オンラインパネルとは何ですか？
オンライン・パネルとは、市場調査のアンケートやフォーカス・グループ、詳細なインタビューに参加することに同意した、事前に募集した個人のグループである。 このような人たちをパネルメンバーまたはパネリストと呼びます。 パネルとは、一般に、同じような特徴を持つ人々で構成されるものです。 パネルに採用され、研究に参加するために、個人は登録段階で大量の世帯データ、人口統計データ、行動特性を共有します。 この情報を共有することで、今後の調査研究のための棲み分けやリクルートが容易になります。
オンラインパネルリサーチとは何ですか？
オンラインパネルリサーチは、顧客や潜在顧客が何を求めているかを概観するのに最適な方法です。 調査パネルは、オンラインパネルを使用して市場を調査する組織が増え、人気が高まっています。 製品・サービスを発売する前にパネルを使用して成功の度合いを測ったり、市場における自社のポジションを把握するためにパネルを使用したりします。 このデータに基づいて、受け取ったフィードバックに応じて製品を調整したり、改善したりすることができます。 研究に参加する個人には、一般的に現金による報奨金や報酬が支払われます。
パネルの費用は、一般に、調査期間と対象者のタイプという2つの要因によって決まります。 専門パネルでは、一般人から構成されるパネルと比較して、一般的にコストが高くなります。
オンラインパネルの種類
オンラインパネルは、さまざまな目的に応じて構築・維持されています。 ここでは、オンラインパネルの種類とその用途を紹介します。
- B2Bパネルです： B2B（ビジネス・トゥ・ビジネス）パネルは、主にビジネスの意思決定者を対象としています。 従業員規模、職業、業界、呼称、組織収入別にプロフィールを掲載しています。 B2Bパネルを利用する研究者は、人事、マーケティング、営業、財務など様々な部門の意思決定者にアクセスでき、Cレベルの経営者も含まれます。
- B2Cのパネルです： B2C（Business-to-Consumer）パネルは、主に製品やサービスの個人またはエンドユーザーで構成されています。 自動車、旅行・レジャー、ホテル、エンターテインメント、食品・飲料など、幅広いビジネス分野に属しています。 企業は、これらのパネリストと直接コンタクトを取り、調査を行うことができます。
- 一般人パネル： 一般人口パネル（GenPopまたはCensusRepパネルとも呼ばれる）は、州、国、または特定の地域の実際の人口構成を反映した個人のグループから構成されています。 そして、このパネルから、研究基準や研究目的に沿って、研究に参加する個人を選びます。
- スペシャリティパネルです： 専門パネルは、特定の職種を行う人や特定の専門家集団に属する人で構成されています。 専門パネルの例としては、ビデオゲーマーパネル、ゼネコン、住宅メーカー、大学生、獣医師などがあります。
オンラインパネルはどのような研究に使われているのですか？
研究者によって、オンラインパネルの使用目的・目標は異なる。 個人、大学生、新製品・新サービスをリリースしたい組織、既存製品のフィードバックを集めたい組織、ホスピタリティ、旅行、レジャー産業の研究者など、さまざまな研究者が含まれます。 それでは、よく使われるパネルを紹介します。
- サービスまたは製品ベースの組織： これらの組織は、製品やサービスを市場に投入する前に、主に市場を調査し、その製品の可能性を測定します。 また、パネルによる市場調査を行い、既存の製品やサービスに対するフィードバックを得ることで、お客様が何を求めているかを理解し、既存製品の改良につなげることも行っています。
- 大学生・専門学校生・大学 学生は、卒論や卒業論文のためにオンラインパネルを利用します。 また、博士号取得者は、研究活動を支援するためにパネルを活用しています。 大学では、学生の要望や興味を理解し、コースを調整・改善するために、学生パネルにまつわる調査を実施しています。
- ホスピタリティ／トラベル／レジャー アンケートもこれらの業界が行っています。 これらの業界は「顧客中心主義」であるため、潜在顧客や既存顧客の要望を理解し、その体験を可能な限りスムーズにするための対策を講じることが非常に重要である。
オンライン調査パネルはどのように形成されるのですか？
様々な募集ルートからパネルに人が集められます。 インターネットは、パネリストを募集するための最良の情報源でありツールです。 オンラインパネル募集では、ソーシャルメディアと電子メールが欠かせない役割を担っています。 しかし、パネル採用は、パネルにふさわしい人を採用することが難しい場合があります。 パネルへの参加者の募集には、品質管理措置と適切な募集方法が適用されるべきである。 人々は、多くのデモグラフィック情報を共有することで、興味を示し、オープンパネルに自らを勧誘することができます。 組織も、既存顧客や潜在顧客をパネルの一部に招待する。 どのような採用経路であっても、パネリストは厳しい審査を受け、パネルに正確に分類されるために、個人的、職業的、人口統計的な詳細を共有する必要があります。
多くのパネルプロバイダーは、調査アンケートに回答するパネリストの時間と労力を評価するために、ギフトクーポンの形で報酬を与えたり、金銭的な特典を提供したりしています。 専門パネルやIDIパネルに採用された人は、一般パネルに採用された人に比べ、一般的に多くのインセンティブを受け取ることができます。 パネリストは紹介制度で参加することも可能です。
オンラインパネルを利用するメリットや利点は何ですか？
調査にリサーチパネラーを利用する理由は様々です。 ここでは、オンラインパネルを利用するメリットとして、トップ5をご紹介します。
- 研究に対する迅速かつ正確な回答を得ることができます： どのような調査であっても、パネル会社は、オンライン調査に参加する意欲の高い回答者の膨大なデータベースを保有しています。 シングルワーキングマザーのような特定の読者を想定しておくと、より効果的です。 より高いレスポンス率を実現しています。
- 非常に個性的な集団にアクセスできる： パネリストは、多くの人口統計学的基準で事前にスクリーニングされています。 研究者は、研究調査のために特定の関係者にアクセスすることができます。
- コスト削減ができる： パネルのサポートによるデータ収集は、一般的な人口パネルを使用するよりも一般的に安価です。 特に、対象者が低発生率のカテゴリーである場合、「悪いデータ」をカバーするために調査をやり直すことは排除される。 また、オンライン広告やメールリストの購入などにかかる費用も節約できます。
- データ収集の自動化： データ収集はサンプルで自動化されています。 堅牢な調査ツールを使用すれば、ノルマの管理は非常に簡単になります。 ノルマの管理、一時停止、フィールドワークを一括で行うことは大いに可能です。 これ以上は？ パネリストにアンケートの回答を促す自動リマインダーメールを送信することができます。
- 回答者にとって都合が良い： オンラインパネラーの多くはモバイルに対応しており、モバイルで素早くアンケートに回答することができます。 パネラーは、物の仕組みを意識している。 ログインの手順、アンケートや報酬へのアクセスなど、きちんと理解している。 より高い調査回答率を得ることができます。
オンラインパネルのコストを抑えるにはどうしたらよいですか？
オンラインパネルは、非常に費用対効果の高い、迅速な調査データ源です。 パネルのコストは、以下の要素に正比例します。 調査費用を抑えるために、以下のようなポイントを押さえておきましょう。
- 達成可能な目標を明確にする： 研究活動を始める前に、まず頭の中に明確な目標を持ち、紙の上に計画を立てる必要があります。 この目標は、現実的で達成可能なものでなければなりません。 そうすることで、将来の再作業を省くことができ、余分なコストと時間を節約することができます。
- アンケートの長さが長くなり過ぎないように： 長いアンケートを喜ばない回答者も多い。 途中で興味を失い、脱落してしまうこともあります。 さらに悪いことに、調査に正確に答えられないこともあり、大量の使えない冗長なデータを一掃することになります。 アンケートは短く、要点を絞って書いてください。
- クローズドエンド型の質問を多くする。 正確なデータを取得するための最良の方法の1つは、クローズドエンド型の質問を使用することです。 回答者に多肢選択式やチェックボックス式の選択肢を与えるため、データ分析の労力と時間を大幅に削減することができます。 自由形式の質問は、調査対象者にとっても時間がかかり、脱落してしまうことがあります。
- 必要な回答数をあらかじめ計画しておく： 小さな母集団を調査するのでなければ、関心のある母集団を小さくしておく。 ただし、正確な結果を得るためには、対象者の母集団を広げるようにしましょう。 サンプルサイズが大きいと、より具体的な結果が得られますが、それは同時に研究費の増加も意味します。
- プレテストを実施する： アンケートを1波で実行するのは避けたいところです。 アンケートを送る前にプレテストを実施して、回答者を背伸びさせることが望ましいです。 これは、調査内の問題を特定するのに役立ち、本調査を実施する前に問題を修正する機会を提供します。
QuestionProを使用したオンラインパネル
QuestionPro Audienceは、研究者にアンケートパネルを提供するパイオニアです。 2,200万人以上のモバイル対応オンライン・パネルは、オンライン・リサーチ調査への参加意欲が非常に高い。 これらのパネリストは、300以上のデータポイントでプロファイリングした後、戦略的に採用されます。多才で信頼できる回答者とコンタクトを取り、規定時間内に調査研究を完了させることができます。 また、サンプル、調査プログラム、タブ、ダッシュボードレポート、カスタムスクリプトを含むフルターンキーデータ収集が可能です！
