「フィードバックはチャンピオンの朝食だ」-ケン・ブランチャード
月曜の朝はたいてい慌ただしく、マンデーブルーも楽ではありません。 軽く食事をしたいのに、カフェに長蛇の列ができている。突然、誰かがやってきて、そのカフェの感想を聞いてきた！？ どのように反応するのか？
まあ、これは仕事でもほぼ同じ状況なんですけどね。 フィードバックは職場でごく一般的に行われるようになりましたが、迷惑なこともあります。 組織や企業は、従業員の仕事ぶりを知る必要性を感じていますが、ここにはもっと繊細な仕組みが必要です。
360度フィードバックとは、社員が自分自身にフィードバックを行い、上司や同僚、直属の上司もその社員についてフィードバックを行うというものです。 つまり、基本的には職場での評価を促進し、職場風土を改善するための双方向の道なのです。
360度フィードバックツールの利点について理解しましょう。
1.自己認識を深めることができる
このフィードバックツールは、従業員の自己認識を高めるのに役立ちます。 匿名でのフィードバックなので、社員の行動に関する率直な感想が登録されるのが一般的です。 社員はフィードバックに目を通し、改善点をマークすることができます。
2.死角を減らす
360度フィードバックは、その名の通り、従業員の長所と短所を分析し、死角を減らして効率を高めるための総合的なフィードバック手法です。 このフィードバックは、一方的なものではなく、従業員が自分の隠れた才能を確認するのに役立つため、隠れた強みを探る良い方法と言えます。
3.自信につながる
このフィードバックの仕組みは、従業員だけでなく、リーダーの自信と士気を高めることにもつながります。 リーダーは、組織や一緒に働く人たちのことをより良く思うようになり、その逆もまた然りです。 フィードバックは通常、建設的な方法で行われるため、リーダーの意思決定能力を効果的に向上させることができます。
4.より良い職場風土をつくる
このフィードバックは、組織の透明性を高めるのに役立ちます。 このプロセスは匿名で行われますが、上司や同僚から従業員に直接フィードバックされ、またその逆も行われます。 そうすることで、お互いの反感を減らし、より良い職場風土を作ることができます。
5.職場における平等な文化を育む
ある調査によると、わずか 46% 米国では、従業員が職場で発言していると感じています。 360度フィードバックは、このスタッツを変えるに違いない。 このフィードバックを通じて、社員はリーダー、マネージャー、同僚に等しくフィードバックすることができるのです。 このように、従業員が平等に評価について発言することで、職場における平等な文化を促進することができるのです。
6.離職率を下げることができる
多くの組織は、深刻な従業員の離職という熱にさらされています。 そのため、雇用の安定性が低いところに就職したいと思う人は少なく、市場での評判が悪くなる。 このフィードバックシステムは、従業員に自分の弱点を認識させ、それを改善する機会を与えることで、従業員を解雇する努力を減らすことができるのです。
7.継続的な改善プロセスである
このフィードバックの最大の特長は、継続性があることです。 フィードバックは一度だけして、忘れるというものではありません。 多くの組織がこのプロセスを推奨しており、従来の方法とは異なり、フィードバックやアセスメントを行う時間は決まっていない。 そのため、継続的なサイクルは、従業員とそのリーダーの双方が、在職中に自己を向上させるのに役立つのです。
360度フィードバックは、従業員やその上司・経営者の行動能力のほとんどの面をカバーするツールです。 フィードバックシステムの透明性を高め、反感を抑えることができるため、多くの組織で利用されている。
QuestionProWorkforceを利用した、職場文化や従業員体験（EX）調査の展開。 ワークフォースデータを収集し、情報に基づいた意思決定を行う。
