定性市場調査とは？
定性市場調査は、オープンエンドクエスチョン（会話型）に基づく調査手法で、以下のような点に大きく依存します。
市場調査の方法
: フォーカスグループ、デプスインタビュー、その他の革新的な研究手法。 これは、通常6～10人の 回答者からなる、小規模ながら有効性の高いサンプルサイズに基づくものです。
小規模であるためコスト削減が可能であり、サンプルの「重要性」と、決められた質問項目がないため、自由で深いテーマでの議論や分析が可能です。 通常は、インタビュアーや市場調査員の裁量でディスカッションが進められます。
頭は1つより多いほうがいいに決まっています。 回答者のアイデアや力量を聞き出すことで、得られるデータの質は格段に向上します。 この概念は、”crowd “と “outsourcing “の2つの単語から派生して、クラウドソーシングと呼ばれています。
定性市場調査は、政治家候補やその政策に対する有権者の認識を把握するための政治運動、ビジネスリーダーへのインタビューや関心のあるテーマへの深堀り、心理的プロファイル調査などで最も頻繁に使用されています。
定性市場調査は、あるテーマについて回答者が「何を」考え、感じているのか、「なぜ」そのように考え、感じているのか、という2つの重要な要素を詳細に理解するための比較的安価な方法です。
なぜ、意見を聞くのか？ それについて、何かご意見はありますか？ 私たちが尋ねるのは、その人の意見が私たちの意思決定にとって重要だからです。 組織の意思決定が成功するのは、いずれも単なる推測や憶測ではなく、実在する貴重な人々から集めたリアルな情報によってなされるものです。
市場調査は、一般に、情報やデータが政策や意思決定を左右する現代の組織のリーダーに思考プロセスを誘導する重要な役割を担っています。
しかし、市場調査設計においては、すべての情報が数字や定量的なものだけではありません。 中には、ただ – 会話的で定性的なものもあります！
超ヒットシリーズ「デスパレートな妻たち」を覚えていますか？ そして、素敵な主婦が友達を呼んでお茶やお酒を飲みながら、買ったばかりの派手な新製品について話していたのを覚えていますか？
このような商品を見せびらかすのは漠然とした行為ではなく、友人がどう思うかが重要なので、配慮が必要なのです。 その商品の品質やブランドなどの特徴に、賛成か反対か。 人がどう思うかが重要なのです。 ほらね！ 定性市場調査の世界へようこそ。
定性市場調査とは、人々の信念や視点、状況について何を感じているのか、彼らの行動に影響を与える決め手は何なのかを理解することである。
定性的な市場調査の方法と手法
質的な市場調査を行うには、通常、これらの市場調査手法のいずれかが使用されます：
- フォーカス・グループ（Focus Group）：その名の通り、通常6～10人のメンバーで構成されるグループを集め、特定の製品やその市場戦略について議論します。 通常、その分野の専門家がグループを構成します。 このグループにはモデレーターがおり、メンバー間の議論を活性化させ、意見を導き出すことができます。 フォーカスグループが珍しくなってきたため、Communitiesのようなプラットフォームが台頭してきたのです。
- インデプスインタビューのこと：通常、対面または電話で、グループに対して行う1対1のインタビュー方法です。 この方法は、より会話的で、自由形式の質問をすることで、より良いデータを集めることができます。
- 革新的な調査方法です：この方法では、研究者は質問に答えている人の写真を撮影したり、ビデオを録画したりすることもできます。 これらの写真やビデオを後で観察することで、様々な状況に対する反応やリアクションを研究者に伝えることができます。
- 観察または「ショップアロング」： 定性的 観察またはショップアロングは、現在、定性的な市場調査において、ますます利用されるようになった調査方法です。 この方法では、研究者は遠くから観察し、実際の製品や購入体験に対して消費者がどのように反応するかを実際に見ることができます。 このため、フィードバックに不誠実な対応をしたり、後日、買い物体験を忘れてしまったりする可能性を軽減することができます。
- ライフスタイルのイマージョン： 定性的な市場調査の新しい方法として、ユーザーや家族が参加する社会的なイベントに出席し、フィードバックを収集することがあります。 これは、快適な環境でユーザーからフィードバックを得るのに役立ちます。 快適な環境で率直な意見を収集することができます。
- オンラインフォーカスグループソーシャルメディアへのアクセスが容易になったことで、オンライン・フォーカス・グループ
フォーカス・グループ
は、管理しやすくなっています。 フォーカスグループに基づく研究に参加する人を募集し、データ収集や分析の管理まで簡単に行うことができます。 - エスノグラフィー（Ethnography）：
エスノグラフィック・リサーチ
は、エンドユーザーの環境に身を置き、ユーザーが製品にふれる様子を実例を挙げて見ていくプロセスです。 この定性調査手法は、即効性のあるインパクトのある製品調整を実現するために最も適した方法です。 - 投影技法： 投影法は、訓練された司会者によって行われ、回答者の隠された考えを明らかにするものです。 質問や質問方法は間接的なもので、司会者は明示されていない裏の感情を推測し、掘り起こす。
- オンラインフォーラム オンラインフォーラムは、現在、定性的な市場調査の方法として、ますます好まれるようになってきています。 パネルディスカッションは、あるテーマについてメンバーが共通のプラットフォームに集まり、モデレーターが必要な結果を得るために議論を進めるものです。 モデレーターは、徹底した議論が行われるように、探りを入れ、的確な質問をし、強制力を持たせます。
- オンライン文の補完と単語の関連付け： 質的な市場調査を行う上で、簡単ではあるが疲弊する性質のひとつに、回答者に製品に関連しそうな単語を照合させたり、オンラインで文章を完成させたりすることがあり、これによりユーザーの考えを深く理解することができる。
ここでは、定性市場調査を実施する際の手順を紹介します：
- 研究目的の立案と決定計画や実行のためのリソースを無駄にせず、ビジネスの俊敏性を高めるために、各調査研究は、最初に望ましい結果を得る必要があります。
- 研究の実施方法を決める： 定性市場調査は、様々な方法で実施することができます。 調査の内容、対象者の 属性、地域、調査対象製品などに応じて、調査方法を選択することになります。
- 仕事に適した人材を確保する質的市場調査の実施には、潜在的な回答者から回答を引き出し、追跡する方法を知っているモデレーターが必要です。
- サンプリングを行う： サンプリングは
サンプル
は、市場調査の定性調査の基礎を形成しています。 サンプル数が多ければ多いほど、研究成果も上がり、実りある研究調査になります。 大きく分けて3種類のサンプリングがあります：- パーポッシブ・サンプリング（Purposive Sampling）： この方法では、目的をもってサンプルを作成します。 デモグラフィックの輪郭は事前にしっかりと計画され、この基準に当てはまるユーザーが市場調査の調査に乗り込んできます。
- クオータサンプリングです： クオータサンプリングとは、与えられたクオータからサンプルを選択することであり、選択されたユーザーはより大きな母集団を代表するものと言われています。 これはランダムサンプリングでもいいし、何か条件をつけてもいい。
- スノーボールサンプリング スノーボール サンプリングモデルは、リファレンスモデルに基づいています。 条件に合致するユーザーには、個人的に知っている条件に合致するユーザーを紹介してもらう。
- アンケートの設計： アンケートは、最大限の価値を引き出すように設計する必要があり、受け取った回答が強固で実用的なフィードバックになるようにします。
- データ収集です： データ収集は、オンラインまたはオフラインの方法で行うことができます。 データを意味づけして、分析・報告に使えるように収集することが必須です。
- データ分析です： データは分析しなければ何の意味もありません。 分析されたデータは、製品やブランドが構築するための実用的な洞察を与えることができ、これは定性的なマーケティングリサーチ調査にとって不可欠なものです。
- 報告すること データの収集と分析が完了したら、市場調査プロセスのマイルストーンとして、関係するステークホルダーに利用しやすいフォーマットで報告する必要があります。
4 定性的市場調査のテスト手法の種類
定性市場調査のテスト方法には、4つの明確なタイプがあります。 それらは
- ダイレクトに探る： この定性的な市場調査方法は、潜在的なアイデアや製品に対して、一切の妥協を許さないフィードバック方法です。 この方法は、ユーザーにアイデアを伝え、物理的な製品を提供することなく、可能な限りのフィードバックを収集するものです。 そして、このフィードバックを収集・検討し、新商品の基礎とします。
- モナドテスト： この方法は、ユーザーに1つのアイデア、コンセプト、機能、製品を提供し、フィードバックを求めることでフィードバックを評価するものです。 この方法では、複数のコンセプトがあるにもかかわらず、他のデザインは表示されません。 この方法は、望ましい機能やコンセプトについて、個々のフィードバックを引き出すために重要です。
- 逐次モナドテスト： このテスト方法は、各コンセプト、製品、機能を1回ずつ見せるので、モナドテストと似ています。 ただ、それぞれのコンセプトの代替デザインを同時に表示し、ユーザーから両方に対するフィードバックを集めるという点が異なります。 この検査方法は、ペアテスト、ペアノマドテストとも呼ばれます。
- 離散的選択テスト離散的選択テストは、ペアノマドテストと似ていますが、唯一の違いは、すべての選択肢が順次ではなく一度に提供され、ユーザーは1つの機能を他の機能より選ぶよう求められ、その選択について説明することです。
定性的な市場調査の例
成功する企業は、継続的な市場動向分析に対応し、より良い情報に基づいた意思決定を行い、優れたビジネスを実現するために、定性的な市場調査を利用する傾向があります。
あなたのビジネスが新興企業であれ、老舗企業であれ、定性市場調査は、ターゲットとなる人々を特定し、彼らがあなたの製品にどのように反応するかを理解するための強力な手法である。
ここでは、定性市場調査のリアルタイムの事例を紹介します：
最適な意思決定のための具体的なアイデアをクラウドソーシングすることで、定性市場調査が重要な役割を果たす事業展開の例をいくつかご紹介します：
- ブランディングです：多くの企業は、消費者が自社のブランドをどのように認識しているのか、競合他社と比較してどのようなブランドポジショニングをとっているのかを把握できていません。 この調査は通常、顧客とのインタビューや、マーケティングコンテンツやカタログに対するフィードバックを収集するためのフォーカスグループを組織することによって行われます。 このように、調査員はさまざまなトピックを深く掘り下げ、回答者からフィードバックを得ることができるのです。 この市場調査の手法を用いることで、ブランドは、市場でのブランドの高級化や再配置に役立つ情報を収集することができます。
LEARN ABOUTブランディングアンケート
- 消費者行動を理解する： 組織や企業、起業家は、製品をより良い形で提供するために、消費者に関するより多くの情報を必要とすることがあります。 そのためには、消費者の性別、年齢、結婚の有無などの情報が必要になることがあります。 そのような情報を収集するために、定性的な市場調査を行います。 消費者行動を理解するためには、綿密なインタビューが最適です。このインタビューは1対1で行われるため、適切な量の情報を収集することができます。
- マーケティング活動の到達度を測定する： 多くの企業は、自社ブランドのプロモーションにおいて、より良い仕事をするために余分なことをします。 ここで、彼らのマーケティング活動が活きてくる。 市場調査は、消費者が自社のマーケティングメッセージをどのように見ているかという生の情報を収集することで、企業のマーケティング効果に関する情報を提供することができます。 これにより、企業はマーケティング予算を最大限に活用することができます。
- 新たなビジネスチャンスを見出す： 市場調査は、企業がビジネスの拡大につながる新たな機会を探るのに役立ちます。 フォーカスグループを通じた市場調査によってデータを収集することで、組織は場所を特定し、ビジネスダイナミクスを理解し、主要な競合他社を知るなどして、ビジネスを正しい方向へ成長させることができます。
- 製品に関するインサイトを得ること： 企業が新製品を開発する場合、あるいは現在の製品を改良する場合、消費者の間でその製品がどの程度受け入れられているかを理解するために、市場調査を行うことは常に良いことです。 ある製品が市場に出回ると、人々はその形状、サイズ、実用性、色、機能などについて意見を持つようになります。 綿密なインタビューによる定性的な市場調査は、後に既存の製品を修正したり、より良いものにするために使用できる体系的なデータを収集するのに役立ちます。
従業員体験。定義
研究倫理は、他の研究分野での倫理と同様に重要なものです。 参加者の利益を守ることが重要です。 ヘルスケアや医学研究のような他の分野の研究者にトレーニングや正式なプロセスがあるように、市場調査もまた同様の方針で管理されています。
質的市場調査の性質上、調査研究に参加するためには、参加者のインフォームドコンセントが非常に重要である。 というような基本的な情報を意識しているということです：
- 研究内容
- 完成予定時期
- 社会的・物理的なリスクやベネフィットがある場合
- 金銭または他の形態の報酬が存在するかどうか
- 機密保持
- 氏名などの個人情報はどのように利用されるのか
- 法的な反響がある場合
定性市場調査の用途は？
これは比較的安価で、より柔軟な市場調査方法であるため、この市場調査方法のアプリケーションはいくつかあります：
- 顧客のニーズや行動研究パターンの把握に役立ちます。
- 消費者があなたの製品をどのように考え、どのように認識しているか。
- ビジネスプランニングの効率を把握するため、また、打ち出した戦略やプランニングがうまくいっているかどうかを知るためです。
- どのようなマーケティングメッセージが消費者に強いインパクトを与え、どのようなメッセージが耳に残らないのか。
- 市場に自社の製品やサービスに対する需要があるかどうか？
結局のところ、定性市場調査とは、人々に意見を詳しく聞いて、その行動パターンをより深く理解することなのです。 それは、「What」の前に「Why」を理解することです。
定性市場調査のメリット
- 詳細な情報収集に役立ちます： この市場調査手法の大きなメリットは、データの指標だけに注目するのではなく、詳細な情報を収集することができる点です。 得られた情報の微妙なニュアンスを理解し、より深い分析を可能にします。
- 本来は適応的なものなのです： この市場調査は、収集する情報の質に適応することができます。 もし、利用可能なデータが何の成果ももたらさないようであれば、研究者はすぐに新しい方向でデータを収集することを求めることができます。 これにより、より柔軟にデータを収集することができます。
- 流動的な構造の中で運用される： この研究方法で収集されたデータは、観察と経験に基づくものであるため、経験豊富な研究者であれば、追加の質問でフォローアップすることができます。
オープンエンドクエスチョン
回答者からより多くの情報を引き出すために必要であれば、経験豊富な研究者は追加のオープンエンド質問でフォローアップすることができます。 - ブランドプロポジションを正確に伝えることができる： この市場調査手法により、消費者はブランドと効果的にコミュニケーションをとることができ、逆にブランドは消費者と効果的にコミュニケーションをとることができます。 この調査方法は、ブランドと消費者が自由にニーズや価値を表現する機会を提供するため、製品用語や専門用語などが効果的に伝達され、ミスコミュニケーションを最小限に抑えることができます。
- 顧客離れを抑えることができます： 消費者の行動は一夜にして変わり、ブランドは「何がいけなかったのか」と悩むことになります。 定性的な市場調査を行うことで、ブランドは消費者が何を求めているのか、そのニーズを満たしているかどうかを理解する機会を得ることができ、その結果、以下のことが可能になります。 カスタマーチャーン. こうして、ブランドと消費者の関係が維持されるのです。
定性市場調査のデメリット
- 時間がかかるのです： 定性的な市場調査には、数日、数週間、数ヶ月、場合によっては数年を要することもあります。 これは、すぐに実行可能なインサイトを得るには良くないですね。 また、市場の進化により、調査開始時の前提が存在しない場合もある。
- 高いですからね： 質的な市場調査は、完了までに時間がかかるため、非常に高価です。 また、データが膨大であり、調査プロセスを管理するために特定の調査スキルを持つ人が必要であるため、調査や実用的なインサイトを作成するためにはコストがかかります。
- 主観的なものです： あるユーザーが思っていることが、別のユーザーにはまったく違うということもあり得ます。 このため、回答の標準化ができていません。 これは、真偽の境界が曖昧になり、それぞれの回答が額面通りに受け取られることを意味します。
- 結果検証はしていません： 定性的な市場調査では、ほとんどの場合、データは個人の認識に基づいているため、収集したデータを検証することができません。 したがって、分析には、それぞれの意見が有効であることを考慮します。
- ハロー効果： 研究の主観的な性質が強いため、司会者や分析を行う人の先入観によって、研究の報告が歪められてしまう。 既知のものに引き寄せられるのが人間の習性であり、この研究バイアスを取り除くのはとても大変なことです。
オンライン定性市場調査ソフトウェア-QuestionPro Communities
ビジネスの世界における競争の激化に伴い、ビジネスリサーチの広範なニーズも高まっています。
クエスチョンプロ・コミュニティーズ
は
定性調査
また、既存顧客からのフィードバックや、市場調査活動に関する情報提供など、双方向性のあるプラットフォームにより、研究者の売上・利益の最大化に向けた調査活動を支援します。 研究者は、コミュニティ・プラットフォームを通じて、効果的にターゲットを絞り、顧客を理解し、市場動向を把握し、将来の研究上の問題を予防するための研究を行うことができますし、その結果、研究者の負担を減らすことができます。
カスタマーチャーン
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この定性調査プラットフォームは、発展途上の企業が競合他社を知り、市場の最新動向を把握するのに役立つものです。 適切なリサーチを行うためには、研究者が消費者の考え方を理解し、彼らの考えを解釈し、有意義な情報を収集できるようなソフトウェアプラットフォームが必要です。
定性データ
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QuestionPro Communitiesは、アナリティクスを活用した質的手法を実施するための世界有数のプラットフォームです。このオンライン定性市場調査ソフトウェアは、以下のようなニッチな技術を使って、研究者の時間を節約するのに役立ちます。
テキスト分析
ここでは、コンピュータを使って人間の言語から価値ある情報を効率的に抽出し、柔軟性を高め、質的な研究課題の妥当性を向上させることができます。 このオンラインプラットフォームは、研究者の手作業や事務作業を軽減するのに役立ちます。
QuestionPro Communities Qualitative Market Research Software and Toolsが含まれます：
ディスカッション
オンライン定性調査ソフトウェアおよびツールであるDiscussionsを使用すると、研究者はコミュニティのディスカッションセッションに回答者を招待し、オンラインでフォーカスグループの司会をすることができます。 これは、研究者にとって都合の良い特定の時間にライブで行うこともできますし、ユーザーが自分のコミュニティにログインしたときに回答を投稿する柔軟性も提供できます。 リサーチャーがフィードバックを集めたい特定のターゲットグループに対して、事前に招待状を送ることができます。
アイデアボード
回答者がアイデアを共有し、他の人が分析し、フィードバックを提供し、既存の提出物に投票することを求めている場合、これは、結果を管理し、主要な利害関係者に提示するための優れたツールです。
トピックス
このオンラインコミュニティでは、トピックを投稿したり、既存の投稿に投票したり、コメントやフィードバックを即座に追加することができます。
QuestionPro Communitiesは、唯一の
パネル管理
とディスカッションを行うプラットフォームで、シームレスなモバイルコミュニティ体験を提供します。 エンゲージメントに関しては、回答者にどのようにアプローチするかが重要です！ ディスカッション、トピック、アイデアボードをモバイルで利用できるようになり、回答者はどこにでも行くことができます。
もうひとつの市場調査方法についてご紹介します：定量的市場調査
