私たちのミッションをご存知でしょうか。そして、あなたにとって最も魅力的なものは何ですか？ またチャリティに寄付する可能性はどのくらいありますか？ 良いボランティア体験をするために、私たちは何をすればいいのでしょうか？ 今後も同様のイベントに参加したいと思われますか？ これらは、非営利団体が目標を効率的に達成するために理解すべき多くの本質的な質問のほんの一部に過ぎません。
なぜ、非営利のアンケートを実施しなければならないのでしょうか？
非営利団体では、効率性が重視されます。 限られた金銭的資源と人的資源を自由に使って、生産性を上げる必要があるのです。 これらのリソースは定期的に変動する可能性があり、非営利団体が浮き足立ち、成長し続けるためには、これらのトピックに関する洞察を持つ必要があります。 アンケートを実施することは、組織やボランティア、ステークホルダーを理解し、プログラムの有効性を測るための最良の方法です。
実用的な非営利団体のフィードバックやインサイトを収集するには、魅力的な質問をする必要があります。 ここでは、NPOが必ず使うべき3つのNPOアンケート事例を紹介します。
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リアルブランドが使う、非営利団体必須の調査事例3選
組織は、ミッションの成功に向けて働く、非営利団体に関わるさまざまな人々を調査しなければなりません。 それらを分解して、寄付者調査、NPOボランティア調査、NPO団体調査について見てみましょう。
非営利団体寄付者調査例
寄付者の皆様からのご寄付は、非営利団体の円滑な運営に役立っています。 金銭的な援助は、非営利経済全体のバックボーンとして機能しています。 寄付者は、さまざまな目的のために寄付をすることで、非営利団体を存続させるために非常に重要な役割を担っています。 寄付を集めるのは簡単なことではありませんし、長期間にわたって複数の寄付を受けることは、多くのNPOにとって不可能に近いことです。
アンケートは、自由に使える最も信頼できるツールの1つです。 正確なデータを収集し、NPOのために行動に移すことができます。 ここでは、正しく行えば簡単なアンケートで実現できることを紹介します。
- アウトリーチ戦略を強化する
- ドナーとの効果的なコミュニケーションができる
- 長期的な関係を築く
- ハイパーターゲットアピールで寄付を促進させる
レイクランド・ボランティア・イン・メディスン
出典：www.qgiv
非営利団体が寄付者を失わないようにすることは、非常に重要なことです。 活動休止中の寄付者を既存の寄付者に変えるために、再活性化調査キャンペーンを実施しなければならないことがこれまで以上にしばしばあります。
NPOボランティアアンケート例
ボランティアは、あなたの目的を支え、推進するNPOの血液です。 彼らは慈善事業のシステムにとって不可欠な存在であり、彼らがいなければ、NPOはその使命を果たすことができないのです。 ボランティアのモチベーションレベルを高く保ちながら、同時に多くのボランティアを集めることが最も重要です。
ボランティアは、あなたの組織のミッションを信じて、自分のスキルと時間を自由に惜しみなく提供するものです。 彼らは、共通の目的のために無私の心で貢献することで、目に見える変化をもたらすよう努力しています。 彼らは見返りを期待しているわけではありませんが、他の人間と同じように話を聞いてもらい、評価してもらう必要があるのです。
彼らの声はどのように届いているのでしょうか。 特にイベント終了後に定期的なサービスを実施し、成功を後押しするさまざまなパラメータを把握する。
アメリカ赤十字
出典： www.redcross.org
NPOイベントアンケート例
非営利団体は、寄付者、スポンサー、その他の参加者のために数え切れないほどの時間をかけてイベントを企画しています。 場所や料理、スピーチなど、完璧でなければいけないと時間をかけて研究することが多いですね。
イベントの3つのステージでアンケートを実施することができます：
- イベント前のアンケート – 参加者の期待値を収集する場です。
- イベント途中のアンケート– を実施し、イベントの成功をその場で把握する。
- イベント終了後のアンケート– を実施し、データを収集することで、次回以降のイベントの微調整を行うことができます。
アンケートは、適切な人に適切な質問をすることで、イベントの成功度を測ることができます。 食品、スピーカー、場所など、あらゆるデータを提供し、企業にとって実用的なデータを提供する研究です。 事後調査は、データ収集の範囲が最も広いため、3つのうちで最も必要な調査です。 イベントに参加した人、関係者全員にアンケートを取ることができます。
ここでは、非営利団体のイベント後のアンケートの例を紹介します。 ターゲット別に分けてご紹介します。
1.出席者にアンケートを実施：
2.発表者、協賛者、ボランティアへのアンケート：
3.スタッフアンケートの質問です：
出典： www.wildapricot.com
定期的なNPOの調査の重要性
上記の例から、組織に関わるさまざまなステークホルダーや関係者に、さまざまな間隔で調査を行う必要があることがわかります。 ここでは、定期的に非営利のアンケートを実施することの重要性を深掘りしています。
- マーケティングを行う： アンケートは、ミッションやビジョンを知ってもらい、認識してもらうための優れたツールです。 あなたの目的を主張するのに役立ちます。 アンケートは、組織のストーリーと目標を伝え、目標達成に協力してくれる見込み客を呼び込むためのメディアとして活用しましょう。
- イベントを企画する： アンケートは、上記で見てきたように、イベントの3つのステージで実施されます。 イベント前のアンケート、イベント途中のアンケート、イベント後のアンケートから得られたすべてのフィードバックを統合し、今後のイベントをより生産的で成功に導くための計画を立てることができます。 さまざまなステークホルダーが参加したいと思うような活動を把握し、資金調達の可能性を高める。
- 寄付者の声を収集する： 寄付者にアンケートを実施し、現在の寄付者と将来の寄付者の寄付の動機、意見、態度、寄付のパターンを把握する。 あなたの活動を支持する理由を調査し、彼らがどのような問題に関心を持ち、あなたに注目してほしいかを理解する。 影響力のある寄付者に詳細なインタビューを行い、寄付者の支持を高め、資金調達の効率化を図ります。
- オンライン募金です： 世の中の流れがオンラインに移行し、2020年には物理的にビジネスをすることが制限されるようになりました。 人々は今、かつてないほどインターネットに接続しています。 オンライン募金やファンドレイジングは、世界中の人々と連絡を取り合いながら、オンラインで意識を高め、資金を集める重要な方法です。
- 戦略的なプランニングを行う： 戦略的なプランニングは、質の高いデータの裏付けがあって初めて可能になる。 資金調達コストを削減するための手法は何か、といった本質的な質問。 資金調達の方法を変える必要はあるのでしょうか？ 開発の取り組みを強化するにはどうしたらいいのでしょうか？ すべてのステークホルダーを管理する最も優れた方法とは？ 非営利団体に有益なロイヤルティプログラムの種類はありますか？ 構造化されたアンケートを使用して、戦略的なプランニングに使用できるデータを取得します。
- ボランティアマネジメントを行う： リクルートとリテンションの改善方法はないのか？ ボランティアから洞察を得て、ボランティア管理のベストプラクティスを設定する。 それを実施することで、ボランティアを集め、目標に向かって突き進んでもらうことができます。 彼らが直面する問題を洞察し、彼らが組織を去る理由と、彼らを維持するために何ができるかを知ることができます。 アンケートは強力なコミュニケーションメディアであり、定期的にボランティアアンケートを実施することで、彼らの気持ちを高めています。
- 360度フィードバック収集： 360度フィードバック調査は、従業員とNPOの目標との組織的な整合性を確認するのに役立ちます。 上司、部下、同僚を対象にアンケートを実施し、社員のパフォーマンスレベルを評価する。 また、自己評価アンケートを利用して、従業員に自分のパフォーマンスを評価してもらいましょう。 どのような目標が実現可能で、どのような目標が実現不可能なのか、また、目標を達成できない理由は何なのかを理解することができます。
- メンバーの満足度 メンバーのエンゲージメントを確認し、満足度を測定します。 現在の会員からの特典に満足しているか、また、NPOに何を期待しているかを確認する。 NPOは、いくつかの会員制イベントを運営しています。 イベントの最後に簡単なアンケートを実施し、会員の感想を把握することで、イベントの効果を分析します。 現在の会員が、自分の知り合いにこの非営利団体を薦めるかどうかを確認し、会員数を増やす方法を見つける。
その他の非営利団体調査タイプ
このように、非営利団体では、ステークホルダー、寄付者、ボランティアなど、さまざまな人々を対象に、さまざまなアンケートを実施することが求められています。 ここでは、非営利団体が実施するその他の調査タイプをご紹介します。
- イベント登録です： 年齢、仕事内容、居住地など、必要な個人情報を取得するために実行します。 また、参加者の希望も聞いておきましょう。イベントを行う時間帯や曜日、期待値など。 アンケートでは、参加者がイベントに参加する前に知っておく必要があると思われる内容やルールなどを記載してください。
- イベント参加： 参加者からイベントのフィードバックを集め、何が良かったのか、何が嫌だったのかを知り、そのデータを今後のイベントの改善に役立てる。
- 出口調査です： ボランティアやメンバーがNPOを去ることは、今も昔もあります。 離脱の要因を探り、引き留めるための方策を探る。
- スポンサーの調査： 非営利団体が資金を得るには、スポンサーに頼るしかない。 スポンサーを満足させなければならない。 スポンサーが支持する理由と、スポンサーがより評価されるためにできることについての洞察を得ることができます。 スポンサーがブランドのマーケティングに満足すれば、あなたの組織がより多くのスポンサーを獲得できる可能性が高くなります。
- 募金の感想です： 寄付者から集めた資金の効率性を測定し、管理する。 人々がファンドに貢献する理由を理解する。 寄付者と連絡を取り合い、将来の資金調達のためにアプローチする。
- 満足度が高い： ステークホルダー、ボランティア、スタッフ、寄付者、組織に関わるすべての人を対象に満足度調査を実施する。 データを収集することで、より深く知ることができ、組織をスムーズに目標に導くことができます。
15+ Nonprofit Survey Templates & Questionnaires（非営利団体アンケートテンプレート＆アンケート用紙
完璧な非営利団体向けアンケートを作成するためのヒント
ここでは、効果的に活用できる完璧な非営利団体向けアンケートを作成するための上位7つのヒントを紹介します。
- アンケートがアンケート実施者の時間に見合うものであることを確認する： 人々は忙しい中、時間を割いてアンケートに答えています。 魅力的で引き込まれるような内容にする。
- 自分のミッションを売り込む： すべての対話の場で、あなたのミッションを必ず売り込むこと。 アンケートの冒頭に、ミッションステートメントや実現したいことについて、小さく書き添える。
- 堅牢なアンケートソフトを使用する： デモをお願いして、最適なものを選んでください。 ネットでの評価が高いものを選ぶ。 モバイルアンケートに対応しているものを利用する。
- フィードバックに基づく改善を約束する： フィードバックに基づく改善を約束する：フィードバックに基づき真剣に行動することがわかれば、人々は何度もアンケートに答えてくれるでしょう。
- 質問は要点だけにしてください： 漠然とした質問をしないこと。 さまざまなタイプの回答者がアンケートに答えにくいことがないように、質問は要点を絞って、短くわかりやすくしましょう。
- 自由形式の質問を使用する： 回答者の考えをより正確に把握するために、いくつかの自由形式の質問を使用することは良い習慣です。
- アンケートをテストする： Bを起動する前に、スタディがスムーズに実行され、すべてのロジックが正しく動作することを確認するために、テストを行います。 そうすることで、正確な結果を捉えることができるようになります。
初めての非営利団体へのアンケートの準備はできていますか？
非営利の調査票を作るには、エネルギー、お金、時間がかかりすぎてはいけません。 QuestionProの既存の非営利団体向けアンケートテンプレートを使用し、ロゴ、色、質問をカスタマイズすることができます。 アンケートのテンプレートを一から作成するのも簡単です。 非営利団体向けのアンケート作成が、かつてないほど速く、快適に、そして楽しくなりました。
