360度レビューとは何か、どのように機能するのか、疑問、メリットとデメリット

コンテンツインデックス

360度レビューとは？
360度レビューはどのように行われるのか？
360度レビューのためのアンケート質問トップ20
360度レビューのメリット・デメリット-概要
結論

360度レビューとは？

360度レビューまたは360レビューとは、継続的な
パフォーマンス管理
を支援することを目的としたプロセスです。
労働力
を特定し、そのスキルを磨くことを目的とした継続的な業績管理プロセスです。

360レビューとは、組織内の各個人に、報告する上司、チームリーダー、同僚、部下から業績評価を受ける機会を提供する方法であり、ツールである。最も効果的な360度レビューは、純粋に目に見える指標に基づくレビューです。

大きく成功している組織と、競争から抜け出せない組織の間には、特徴的な違いがあります。それは、レビューのプロセスです。

成功する組織は、従業員を評価し、常に改善し、変化し、平凡の上に立つ方法を迅速に導くことに努めています。

多くの組織が、明確化されたレビュープロセスの重要性を認識している一方で、まだ順風満帆とは言えないと感じる組織もあるようです。中には、安直な多人数評価プロセスを導入してしまう組織もありますが、ここでは、従業員の全体的な向上に役立つプログラムを導入することが正しいステップです。

360度レビューはどのように行われるのか？

上司、同僚、部下が、レビューが必要な属性に応じたさまざまな調査項目をレビューフォームに記入し、匿名のプロセスで行われるものです。これらの質問は、職場のさまざまな習熟度に基づいている必要があります。 360度レビューは、技術的にはこのように機能するはずです。

何が良いリーダーやマネージャーであるかという個人の信念ではなく、組織のパフォーマンスに本当に違いをもたらす従業員の正しいスキルを測定することから始めてください。
レビューする側とされる側には、なぜそのプロセスを経るのか、データはどのように有益に使われるのかを時間をかけて説明してください。
匿名性が確保され、万が一にも漏洩することがないことを確認する。
その後、作成
アンケート
アンケート疲れしないように、記入に15～20分以上かからないようにする。この調査は、弱点を強調するよりも、強みを発見することに主眼を置いて設計する必要があります。
そして、その結果を一人ひとりに合わせて調整する。誰もが何でも得意であるべきだという経験則はありません。
調査を実施し、データを収集したら、各従業員に合わせてカスタマイズした育成計画を策定します。

レビューの有効性は、マーケティングのリードジェネレーションキャンペーンが売上高を予測するのと同じように、指標で結果をどれだけ予測できるかに基づいています。

360度レビューのためのアンケート質問トップ20

360度レビューのアンケートに使えるアンケートの質問を紹介します。

第1節自己啓発に基づく質問

プレッシャーのかかる状況でも落ち着いていられるか？
個人にとって誠実さや倫理観は重要か？
従業員は職場でプロフェッショナルな行動をとっているか？
従業員は建設的なフィードバックを受け入れているか？

第2項成果主義に基づく質問

その社員は、顧客のニーズを第一に考えているか？
その社員は問題解決能力があるか？
従業員は、仕事において時間を賢く使っているか？

セクション3：「チームプレーヤーであること」に基づく質問

チーム内で効果的にコミュニケーションをとっているか？
チーム内で、その人の不正行為について苦情を言った人はいますか？
チーム内で進行中の活動について、従業員からフィードバックがあるか？
社員は、自分に与えられたフィードバックを真摯に受け止めているか？
従業員は、提供されたリソースを共有することに前向きか？

第4章個人のモチベーションレベルに応じた質問

社員は仕事で与えられた課題に意欲的に取り組んでいるか？
組織の成功のために、従業員はやる気を見せているか？
その社員は、扱いにくい印象を与えていないか？

第5章リーダーシップに基づく質問

リーダーシップを発揮しているか？
チーム内で問題を解決する能力を持っているか？
その従業員は、他の従業員にとって働きやすい環境を提供しているか？
社員が率先して職場のイベントを企画しているか？
従業員の性格的な特徴について、付け加えることはありますか？

360度レビューのメリット・デメリット-概要

360度レビューの目的は、従業員が自分の長所と短所を認識し、組織における職業上の目標を達成するために直面しうる障害を克服できるようにすることです。

効果的なツールをどう選ぶか、どんな評価者を調査に参加させるか、得られたデータをどう使うか、プロセスをどう管理し統合するかなど、組織内であらゆる議論が行われている。

ここでは、より良い判断材料となるメリットとデメリットを見ていくことにしましょう。ここでは、その概要をご紹介します。

360度レビューのメリット	360度レビューのデメリット
レビューには複数のソースが関与しています。	あくまで全体的な業績評価のプロセスです。
組織内のチームワーク文化の強化に役立つ。	プロセスの導入がうまくいかないと、組織的な問題に発展する可能性がある
社員の成長を阻む問題点を把握することができるのです。	既存のシステムにスムーズに取り込まないと、非効率になる可能性があります。
従業員が自分のキャリア開発分野を特定するのに役立つ。	匿名であるため、フィードバックする側とされる側の1対1の会話はありえない。
正しく実装すれば、バイアスを排除することができます。	正しく実施されないと、社員の長所ではなく短所が浮き彫りになってしまうかもしれません。
パラメータが適切に設定されていれば、建設的なフィードバックを提供します。	フィードバックする側が未熟であったり、パラメータが定義されていない場合、災難に見舞われることがある。
組織が従業員のトレーニングニーズを特定するのに役立ちます。	推論を行うためには、相当量のデータを必要とする。

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360度レビューのメリット

以下は、審査に関わるメリットです。

1.複数のソースからの洗練されたフィードバック

この方法は、同僚、上司、部下からのフィードバックを得ることができ、単なる個人のフィードバックよりも相当な量になることは確かです。組織にとって、従業員の成長を全体的に把握することは重要なことです。組織が円滑に機能するためには、プロセスの良い点、悪い点、醜い点を考慮する必要があります。

2.チームワークの向上に役立つ

このプロセスは、チームメンバーが互いに効果的に仕事をするのに役立ちます。これは、チームメンバーが、マネージャーよりもチームメンバーと一緒に仕事をしているため、フィードバックの優れたソースであるという事実があるからです。チーム内でフィードバックを行う場合、多人数によるフィードバックが優れています。確立されたプロセスは、組織が優れたチームワーク文化を構築するのに役立ちます

3.プロフェッショナルと個人の目標を理解する

360レビューは、従業員の職業的・個人的な目標や、キャリア開発のために従業員が選んだ道筋を理解するための包括的な手法のひとつです。従業員の能力を最大限に発揮させるために何が必要なのか、また、方針や手順などの抜け穴を見つけ出し、従業員により良い労働環境を提供するために改善することができます。

4.プロセスからバイアスを取り除く。

個人からではなく、さまざまなところからフィードバックがあると、本質的にバイアスが取り除かれるのです。偏見とは、年齢、人種、性別などによるものです。嫌な話だが、このような差別は存在する。直近のやり取りで個人を評価するのではなく、過去の経験も考慮することを強くお勧めします。

5.トレーニングアセスメント

360度レビューでは、組織のトレーニングニーズについて包括的な情報を提供し、適切な計画と実行を支援します。従業員のスキルを向上させるために、組織内のあらゆるレベルでトレーニングを行うことは必須です。

360レビューにメリットがあれば、デメリットもあり、あらゆるレビュープロセスの長所と短所を理解し、目的に合わせて実施できるようにすることが重要です。

360レビューのデメリット

1.プロセスに過度に期待する

360レビューはパフォーマンスマネジメントプロセスと同じではなく、実際にはプロセスの一部に過ぎないことを理解する必要があります。組織によっては、このプロセスに過剰な期待をしてしまい、結局はほとんど成果を上げることができない。効果的にシステムに組み込んでください。

2.プロセスの設計

360度レビューは、通常、組織の人事担当者や、研修でその重要性を学んだ人、あるいは何かの本で読んだはずの人から勧められます。そのためには、専門家による綿密なプロセス設計が重要であり、また、もしあれば、その落差を設計することができるだろう。

3.アドオンではなく、サポートとして利用する

360レビューは、すでに組織の一部となっている他の業績評価プロセスをサポートするものです。例えば、個人のコンピテンシーがわかっているのであれば、そのコンピテンシーに基づいた評価をする。このシステムは、アドオンとして使用すると失敗するに違いない。これは、長期的な組織目標を達成するためのプロセスです。

4.情報不足

これは匿名のプロセスであるため、詳細な情報が必要な人は、最初に審査した人に連絡する方法がありません。例えば、あるコメントについて、その内容が不明確な場合、その人はそれを得ることができないのです。

5.ネガティブなことに目を向けがち

360レビューが正しく行われないと、多くのネガティブな反応を呼び起こす可能性があります。もし、そのパラメーターが明確に定義されていなければ、必ずしも個人の仕事上の能力とは関係ない、非常に卑屈で醜いコメントが蓄積されることになります。スタッフ全員がプロセスの仕組みを理解した上で実施する必要があります。