自動車・モビリティ業界では、品質を落とさずにコストを削減し、エンドユーザーのニーズに応えるために、OEM（Original Equipment Manufacturer）が重要な役割を担っています。
この記事では、この業界における重要なリンクに関連するすべてのこと、その利点、そしてカーディーラー、サービスプロバイダー、消費者など、この業界に関連するすべての人にとって非常に存在感のあるものであるべきだということをお話したいと思います。
OEM（Original Equipment Manufacturer）とは何ですか？
他社が自社製品を製造するために必要な部品を製造する会社をOEM（Original Equipment Manufacturer）と呼びます。
これらの部品は通常、単純な部品であり、それらを組み合わせることで、より複雑な機械や装置を統合し、OEM先のブランドで販売される。
OEMが基本的な役割を果たす産業は、ノートパソコンや自動車を生産するため、コンピュータと自動車です。 部品は通常、両者が合意した特定のガイドラインや基準のもと、1つまたは複数のOEMから購入されます。
例えば、トヨタのような自動車のマキラドーラは、自社でタイヤを生産せず、ブリヂストンアメリカスと共同でこの種の製品を入手し、自動車を組み立てています。
このコラボレーションは、両者にとって多くのメリットがあり、その一部をご紹介します。
オリジナル・エクイップメント・メーカーの重要性と利点
ビッグブランドとOEMの関係は、製品を製造する際に利益率の向上と顧客のニーズを満たすことが主要な動機となる経済圏の共通点であり、特に自動車のような複雑な製品を論じる場合には、このような関係になっています。
OEMと組むメリットとしては、以下のようなものがあります：
コスト削減：オリジナル・イクイップメント・メーカーとの提携により、企業は、希望するモデルの組み立てに必要な各パーツやコンポーネントを生産するための工場を設立する必要がないため、多くのコストを削減することができます。
- より高い品質：OEMは通常、規模の経済の原理を利用して成長します。 つまり、特定の製品を生産し、それを大量に販売することに重点を置いているのです。 そのため、一つの部品に集中し、それに特化することで、アフターマーケットメーカーや新規参入企業では到底かなわない高い品質を設計・製造に到達することができるのです。
- ノウハウ：OEMとのコラボレーションにより、ゼロからチームを作り、1つの部品を生産するのに必要な技術、経験、インフラを開発する代わりに、それらの要素はすべてすでに完全に機能し、最終的な顧客のために高品質の製品と価値を生み出すためにコラボレーションする準備が整っています。
- 集中すること：この関係は、両者が自分の得意とすることに集中することに有利です。 OEMは常に、顧客のニーズを満たすために、高品質の部品を適切なスピードで生産することに重点を置いています。 一方、ブランドは、各パーツやその生産について完全に心配することなく、最終製品のマーケティングやデザインに集中することができます。
これらは、自動車産業のようにサプライチェーンが重要な産業におけるOEMの重要性をご理解いただくためのメリットのほんの一部です。
OEM（Original Equipment Manufacturer）とアフターマーケット・メーカーの比較
前項で見たように、特にアフターマーケットにおいては、OEMと同様の役割を果たす企業が存在するため、OEMだけが選択肢になるわけではありません。 しかし、業界関係者であれば必ず押さえておかなければならない本質的な違いもあります。
OEMとアフターマーケットメーカーとの主な違いは、品質です。 一般的にOEMは、生産・納入される部品の品質を保証するために、具体的なガイドラインや基準に従っており、それらは品質チーム（自社および買収した企業のもの）の双方によって検証される。 通常、OEMで作られた部品は “Original Parts “と呼ばれ、アフターマーケットメーカーで作られた部品は “Generic” または “Non-original” と呼ばれています。
また、品質だけでなく、各パーツの保証も差別化ポイントです。 OEMの部品は、自動車や製品を生産するために入手したブランドのサポートがあり、最終消費者の期待に応えることが保証されていますが、アフターマーケットのメーカーが作った部品は、何の保証もないのです。
互換性のあるブランドでも、この種のパーツを使用すると、最終製品を組み立てるブランドのガイドラインとの関係や品質管理が甘くなり、故障の原因になることがあるため、通常は独自の保証を無効としています。
アフターマーケットメーカーが作る部品の大きな強みは価格であり、特に予算が限られている場合に、問題を解決するための素晴らしい選択肢となります。
顧客満足度におけるOEMとその役割
読んで字のごとく、自動車産業などの業界では、OEMは高品質な製品を提供し、エンドユーザーのニーズと期待に応えるという重要な役割を担っています。
年々、消費者の満足度を左右するような新しい技術が統合されています。 最も新しいケースはeMobilityで、機械的な部品ではなく、ソフトウェアや電子部品を統合するなど、複数の新しい、比較的「実験的」な部品が出現した。 電気自動車を正しく運用するために
新車や中古車では、このような部品が車や購入のプロセス全体に影響を与える可能性があるため、カーディーラーのオーナーは覚えておくとよいでしょう。
そのため、自動車購入者の旅を通して、常に監視を続けることが重要です。 QuestionPro CXやQuestionPro AutoxのようなCEMソフトウェアを導入することで、簡単に実現できます。
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