人は通常、自分のニーズに合わなければ別のアプリに乗り換えるものです。 どのアプリケーションにも、いくつかの選択肢があります。 AskNicelyは、組織がリアルタイムでNPSフィードバック（NPS）を収集することを可能にするクラウドベースのアンケートソフトウェアです。 そして、このソフトはこの点でも例外ではありません。 AskNicelyの代替品を見つけやすくするために、AskNicelyの欠点について調べてみましょう。
- 機能の制限。AskNicelyは機能が少なく、いろいろなことに使えないので、他の選択肢を検討する必要があるかもしれません。
- コストがかかる。 AskNicelyアプリのパッケージが高価なのも問題です。 ユーザーは、少ないサービスに対して高い料金を支払っているように感じるのです。 費用がかかるといっても、すべてのサービスがカバーされるわけではありません。
- UIの難しさ。 AskNicelyは、顧客体験を測定するためにNPSを使用しており、データベースの警告はありません。 オンラインアンケートツールとしての利用は難しいでしょう。 古いインターフェースは、一部のデバイスで互換性の問題を引き起こす可能性があります。 それは、オルタナティヴをもたらすものです。
では、2022年のAskNicelyの代替品ベスト8を紹介します。 このブログを読めば、自社に最適なアンケートツールの選び方がわかるはずです。
8 Best AskNicely Alternatives To Check Out
乗り換えを検討するのに十分なAskNicelyの代替品・競合品を簡単にリストアップしてみました。
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QuestionPro CX
QuestionPro CXは、変化する顧客体験に対応するための戦略を立てています。 社員や現場のマネージャーとインサイトを共有し、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを創造しています。 フィードバックループを終わらせるために、QuestionPro CXソフトウェアでチケッティングシステムを活用することができます。 このチケット制は、離脱する人を減らし、最終的には嫌がる人を嫌がる人に変えることができるのです。
QuestionPro CXの主な機能。
- モバイルアンケートの実施
- NPSと解約リスク
- フレキシブルダッシュボード
- センチメント分析
- 強力なレポート
- 価格は月額99ドルから
QuestionPro CXがAskNicelyより優れている点は、以下の通りです。
- 24時間365日のライブサポートを提供
- 管理者の利便性
- CXフィードバックシステムの充実
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Qualtrics CustomerXM
Qualtrics CustomerXM（CX）は、顧客ロイヤルティを向上させるための世界で最も柔軟性の高いプラットフォームです。 これにより、企業はカスタマージャーニーにおけるあらゆる重要な瞬間を追跡、対応、改善し、お客様のフィードバックをあらゆる意思決定に活用することが容易になります。
Qualtrics Customer XMの注目機能。
- CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）
- アンケート・投票管理
- センチメント分析
- 価格は年間1500ドルから。
Qualtrics CustomerXMがAskNicelyより優れているのは、以下のような理由からです。
- 使いやすさ、セットアップのしやすさ
- サポートの質の向上
- 顧客満足度（CSAT）スコアの向上
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SurveyMonkeyエンタープライズ
SurveyMonkey Enterprise の高度なセキュリティとコンプライアンス機能により、企業は重要なフィードバックを収集し、それに基づいて行動し、成長とイノベーションを大規模に推進することができるようになります。 調査結果をテクノロジースタックに統合することで、より良い意思決定とワークフローのスピードアップが可能になります。
SurveyMonkey Enterprise の主な機能です。
- ネガティブフィードバックマネジメント
- アクティビティダッシュボード
- NPSの調査体制
- SurveyMonkey の価格は月額 25.00 ドルから。
SurveyMonkey Enterprise は、以下の点で AskNicely よりも優れています。
- サポートの質の向上
- 管理のしやすさ
- 使いやすさ、セットアップのしやすさ
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Listen360
Listen360は、世界中に複数の拠点を持つブランドと連携しています。 同社のカスタマーエンゲージメントプラットフォームは、お客様から学び、お客様の声に耳を傾けるための最良の方法です。 お客様の声を直接活用し、製品やサービスをより有意義なものにするために、指標やインサイトを提供することで、お客様を支援します。
Listen360の主な特徴
- モバイル調査
- ネガティブフィードバックマネジメント
- お客さまのNPS
- Listen360は、ソフトウェアの価格をカスタマイズすることができます。
Listen360がAskNicelyより優れている点は、以下の通りです。
- より良い星評価
- カスタマーサポートの充実
- 簡単な管理
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GetFeedback CX
GetFeedback CXプラットフォームは、使いやすさを犠牲にすることなく、あらゆるチャネルでより良いカスタマーエクスペリエンスを実現することができます。 また、CXプログラムの改善に合わせて成長させることができます。 一番の特徴は、運営に大規模なコンサルタント・チームを必要としないことです。
GetFeedbackの主な機能。
- NPSの調査体制
- アンケート・投票管理
- ネガティブフィードバックマネジメント
- GetFeedback CXは、月額20ドルから。
GetFeedback CXがAskNicelyより優れている点は、以下のとおりです。
- 無料体験の機会を設けている
- セットアップのしやすさ
- 管理者の利便性
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メダリアカスタマーエクスペリエンス
Medallia Experience Cloudは、企業が顧客、従業員、市民の体験を理解、管理、改善できるよう支援する市場をリードするSaaSプラットフォームです。 このため、いくつかの賞を受賞しています。
Medallia Customer Experienceの注目機能。
- お客さまのNPS
- フレキシブルダッシュボード
- お客様の声管理
Medallia Customer ExperienceがAskNicelyより優れているのは、次のような理由からです。
- 無料体験オプション
- ネットプロモータースコア（NPS）の向上
- カスタマーサポートの充実
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サービケート
Survicateは、オンライン製品やサービスのためのシンプルなソフトウェアで、お客様にフィードバックを与えることができます。 また、カスタマージャーニーにおけるすべての重要なポイントにおいて、お客様の体験やフィードバックを記録し、記録し続けることができます。
Survicateの注目ポイント
- 顧客セグメンテーション
- NPSの調査体制
- アンケート・投票管理
- Survicateには、無料版を含め、6つの料金プランがあります。
SurvicateがAskNicelyより優れているのは、以下の点です。
- 無料トライアルオプションがあります
- サポートの質の向上
- 製品の演出率向上
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SurveySparrow
SurveySparrowを使えば、顧客や従業員に定期的にアンケートを送り、彼らの気持ちを知ることができます。 SurveySparrowでは、Web、モバイル、ソーシャルメディア、メールなどでアンケートを簡単に共有できるため、ターゲット層から簡単にフィードバックを得ることができます。
SurveySparrowの注目機能です。
- ネガティブフィードバックマネジメント
- NPSの調査体制
- ダッシュボード
- 価格は$99.00から
SurveySparrowはAskNicelyよりも以下の点で優れています。
- 無料体験の機会を設けている
- より良い星評価
結論
AskNicelyは、アンケートや顧客体験管理に役立つ機能を備えていますが、特定のニーズに応えられないと役に立ちません。 また、良い調査に必要な高度な機能のいくつかを備えていません。
ビジネスには、お客様や従業員を満足させるための独自の機能が必要です。 上記のリストにある各ツールを試してみて、あなたのビジネスに最も役立つものを選んでください。
しかし、QuestionPro CXをお選びいただければ、お客様の顧客体験とアンケートのニーズを最初から最後まですべてお預かりすることができます。 今すぐ登録して、QuestionPro CXに関するあらゆる種類のヘルプが必要な場合は、私たちに知らせてください。
