強制選択問題。質問とは何か＋ガイドウィットの例

強制選択質問は、アンケート参加者に与えられた選択肢の中から1つを選んでもらう質問です。強制選択式質問とも呼ばれ、回答者が選択できるような選択肢を持ちません。
質問を飛ばす
具体的な意見を言わず、質問を飛ばす。

時には、調査対象者から重要な知見を引き出すことを目的として、このような
アンケート質問タイプ
を使用して、肯定的または否定的なフィードバックを共有することができます。

強制選択問題とは？

強制選択問題には、”Can’t say”, “Don’t know”, “Neutral”, “Maybe” のような選択肢はありません。この質問タイプは、回答者に自分の経験や意見を反映する選択肢を選ばせるものです。中立的な答えを出すことはできない。このような質問は、確かな洞察を得ることに役立ち、意思決定のプロセスを容易にします。

それは
クローズドエンド型質問
で、回答者は与えられた選択肢の中から一つを選ぶ必要があります。一方、自由形式の質問では、回答として任意のテキストや数字を入力することができます。

強制選択問題が、他の解答が必須の問題や必須（*）とマークされている問題と異なる点は、前者では与えられた尺度から属性を選択させられるということです。必須質問では、質問を飛ばすことはできないものの、中立的な選択肢や回答者のあいまいさを表現するような選択肢を用意することができます。

強制選択問題の5つの例

通常、強制選択問題の選択肢は、リッカート尺度を使用します。ただし、アンケートの質問の種類によって回答は異なります。回答者がどちらかを選ばざるを得ない、「中間」の選択肢のない6段階のリッカート尺度を考えてみましょう。このような評価尺度は、イプサティブスケールとも呼ばれます。

二項対立型の質問。選択肢は2つだけです。一般的には、「はい」「いいえ」の選択肢が答えとして用意されています。アンケートのベストプラクティスの1つは、「言えない」、「わからない」、「NA」、「その他」のようなオプションを含めることです。ただし、参加者に選択肢を選ばせたい場合は、選択肢を含めないようにしてください。

アンケートのベストプラクティスに関するウェビナーを見る – The Ultimate Guide to Effective Online Surveys（効果的なオンラインアンケートの究極のガイド

多肢選択問題。これらの質問には複数の選択肢があり、回答者は少なくとも1つの答えを選択する必要があります。

画像選択問題は、以下のような問題です。
多肢選択問題
ただし、オプションは画像です。このような質問は、アンケートの体験と完了率を向上させます。プレーンテキストではなく、写真で選択できるのは面白いですね。

詳細はこちら
アンケートに画像を使用する

グラフィカルな評価。星評価、サムズアップ/ダウン、スマイリーフェイス、プッシュトゥソーシャル、テキストスライダー尺度、数値スライダー尺度質問などの視覚的要素を使用した質問です。

ランク順の尺度。この質問では、回答者は回答の選択肢を好きな順にランク付けする必要があります。

多点尺度マトリックスのように属性尺度を列挙した問題では、同様に強制選択が行われる。

強制選択問題のメリット

確実な回答– 回答者は自分の意見や経験を述べざるを得ないため、「無駄な」データを収集する可能性を排除することができます。アンケート作成に費やした時間や労力を無駄にしない。研究の最後に、研究者はいくつかの洞察に満ちた有益なデータを収集します。
曖昧さがない– 調査管理者は、回答者の選択肢を推測する必要がありません。強制選択調査により、明確な洞察が得られ、意思決定の信頼性が高い。
成功確率の向上 – 明確な洞察力があれば、自分の判断が正しい可能性が高くなり、その結果、その後の行動が成功することを確信できます。

強制選択問題のデメリット

回答者の体験が悪い。アンケート参加者は、選択肢を強制的に選択させられるので、その体験に煩わしさを感じるかもしれません。また、純粋に自分の意見が通らないことに戸惑いを感じるかもしれません。
虚偽の真実– 回答者の回答は、彼らの真のフィードバックを反映していないため、真実を反映していない可能性があります。質問が曖昧であったり、回答者が質問に答えるためにもっと情報が必要な場合もあります。そのような場合、彼らは質問に答えることができず、中立的な答えを選択したいと思うでしょう。

強制選択問題を使用する際のヒント

スクリーニングの質問をする。特にデリケートな話題に関する質問の場合、回答者に選択肢を選ぶよう強制したり、スキップさせないのは不公平です。
裏付けとなる情報を追加する。なぜ収集するのか、それによって全体がどのように変わるのか、その理由を述べましょう。より良い製品やサービスを顧客、従業員、視聴者に提供できるようになると言えるでしょう。調査票の次の質問は、強制選択式の質問なので、選択肢を選んでもらうことを伝える。あらかじめ回答者に伝えておくとよいでしょう。