なぜ組織は人事調査を実施すべきなのか？
HR（ヒューマンリソース）サーベイとは、組織内の全スタッフにアンケートを実施し、問題点やアイデア、懸念事項を明らかにするものです。 調査の焦点によって、人事調査は、従業員エンゲージメント、従業員モチベーション、労働者のモラル、スタッフの生産性などに分類されることがあります。
時代は常に変化しており、労働力も変化しています。 今、世界の労働力はかつてないほど多様化しています。 それは、多くの機会、課題、学びなどをもたらすものです。 従来、管理職が部下やスタッフと会うのは、査定の時や必要な時だけでした。 しかし今は、頻繁に会って課題を解決し、ニーズを把握するなどの工夫が必要です。 チームミーティングや外出、1対1など、方法はさまざまです。 人事アンケートの実施は、従業員とのコミュニケーションや従業員からのフィードバックを得る上で、間違いなく有効な方法です。
人事アンケートは、職場環境、組織の人材プロセス、新しい取り組みの効果確認など、従業員の意見を聞くために作成することができます。 調査の範囲と、調査によって何を達成したいかによります。 アンケートを適切に設計・実施すれば、人事プロセスの大幅な改善に役立つデータを提供することができます。
3 驚きの人事アンケート事例
オンライン調査の実施は非常に簡単です。難しいのは、適切な質問とそれに対するフローを用意することです。 従業員から最大限の反応が得られるような設計にしなければならないし、データも十分で、行動に移すのに適したものでなければならない。
1.グーグルハイヤー
出典： https://hire.google.com/
Hireは、Googleが作ったAIリクルーティングアプリで、タレントマネジメントの獲得プロセスを非常にシンプルかつ迅速にするためのものです。 人事担当者や採用担当者は、Googleカレンダー、Gmail、その他のG Suiteとの連携により、事務処理の効率化、面接の実施、迅速な人材採用が可能になります。
このテンプレートが効率的な理由は、従業員の側面が非常に明確にマッピングされていることです。 これによって、従業員の退社理由が明確に描かれる。 これは、人事マネージャーやチームが社員の退社を抑制するために、より良い準備をするのに役立ちます。
2.ウェルネスカウンシルオブアメリカ（WELCOA）
出典： https://www.welcoa.org/
WELCOAは非営利団体で、健康的でパフォーマンスの高い職場を構築するためのリソースとして、最も高く評価されている団体の一つです。 ビジネスリーダー、ワークプレイスウェルネス実践者、公衆衛生専門家、コンサルタントを対象としています。
2つ目のテンプレートは、WELCOAで使用している職務満足度調査のものです。 質問数が多く、ポイント制で動くので、テンプレートは有効です。 マイナス面も考慮し、それが全体の満足度にどう影響するかを考えています。
3.トランスアメリカ・ヘルス・スタディーズ・センター(TCHS)
出典： www.transamericacenterforhealthstudies.org
Transamerica Center for Health Studies (TCHS) は、今日の雇用者と消費者が直面するヘルスケア問題の研究を目的とした非営利団体です。
健康保険はすべての従業員にとって重要なものであり、その費用はかなり高く、従業員の収入に深刻な打撃を与えます。 そのため、組織は従業員やその大切な人を支援するために、健康保険を用意しています。 この従業員健康手当のテンプレートは、詳細な項目と質問によって際立っています。
オンライン人事調査を実施する主なメリット
迅速な対応:オンライン人事調査は、いつでもどこでも従業員から回答を得ることができるため、正確で迅速、かつ最大限のスタッフの回答を得ることができます。 アンケートの回答数が多いほど、データのサイズと質が高くなります。 オンライン人事調査は、調査疲れの対策にもなります。
アジャイル:QuestionProのようなオンライン人事調査プラットフォームやツールの使用
ワークフォース
は、開発・デプロイメントプロセスをより効率的かつ迅速に行えるよう支援します。 テンプレートは、既存のライブラリから利用することも、カスタマイズすることも、一から作り直すことも可能です。 これにより、組織は、ひいては人への取り組みがアジャイルになるのです。
アクショナブルデータ:従業員から貴重で実用的なインサイトをすぐに得ることができます。 そのため、スタッフの取り組みを改善するための新たな企画を考案しやすくなっています。
研究動向:オンライン人事調査は、一定期間の従業員の心情を把握するのに役立ちます。 これらのトレンドと、それがスタッフの士気、生産性、エンゲージメントなどにどのような影響を及ぼしているかを研究することができます。
従業員エンゲージメントの向上:従業員エンゲージメントは、組織の従業員減少を阻止する鍵です。 エンゲージされた従業員は、より良いパフォーマンスを発揮し、チームプレーヤーであり、組織の目標に沿った行動をとることができます。 人事サーベイを実施することで、従業員のエンゲージメントレベルを確実に把握し、低下した場合には必要かつ迅速な改善策を講じることができるようになります。
人事調査ツールまたはプラットフォーム
QuestionProの利用について ワークフォースのように、オンライン人事調査を実施することができます。 人事部長や管理職がオンライン調査ツールやソフトウェアを使用して、オンライン従業員エンゲージメント調査を設計・展開し、データを照合し、そのデータを利用して人事プロセスの改善をもたらすことを支援するものです。 オンライン人事調査ツールやプラットフォームが提供する主なメリットについて見てみましょう：
- 時間を節約できる:あらかじめ設定された多くのテンプレートがプラットフォームに組み込まれているため、従業員アンケートを必要な時にすぐに送信することができます。 また、既存のテンプレートを変更したり、新しいテンプレートを作成することもできます。 このツールはユーザーフレンドリーで、大きな時間節約になります。
- をカスタマイズすることができます。:組織のポータルをブランドテーマやカラーに合わせてカスタマイズすることができます。 これにより、スタッフアンケートに信頼性が生まれ、アンケートの回答率が大幅に向上します。
- データセキュリティを提供する:従業員エンゲージメント調査を実施する場合、人事担当者はプライバシー、データセキュリティ、匿名性に配慮する必要があります。 そのためには、組織内の一部の人のインタビューへのアクセスを制限することができます。 このようなツールは、特定の従業員へのアクセスを許可・制限する設定や機能を備えており、データの安全性とプライバシーを確保することができます。
- 信頼性の高いインサイトを提供する:従業員のデータやフィードバックを収集することは、ほんの始まりにすぎず、そのデータに基づいて行動しないことは、スタッフのフィードバックを収集しないことよりも悪いことです。 これらのツールを使用することで、人事施策の見直しや改善に役立つデータを収集することができます。
オンラインで実施できる人事アンケートの種類
従業員アンケートにはいくつかの種類がありますが、このアンケートを通じて何を達成したいのかによって、明らかに異なります。 ここでは、組織で実施できるさまざまな種類の人事調査について見ていきましょう。
入社時アンケート
入社したばかりの従業員を対象に実施する「入社調査」。 これらのアンケートは、候補者がきちんと入社できたかどうか、新しい組織で快適に過ごせるかどうかなどを知るために重要なものです。 他の従業員アンケートと同様に重要です。
最近のレポートによると、スタッフの減少の22%は入社後40～50日の間に起こっているそうです。
入社時アンケートのメリット
- 適切な従業員を雇う:書類上では魅力的な人材でも、実際の仕事には適さないことがあります。 面接調査を何度か行うことで、フィットしているかどうかを測ることはできますが、100％確信することは難しいです。 入社時アンケートを実施することで、そのような情報を得ることができますし、今後の採用のためのデータにもなります。 上司のコメントと合わせて、プロセスをよりスムーズにし、ねじれを軽減することができます。
- 最適なソースを特定する:職務に適した候補者を探すのは、かなり大変なことです。 能力、従業員の福利厚生、給与の期待値など、いくつかの側面があります。 新入社員からのフィードバックを集めれば、新しい候補者を採用するのに最適なソースを特定することができ、採用プロセスを最適化するための重要なステップとなります。
パルス調査
従業員パルス調査とは、組織の健康状態を把握するために、従業員に対して頻繁に行われる簡単な質問のセットである。 調査は1週間または数週間ごとに実施します。 従業員とのコミュニケーション、職場環境、従業員エンゲージメント、従業員満足度などの側面を、組織が正しく読み取ることができるようになります。
パルスサーベイのメリット
- 深い洞察： 従業員パルス調査では、組織の従業員エンゲージメント、モラル、経験、職場文化に影響を与えるようなミクロの側面を調べることができます。
- アジャイルです： 従来の調査とは異なり、パルスサーベイは丸1年待つ必要がありません。 これにより、懸念事項が発生したときに対処することができ、組織をより俊敏にすることができます。
ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）調査
すべての組織がインクルーシブポリシーを持ち、すべての従業員をサポートしているわけではありません。 組織として真摯に取り組んでいるつもりでも、さまざまな事情でうまくいかないことがある。 ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）調査は、そのような欠点を特定し、組織がすぐに行動に移せるようにするためのものです。 また、すべての社員が既存の取り組みや方針に納得しているか、自由に意見を言えるか、組織の中で尊敬されているか、なども知ることができます。
ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）調査のメリット
- 課題に対処する： 組織は、従業員にとって不快な状況を特定し、積極的に対処する必要があります。 そうすることで、従業員のエンゲージメントを向上させ、離職率を下げることができます。
- カスタマイズされた学習プログラム：多様な従業員には、学習と開発に関しても多様な要件があります。 アンケートを実施することで、それらを把握し、それに応じたトレーニングプログラムを開発することができます。
このほかにも、ワークカルチャー調査、パフォーマンスマネジメント調査、従業員満足度調査、従業員エンゲージメント調査など、さまざまな人事調査があります。 どのような調査を実施するかは、組織や人事施策によって異なります。 そのため、マネージャーと会って会話をし、どの調査につなげれば人材育成の取り組みを次の段階に進めることができるかを確認することができます。
