ターゲット層のブランド認知度を高めることで、購入後も消費者の心に残り、そのカテゴリーの製品やサービスが必要になったときに最初に思いつく選択肢となることができます。 を実現するための重要な要素です。 リードジェネレーションや顧客獲得など、ビジネスのあらゆる側面に影響を及ぼします。
この記事では、このコンセプトと、成功する戦略の生み出し方を紹介します。
ブランドアウェアネスとは？
ブランド認知度とは、ブランドや製品の名称や特徴から、顧客がそのブランドや製品をどの程度認識しているかを示すものです。 高い認知度を維持している商品・サービスは、より多くの売上を生む可能性が高いです。
それを確立することは、消費者がブランドや製品に対して本能的な嗜好を持つように導く、強力なマーケティング戦略です。 選択を迫られた消費者は、無名の商品よりもブランド品を購入する可能性が高い。
このようなブランド認知率の高さは、そのカテゴリーにおける支配的なブランドにとって経済的な堀となり、競合他社がより多くの市場シェアを獲得することを防ぐことができます。
マーケティング用語の一つで、潜在顧客が自社の製品やサービスを認知・記憶しやすいことを意味する。 つまり、日常的なニーズに関して、それに投資したり、特定のブランドを考えたりすることをためらわないということです。
ブランドアウェアネス構築のメリット
消費者があなたのブランドを認識する能力と、そのブランドと感じるつながりについて話します。 また、新製品のプロモーションや旧ブランドの復活の際にも、その構築は欠かせません。 理想的には、認知には、製品を競合と区別する品質が含まれます。
ブランド認知戦略に取り組むことで、企業の成長に複数のメリットをもたらすことができます：
1.ブランドの認知度が信頼を生む
消費者が購入する前に、広範な調査や他人の意見を頼りにする世界では、ブランドに対する顧客の信頼がすべてである。
消費者は一度あなたのブランドとエンゲージすると、何も考えずに繰り返し購入する可能性が高くなり、信頼と顧客ロイヤルティのギャップを埋めることができるのです。
2.アソシエーションを作成する
ブランド認知は、行動や製品を特定のブランドと関連付け、無意識のうちに一般的な言葉をブランド用語に置き換えることを促します。
3.ブランド・エクイティの構築に貢献する
Awarenessは、消費者のブランドに対する経験や全体的な認識によって決定されるブランド・エクイティについて説明します。
ポジティブなブランド認知は、知覚価値の高さによる価格の上昇、製品やサービスのライン拡張による事業拡大の可能性、ブランドネーム価値による社会的影響の高さ、行動価値の高さなどにつながります。
4.マークを最初の思考に置く
最も高いブランド認知度は、顧客が製品カテゴリー内で購入する必要があるときに、最初にあなたを考慮するときです。 さらに、良い製品やサービスを長期間にわたって繰り返し露出し、一貫して提供することで構築することができます。
これは、お客様が購入の意思決定プロセスに入ったときに、あなたのブランドがすぐに最初に思い浮かぶという、市場において優れたアドバンテージとなります。
5.顧客ロイヤルティの推進
お客様が市場であなたのブランドを見て、それを認識したとします。 その場合、その親しみやすさが、「お客さまが選んだのは、これからも安心して任せられる老舗企業だ」という安心感を生みます。
ブランド認知度を上げるには？
ブランド認知とは何か、そのメリットは何かを知っていただいた上で、5つの戦略を通じて、あなたのマーケットでブランド認知を促進する方法をご紹介します：
1.ブランドに個性を持たせる
優れたブランド認知度を得るためには、強いブランドを持つことが必要です。 強いブランドは記憶に残りやすく、自分自身の個性や声を持っています。
ブランドの価値観に忠実で、ターゲットに響くような個性を与えることが重要です。 この声は、面白さ、機知、感情、遊び心、知的、感傷など、あなたのブランドと一致すると思われる性質を持つものであれば何でもかまいません。
2.コンテンツマーケティングを活用する
ソーシャルメディアにアップロードするコンテンツの量を増やし、高品質で顧客の心に響くものにする。
オーディエンスがあなたの投稿を楽しむと、他の人にもシェアしてくれる可能性が高くなり、より多くの潜在顧客をあなたのページに呼び込むことができます。 いいね！」「シェア」「メンション」「コメント」など、エンゲージメントを高めることで、認知度を高めることができます。
3.ブランドプロモーターとのアライアンスを模索する
どのソーシャルメディアにも、さまざまな興味や趣味に焦点を当てたコンテンツを作成するインフルエンサーがいます。 その興味は、食べ物、ファッション、車、電化製品など、多岐にわたります。
ブランドの支持者となる業界内のインフルエンサーを特定することで、ブランドの認知度を高めるツールとして活用することができます。
インフルエンサーは、組織の価値観や興味と一致する人を選ぶことが重要です。 そのため、彼らのネットワークを利用して、あなたの製品やサービスに興味を持つ可能性の高い多くのオーディエンスを惹きつけることができます。
4.ブランドアソシエーションズに参加する
もしあなたがブランドの認知度を上げたいなら、同じ志を持つ他のブランドも同じことをしたいと思っている可能性がありますよね？
他のブランドと提携することは、単に両社のリーチを合わせるだけでなく、両者の間に信頼関係を築くことにもなります。 もし彼らがブランドAを好きで、ブランドAがブランドBを連想するならば、ブランドBも彼らにとっては知るべき人物なのかもしれません。
5.ソーシャルメディアコンテストを行う
ソーシャルネットワーク上で写真や動画を投稿し、他のユーザーが投票するコンテストを開催する。 コンテスト参加者は、リンクを友人や家族にシェアしてより多くの票を集め、ブランドの認知度を高めていきます。
ブランド認知のメリット
強いブランド認知がもたらすメリットを確認し、育てることを決意するようにしましょう：
- 売上が増える：人は、自分が知っている、あるいは認識しているブランドを買う傾向があります。 お客さまがブランドを知れば知るほど、市場シェアは高くなります。 市場占有率が高い企業は、競合他社よりも多くの売上を生み出している。 これにより、収入が増えます。
- 感情的なつながりを生み出すブランド認知は顧客維持に貢献します。 よく知られたブランドは、自信と楽観的な感覚を生み出します。 この感情的な結びつきによって、お客様はそのブランドから繰り返し購入し、より多くのお金を支払うようになります。
- 顧客ロイヤルティの向上強いブランドは、より強固な市場優位性を築き、より高い収益を上げ、顧客との感情的なつながりを生み出すことができるだけではありません。 もうひとつの特権、それは、ときどき失敗しても許されることです。
- リファーラルによる獲得ブランド認知度が高ければ、紹介を受けられる可能性が高い。 ブランドに感情移入した人は、そのブランドを友人や同僚、家族に勧める。
ブランド認知度の測り方
ブランドアウェアネスは、数式で計算できるような指標ではありません。 ただし、他の指標で判断することは可能です。 その中でも特に意識していただきたいのが3つです：
- 伝統的なメディアやソーシャルネットワークでの言及の量から、ブランドの知名度を把握することができます。
- リーチとは、自社ブランドに言及した投稿を見ることができる可能性のある人の数です。
- エンゲージメントによって、ブランド認知の効果を判断することができます。
では、その測定方法を紹介します。
1.ブランド認知度調査の開始
アンケートは、ブランドの認知度を測定するのに最適な方法の一つです。 そのためには、ターゲット（自社ブランドについて最も知ってもらいたい人）を選び、質問を投げかけるだけでいいのです。
認知度を正確に測定するには、顧客ではなく一般消費者を対象としたオンライン調査が最も適しています。
2.ソーシャルネットワークでフォロワーを確認する
表面的なレベルでは、ソーシャルメディアのフォロワー数は、あなたのリーチや、どれだけの人があなたのブランドを知っているかということを知ることができます。
多くの人があなたのことを気にかけていて、好きだからフォローしていると仮定すると、彼らがあなたのブランドをどの程度認知しているのかがよくわかるのです。
投稿のリーチ（＝コンテンツが何人の目に触れたか）をモニターし、この指標をもとに、最適なブランド認知のための投稿を計画します。
特定の時間帯に投稿することでリーチが高くなるのであれば、それを意識して今後の投稿を考えてみましょう。
3.ブランドトラッキングツールの活用
ブランドのトラッキングを支援するツールを使用することは、マーケターやビジネスマネージャーにとって、消費者のブランド認知度を測定するための信頼性の高い良い方法です。
例えば、ネットプロモータースコアやセンチメント分析などのツールでブランド体験をモニタリングすることで、ユーザーの感情的な衝動を理解し、製品やビジネスの意思決定を行うことができます。
4.ボイスシェア、インプレッションシェアの確認
ブランド認知度は、競合他社の認知度と合わせて測定する必要があります。 25％の認知度アップは素晴らしいことですが、競合他社が倍増しているのであれば、もう一歩踏み込む必要があります。
これを測定する優れた戦術は、音声シェアと印象シェアを時系列で見ることです。 ブランド言及は、何人の人があなたについて話しているか（そして彼らが何を話しているか）に注目しますが、この指標は、その人たちがあなたの競合他社について話しているかも考慮します。
5.コンテンツのパフォーマンスをコントロールする
ブランド認知キャンペーンの分析は、ブランドを知っている人を数えるだけでなく、どのブログ記事、ビデオ、ソーシャルメディアコンテンツが効果的で、認知度向上にどう貢献したかを知ることが重要です。
それは、自分のコンテンツに対する人々の反応を見るような簡単なことでもよいのです。
ブランド認知度を高めるには
ブランドの認知度を高めることは、複雑なプロセスであり、目標を達成するために多くの戦略や仕掛けが必要です。 その際に役立つ、ブランドのオンラインとオフラインでの認知度を高める6つの方法をまとめました。
1.ブランドに個性を持たせる
これにより、類似した競合他社が並ぶ中で、ブランドを際立たせることができます。 第二に、整ったブランド・パーソナリティは、顧客の信頼とエンゲージメントを高めます。
ブランドは、簡単に認識できる配色、声のトーン、主な特徴を持っている必要があります。
ブランドの価値観や声のトーンに合った有名人を探すことで、ブランドの個性をアピールする方法もあります。
2.価値観や感情にフォーカスする
消費者は合理的であっても、最終的には頭ではなく心で判断している。 人は知らず知らずのうちに、自分の好きなブランドを自分の個性の延長線上に置いている。
ブランドの認知度を高めるには、ブランドの価値を明確かつ一貫して表現する必要があります。 よくできた独自の価値提案があれば、それは可能であり、簡単なことです。 ブランド・アイデンティティの定義に悩んでいる方は、以下の質問に答えることから始めてみてください：
- なぜ、あなたのブランドは生まれたのですか？
- あなたのブランドは、どんな未来を作りたいですか？
- この目標をどのように達成するのか？
これらの質問に短く答えることで、ブランドのミッションとアイデンティティが形成されます。 後者は、簡潔でありながら明確であるべきです。
3.お祝いやイベントへの参加
大企業も中小企業も、イベントへの祝賀、出席、参加を通じてプロモーションを遵守している。 イベントマーケティングは、適切なビジネスコネクションを作る機会を提供します。
さらに、イベントは、ブランドが顧客と深い個人的な関係を築くのに役立ちます。 ブランドとしてイベントに参加する場合は、自社製品に最も関心のある人々が集まるニッチな機会を選びましょう。 イベントでは、積極的に自分のビジネスについてのショートスピーチを用意しましょう。
4.ソーシャルメディアマーケティングを活用する
ソーシャルメディアマーケティングは、ブランドの認知度を高める最良の方法の1つです。 FacebookやInstagramなどのネットワークは、膨大な数のオーディエンスへのアクセスを提供します。 また、人々はソーシャルネットワークを通じて商品をリサーチしていることを忘れてはいけません。 オンラインブランド発掘の半分以上がこのチャンネルで行われているのも納得です。
5.インフルエンサーとコラボレーションする
オピニオンリーダーからの推薦があるだけで、ブランドの認知度が2倍、3倍になることもあります。 ブロガーとの連携は、他のチャネルでは得られないオーディエンスへのリーチを可能にします。
6.検索エンジンでの位置づけ
Googleなどの結果ページでの自社の位置づけが重要です。 上位から遠ざかれば遠ざかるほど、注目を集めるチャンスは少なくなります。
上記の戦術は、様々な業種の企業で活用することができます。 マーケティング戦略にどのように導入するかによって、その有用性は変わってきます。
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