アンケートを実施する際、今日の市場調査員は最新のツールや技術を豊富に取り揃えています。 データを収集するための古い方法を見落としがちですが、電子メールやオンライン調査が登場するずっと以前から、有意義な調査は行われていました。 そのような「ローテク」なアプローチには、確立された利点があり、検討する価値があると思われます。 そのひとつが「戸別訪問調査」です。
このタイプの調査では、市場調査は回答者の自宅や勤務先で対面して行われます。 この方法は、リアルタイムで行われる直接的な定性調査の一形態であり、この方法を検討するのには大きな理由があります。
戸別訪問調査とは？
戸別訪問調査は、特定の地域やコミュニティの住民を対象にした調査で、しばしば「ジオデモグラフィック」と呼ばれる。戸別訪問調査を実施することで、研究者は孤立した聴衆から確実に回答/データを集めることができます。 例えば、交通機関が特定の地域に影響を与える道路プロジェクト案について意見を募集するような場合です。
また、インターネットや電子メールによる調査など、他の調査方法では参加しにくい、あるいは参加できない回答者からのデータを確実に収集するためにも、訪問調査は重要です。
訪問調査は、信頼できるインターネットにアクセスできない高齢者や低所得者層のコミュニティからデータを適切に収集する唯一の方法かもしれません。 オンライン調査だけでは、このような重要な層を除外したデータになってしまうのです。
メリットとデメリット
Door-to-Door調査が理想的な調査例も明確にありますが、対面調査を行うことのメリットとデメリットを天秤にかけることが必要不可欠です。
一方、Door-to-Doorでアンケートを実施すると、1対1の関係が構築されるため、インタビュアーが個別にアプローチすることができ、回答者との信頼関係を構築することができます。 そうすることで、より正直な回答が得られ、インタビュアーが個々の回答者に合わせたフォローアップの質問をすることができるようになるかもしれません。
また、サービスや製品のデモンストレーションもより簡単に行うことができます。 研究者は、回答者から口頭と非言語の両方のフィードバックを収集することで利益を得ます。
訪問調査の実施には、限界があります。 この方法の最も明白な欠点は、コストです。 訪問調査キャンペーンは、労力と時間がかかるものです。 インタビュアーが訓練されたプロフェッショナルであることが重要であり、適切なサンプルを収集するためには、多くの場所をカバーする必要があるのです。
回答者が家にいるときに捕まえるのは難しいかもしれませんし、家にいたとしても、家庭内で気が散ってしまうかもしれません。 さらに、回答者の中には、見知らぬ人と対面したときに、社会的に敏感な質問に対して正直な答えを出すことに抵抗がある人もいるかもしれません。
戸別訪問調査の実施方法
このような欠点があるにもかかわらず、重要なジオデモグラフィックから確実にデータを収集するためには、訪問調査が唯一の方法であると判断される場合があります。 特定の地域や近隣にインタビュアーを派遣して戸別訪問する方法もありますが、回答者に来てもらうという方法もあります。
公民館やスーパーなど、人通りの多い場所にブースやキオスクを設置すれば、その層があなたのところへやってくることになります。 どちらかの方法で進めることになった場合、QuestionProがサポートします：
- オフラインとオンラインの両方のモードでデータを管理することができます。 QuestionProのオフライン調査アプリを使えば、簡単に訪問調査を行うことができます。 QuestionProオフラインアプリでは、数回のクリックでデータを収集することができます。 アプリ上であらかじめ用意された質問項目から、被取材者に質問を投げかけ、その選択肢を選択します。
- 面接が終わったら、回答を提出し、後でオンラインアカウントと同期させます。 これらの応答は、後にさまざまな分析機能を用いて解析することができます。 たまたま体の不自由な方と会うことがあれば、質問プロアプリの音声読み上げ機能を利用することも可能です。
- 音声合成、位置情報、撮影した画像、音声を利用することができます。
QuestionProオフラインアプリは、AndroidとiOSの両方に対応しており、タブレット、iPad、携帯電話にインストールすることができます。 1つの組織で、そのデバイスに対していくつでもデバイスキーを持つことができます。
パンデミックの期間中、研究者はQuestionProアプリを広く使って、Covidに感染した人たちの調査やデータ収集を行いました。 調査員はこれらの人々からフィードバックを集め、良い反応とデータを得て、それを自治体と共有し、後に適切な対応を取るようにしました。
どのような方法でDoor-to-Doorアンケートを実施するにしても、QuestionProはお客様の成功のためのパートナーとして考えてください。
訪問調査の実施に関心があり、このプロセスをスピードアップするためにデジタル調査を利用したいとお考えの方は、当社のコンサルタントによるオンラインデモをご予約ください。
QuestionProは、顧客からf2fの調査データを収集するために最適なモバイルアプリの調査ツールを提供します。
著者紹介Manoj Kumar、Travis Wolf
