であった場合、調査そのものを通じて団体は、寄付者が今後寄付をしない理由や、寄付を躊躇させた要因を知り、寄付を呼び込むための対策をとることができます。
- あなたにとって大切なものは何ですか？
また、寄付者にとって何が重要なのかを知ることも不可欠です。 寄付者は、自分が信じる目的のために寄付をする。 あなたのNPOは、地域や社会全般の向上や改善のために、さまざまなプログラムを実施しているかもしれません。 寄付者がミッションに対して何を感じているか、どのミッションが寄付者にとって最も重要かを理解する。 寄付者と意見が異なる事柄をフォローアップし、共通の話題を見つけることで、信頼関係を築き、寄付金を継続的に受け取ることができます。
- 寄付の手続きは簡単でしたか、難しかったですか？
聞くだけでなく、聴く。 読むだけでなく、吸収してください。 ただ変わるだけでなく、変身してください。 寄付者の声を集める際には、以下の3つの原則に従ってください。 寄付をする際に、寄付者の体験談を知ることは必須である。 寄付のプロセスに抜け道があったり、時間がかかりすぎたり、寄付者にとって面倒なことがあれば、誰かが二度と寄付をしなくなる可能性は比較的高いでしょう。 寄付を受けたら、寄付者全員に寄付の経験を聞くことを心がけましょう。 彼らの懸念に基づきプロセスを改善し、寄付者が正しい方法で寄付が活用されていることを安心させる。
ボランティアアンケートの質問
ボランティアは、NPOの最前線の兵士のようなものです。 組織を滞りなく機能させるための血液なのです。 ボランティアは、年齢も、志も、仕事内容もさまざまです。 それらが一体となって、あなたのNPOの目的をさらに推し進めるのです。 そんな貴重な資源を失うことのないよう、彼らの満足度を確保し、幸せな状態を維持することが非営利団体としての義務です。 ボランティアとの関係を維持し、社会に無私の奉仕をすることに満足してもらうために、これらの重要な質問をアンケートで使用してください。
- ボランティアへの意欲
ボランティアは、(1)同じ目的を信じている、(2)社会を変えるために、この目的を支援するために、わざわざ足を運ぶという動機があるからこそ、あなたのNPOのミッションの推進に名乗りを上げてくれるのです。 彼らのモチベーションレベルは、非営利組織の成功に重要な役割を果たします。 NPOは、組織の活動を支えるボランティアのモチベーションを維持し、活動させる必要があります。
- 平均して1ヶ月に何時間くらいボランティアに参加されましたか？
NPOは、ボランティアのモチベーションを維持するために、すべてのボランティアと個人的な関係を維持する必要があります。 また、どのボランティアが組織に多くの時間を割いてくれているのかを把握し、それを認識することも必要です。 ボランティアは、そのサービスの見返りとして金銭を求めることはありません。 ミッションのために時間を捧げてくれたボランティアに感謝することは、彼らのモチベーションを高めることにつながります。 そのようなメンバーを評価することで、活動的でないメンバーの手本となり、ボランティアへの参加度が高まることが期待されます。
- 正式なトレーニングは受けられましたか？
組織で行われる多くの仕事には、何らかのトレーニングが必要です。 トレーニングは効率性を高め、効率性こそが非営利団体の繁栄につながるのです。 主な動機はコスト削減です。 訓練されたボランティアは、作業を素早く、高い効率でこなすことができるようになります。 トレーニングを受けていないボランティアは、仕事への理解不足からやる気を失いがちで、辞めてしまう可能性もあります。 ボランティア一人ひとりが、自分の可能性を最大限に発揮して社会に貢献できるよう、研修レベルを維持する。
イベントアンケート質問
イベントは、非営利団体にとって資金調達のための最良のプラットフォームの1つです。 ファンドレイジング活動を計画する際、過去に実施した調査データをインプットし、今後の計画の指針とする。 イベント前にアンケートを実施し、参加希望者の期待値を収集する。 また、イベント終了後に参加者全員にアンケートを実施し、今後のイベントをより良いものにするためのデータを収集します。
- イベント参加者 – 最大の収穫は何でしたか？
非営利団体は、自分たちの使命をアピールし、寄付者、ボランティア、スポンサーを集めるためにイベントを開催しています。 イベント後に参加者にアンケートを取り、最大の収穫を把握し、イベントの目標と照らし合わせる。 イベントは計画通りに進んだのでしょうか？ そして、あなたのメッセージは、出席者にはっきりと伝わったでしょうか？ これらの質問は、イベントの効果を測定し、今後のイベントをより良いものにするためのステップとなります。 また、メッセージが出席者に届いたかどうかも評価します。
- イベントスポンサー – 私たちの組織との提携にご興味をお持ちですか？
非営利団体は、寄付者やスポンサーを集めるためにイベントを開催しています。 CSRや社会貢献活動に手を挙げようとする企業が、このようなイベントに参加しています。 これは、投資や寄付がどの程度入ってきているかを把握するために、最も重要な質問の一つです。 一般的にパートナーとは、一定期間固定されることを意味します。 この質問は、NPOがパートナーシップによってもたらされるかもしれない金銭的な保証を把握するのに直接役立つものです。
- このイベントは “成功 “したと言えるでしょうか？ なぜ？
この質問は、イベントに参加された皆さんに投げかけたいものです。 回答者が「いいえ」と答えた場合は、さらに、そのイベントで何が足りなかったのかを探ることができます。 組織は、今後のイベントを改善するために必要なフィードバックを収集することができます。 また、「はい」と回答された方には、さらに「好きな地域」を指定していただき、その繁栄した地域からインスピレーションを得ていただくことも可能です。 これは、出席者全員（ボランティア、スタッフ、寄付者、パートナー、その他NPOの関係者）に聞かなければならない重要な質問です。
NPOのアンケートで必ず使う5つの質問タイプ
正しい質問をすることはもちろんですが、その質問を正しい質問タイプで投げかけることも重要な要素です。 ここでは、正確な情報を簡単に取得するために必要な、基本的な質問の種類を紹介します。 これらの質問は、より良い情報を得るための判断材料となります。
- セマンティック・ディファレンシャル・スケール
- リッカート尺度による質問
- ランク順スケーリング問題
- マトリックステーブルの質問
- コメント欄の自由記述の質問
1.セマンティック・ディファレンシャル・スケール
意味差尺度は、物事の意味合いを測りながら、アイデアや文章を評価するよう促す質問です。 この評価は、多点評価方式で行われます。 回答選択肢は、3つ、5つ、7つの選択肢から選ぶことができ、両極端な内容になっています。
例
質問 – 私たちのスタッフについて、以下の特徴について評価してください。
回答選択肢
- 明るい ___:___:___:___:___:___:___:___:___:___:___ 不元気
- アクティブ ___:___:___:___:___:___:___:___:___:__ パッシブ
- 役に立った ___:___:___:___:___:___:___:___:___:___ 役に立たない
2.リッカート尺度による質問
回答者の意識を捉えるために、リッカートスケールを使用しています。 この質問を通して、同意度、満足度、親切度などの態度を把握する。 回答者の意見や態度を測定するために広く利用されている。
例
設問-イベントでいただいたお料理の満足度を評価してください。
回答選択肢-。
- 非常に不満である
- 不満な点
- ニュートラル
- サティスファクション
- 非常に満足
3.スケーリング問題のランク付け
順位付けの質問では、回答者の希望する回答の優先順位をつけることができます。 この質問は、回答者が各回答選択肢をどの程度重要視しているかを測るために使用されます。 回答者は、各回答選択肢をその重要性に基づいて評価する必要があります。
例
質問 – 以下の項目について、満足度の高い順に順位をつけてください。
回答選択肢-。
- 所在地
- タイミング
- 食品
- スピーカー
- アコモデーション
4.マトリクステーブルの質問
マトリックステーブル問題は、表の左側に向かって質問が記載され、上部に回答の選択肢が記載された表形式で配置されています。 ラジオボタンを使用し、回答選択肢は1つだけ選択できます。
例
5.コメント欄の自由記述の質問
この質問は、最も重要な質問タイプでしょう。 課題は、それを効果的に使うことです。 自由形式の質問は、どの質問の後にも使用でき、追加のコメントを得ることもできますし、単独の質問として使用することもできます。 この質問タイプは、回答者から詳細なフィードバックを得るために、すべてのアンケートで少なくとも1回は使用します。
