候補者体験。その意義、重要性、戦略

今日の仕事の世界では、従業員の体験とエンゲージメントにますます焦点が当てられています。をきっかけに、この市場で競争力をつける、あるいは生き残るための取り組みが行われています。
大辞職
というのも、企業は社員が自律的に行動できるような新しい方法を考え始めているからです。候補者体験の話をしよう。

重要な意思決定にメンバーを参加させ、成長に挑戦させ、チーム内の人間的な信頼関係を促進し、全員が成功するように仕向けることは、トップを目指す企業にとって非常に重要なことです。

同時に、従業員体験の境界が問われるようになり、従業員体験と候補者体験の間のデータのサイロ化も進んでいます。 候補者体験を、従業員の経験、卒業生の経験を、粉々にしているのです。競争力を維持しようとする企業は、あらゆる分野に目を向けています。

なぜ？という実感よりも 優れた候補者体験は、採用の質を高める。 また、従業員の経験において正しいスタートを切ることは、後々困難な状況に陥ったときに、ある種の重みをもたらすかもしれません。内定をもらったが受けなかった人、最初のステップで選別された人、面接で選ばれても内定をもらえなかった有望な人、あるいは、他の仕事には適しているかもしれないが待機リストに入れられた人など、すべての候補者の経験を重視することが重要であると考える企業が増えてきているのです。

キャンディデートエクスペリエンスとは

候補者体験とは、採用プロセスにおける求職者の企業に対する認識と相互作用のことです。採用プロセスにおける. 御社に応募される方は、どのような経験をお持ちなのでしょうか？企業に尋ねれば、求職者に良い経験を提供するよう努力していると言うでしょう。あえてそう言う人もいるでしょう。しかし、それを示すデータを持つ人は、かなり少ないでしょう。

応募する人に聞いてみると、これまで応募した企業の大半の応募プロセスでの経験は、せいぜい中立的なものだったと答えるでしょう。実際、平均してみると、心配な傾向もあります。候補者体験は年々悪化している. どうしたんですか？

なぜ候補者体験が重要なのか？

より多くの候補者へのアクセス

良い雇用主だと思われれば、より多くの人があなたのところで働きたいと思うようになります。社員と知り合いでなくても、応募した人を知っている場合があります。最近では、Glassdoorのようなサイトで候補者の経験を詳細に知ることができる情報があるのは言うまでもありません。もし、その情報が好ましくないものであれば、応募することすら考え直すでしょう。

ベスト・アンド・ブライテストを採用

最も望ましい候補者は、こだわりを持つ余裕があるものです。候補者の体験が不十分だと、候補者が応募してこなかったり、応募プロセスから脱落したり、面接が終了するまでにオファーを受け入れなかったりと、採用できる人数が大幅に減ってしまうことになります。これは、専門サイトでの情報提供だけでなく、個人的な会話でも増幅されます。似たような経歴や特徴を持つ人同士が知り合うことも多いんです。

初年度の離職率の低下

初年度の離職率の上昇は、特に技術系など、求人が多く人材が少ないという特徴を持つ特定の業界において憂慮すべき傾向である。人は、こだわるだけでなく、考えを変える余裕もあるのです。

候補者は、候補者体験のレベルで赤旗が出ているにもかかわらず仕事を受け、オンボーディングで別の赤旗に遭遇すると、退職してしまうことがあります。面接を早々に切り上げられたり、面接に必要な練習問題が事前に送られてこなかったりした人が、それにもかかわらずオファーを受け、初日にまた切り上げられることを想像してください。

比較的まれなケースであっても、企業が人材採用を急ぐあまり、高い離職率と高い成長率の両方の目標に直面している場合、こうした事態が起こり得るのです。

従業員以外のブランドアドボケイト

事業展開の機会が採用に結びつくこともあります。ある人があなたの会社と最初に接触したのは候補者だったかもしれませんが、その後、既存のクライアントで働くことになったり、見込み客になったりするかもしれません。このような場合、候補者に優れた体験を提供することが、ビジネスの成功につながるか、機会を逃すかの分かれ目になります。

優れた候補者体験の作り方

候補者の体験は、応募プロセスにおいて、重要なタッチポイントの後にどのような体験ができたかを候補者に直接尋ねることで測定するのが最適です。最も重要なことは、質問される内容が適切で実行可能であること、そしてすべての候補者に質問されていることです。

候補者体験の重要なタッチポイント

応募の過程で求職者が貴社と接するすべての行為がタッチポイントとなります。役割や部署、候補者とどのように接するのが好きかにもよりますが、これらは可能です。

履歴書の提出
初期選択
採用担当者インタビュー
HRフォローアップ
技術面接（複数回）
ピアインタビュー（複数可）
初回限定特典
ネゴシエーション

これらのタッチポイントはそれぞれ重要であり、各ラウンドの間に応募プロセスから自ら脱落した候補者の割合をカウントすることで、その重要性を把握することができます。

各タッチポイントでの候補者体験を測定することで、企業は候補者の期待が時間とともにどのように変化しているか、マーケティング職の候補者にとって何が重要で、製品職の候補者にとってそれはどう違うのか、そして、これらのそれぞれが長期的に従業員の体験とどう関係しているのか、さらには、ビジネスの成功につながるのかを評価することができるのです。すべては計測から始まる

候補者体験を最大限に活用する。

の従業員体験ソリューション
クエスチョンプロワークフォース
は、各タッチポイントの後にすべての候補者に質問が送信されていることを確認し、リマインダーを付けて、データが継続的に収集され、最も重要な指標を示すダッシュボードがリアルタイムで利用できるようにすることができます。