Brand Tracking Studyとは何かご存知ですか？ まず、ブランドとは何かという話から始めましょう。 ブランドとは、販売者または販売者グループの製品やサービスを識別し、競合他社と差別化することを目的とした名称、用語、記号、デザイン、またはそれらの組み合わせのことです。 ブランドとは、現在および潜在的な顧客に対して提供する製品/サービスに対する企業の認識のことです。
顧客にとって、ブランドは、顧客が識別できる、あるいは識別できない製品やサービスの識別やシンボルとして機能します。
企業にとっては、創造、再現、認知度の向上、市場シェアの推移を確認する機会であり、そのためにブランドトラッキング調査に頼ることになります。
ブランドトラッキング調査とは？
ブランド戦略の研究手法である。
ブランドを追跡することで、競争環境の健全性を監視し、マーケティングチームの意思決定を促進する情報を入手し、ビジネスの意思決定を促進することができます。 これにより、様々なマーケティングキャンペーンの効果を把握することができます。
ブランドトラッキング調査によるブランドリサーチの目的は、ブランドの健全性を監視することです。 そのためには、何を追跡するのか、いつ追跡するのか、誰に追跡させるのか、結果をどのように解釈するのか、といった意思決定が必要です。
イマージュ
ブランドごとに課題が異なるため、カスタマイズした追跡調査が必要になることも少なくありません。 しかし、ブランドトラッキング研究では、利用状況、ブランド態度、認知、購入意向などの要素を測定することが重要である。
ブランドリコールやブランド認知度などの指標の追跡を開始する。 これらは、消費者の心の中にある競争の強さを示すさまざまな指標です。
特定の場面で真っ先に思い浮かぶブランドは、認知されているだけのブランドよりも検討されやすい。
また、再帰性、使用頻度、ブランドや製品カテゴリーに対する総消費額など、使用状況を測定することも重要です。
これらのブランドトラッキング指標は、消費者の購買行動や嗜好を知ることができ、市場シェアの指標にもなっています。
私たちは、消費者がブランドとの経験やマーケティングキャンペーンによるポジショニングメッセージに触れることで培った連想に関する質問を通じて、ブランドの態度や認知を把握する傾向があります。
多くのブランド連想は、製品に関連する属性や利点に関する信念である傾向があります。 しかし、アソシエーションには、象徴的で製品に関係ない利益も含まれます。
これらの連想は、価格や価値に関連するものと同様に、ブランド・エクイティの重要な源泉であり、ブランド追跡調査の一部となるべきものです。
ブランド・トラッキングの調査は、どのくらいの頻度で行うべきでしょうか？
ブランドトラッキング調査では、通常、消費者から定期的に定量的なデータを収集します。 その一つの方法として、オンライン調査による継続的な情報収集があります。
このような調査を行うことで、消費者の心の中や競合他社に対する自社ブランドの位置づけをより代表的に把握することができます。 しかし、このようなブランドトラッキングは、予算やリソースの制約から実現不可能な場合もあります。
継続的な追跡が不可能な組織では、四半期、半年、あるいは年単位で追跡することができます。 このアプローチは、業界の進化の速さによっては、同じように効果的です。
ブランドトラッキング調査のデータ収集頻度を決定する際には、以下のことを考慮する必要があります：
- 商品の購入頻度：例えば、購入サイクルの長い耐久消費財は、追跡頻度が低くなる場合があります。
- 製品カテゴリーにおけるマーケティング活動：ブランドが常にマーケティングプログラムやプロモーションを展開しているカテゴリーでは、より頻繁なモニタリングが必要です。
- 製品カテゴリーにおける競争の度合い：新製品や競合他社が常に参入を試みている競争の激しい製品カテゴリーは、定期的にモニターする必要があります。
- ブランドイメージの安定性：確立されたイメージを持ち、時間の経過とともに急速に変化することのないブランドは、ブランド・トラッキングの頻度を少なくすることができる。
ブランドトラッキング調査は、多くの場合、現在の顧客を対象に実施されます。 しかし、ブランドの非ユーザーを追跡することは、非常に価値のあることです。 事業の成長を追求するための買収や市場浸透戦略の策定を支援し、さらには競合他社を知ることもできます。
ブランドトラッキング調査をして、自分のブランドがどうなっているかを判断し、調整をする。 理想的な世界では、すべてのブランドが顧客エンゲージメントとロイヤルティを持つことを望みますが、新たな競合の出現により、顧客体験が変化し、消費者の認識が変わるため、時代を先取りしたブランド戦略の構築に時間を費やすことが重要です。
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