世界はデータの話題で溢れている。 ビジネス誌から大衆文化やメディアに至るまで、データが最も価値のある商品であるという考え方は、この10年間、人々の意識の一部となっている。 シリコンバレーの大げさな宣伝文句に後押しされ、データは「新しい石油」として21世紀の経済と社会を動かしている。
データと結びついているのが人工知能（AI）である。 AIに関する主張は数多くある。 AIに関しては、多くの組織がポーカープレーヤーの立場をとっている。 他の組織は、実用的な結果をもたらす「本物のAI」を創造し、提供している。 いずれにせよ、AIはパーティーの主役であり、コンピューティングの進歩とデータの飛躍的な増大がその原動力となっている。
この “新世界 “がもたらす可能性は実に驚くべきものだ。 年前には不可能だと思われていたシナリオが、今では当たり前のように見える。 特定の垂直型産業では、何十年も不変であったプロセス、製品、優先順位が、AIとデータという新しい文化の出現によって急速に変化している。
例えば、住宅不動産業界。 米国だけでも31兆ドルの市場であり、そのエコシステムには何百万人もの人々が関わり、ほとんどの家庭にとって最大かつ最も重要な投資であり、経済全体を左右する川下への影響力を持っている。 それでも、「私の家の価値は？」といった一見基本的な質問には、簡単には答えられない。 実際、家の価値には何千もの変数が影響し、それぞれの変数は頻繁に変化する。 さらに、米国には1億300万戸の住宅区画があるため、何百万ものインスタンスに接続された何千もの変化する変数を管理しようとすると、それもデータの結果に基づいて意思決定できる時間枠内で管理しようとすると、AIのために作られた仕事となる。 そして私たちは実際にそこにいる-私たちはブレイブ・ニュー・ワールドに生きている。
しかし、この革命に銀の弾丸はない。 データやAIは存在しうるが、人間の主体性や創意工夫と結びつかなければ、制御不能に陥るか、究極的には無用の長物になりかねない。 データとAIが「エクスペリエンス・トランスフォーメーション」と組み合わされなければ、バイヤー、消費者、そして企業はその恩恵を理解できないかもしれない。
AIとデータはまさに変革の双子だが、バランスをとるためには第3の足が必要だ。 縦割り産業はデータとAIを受け入れなければならないが、常に人間を前面に押し出さなければならない。 真の変革に火をつけるのは、人間がAIやデータを使って実際に行うことだからだ。
真のAIと真のイノベーションの価値を認識している組織は、すでに自社と顧客のために大きな価値を生み出している。 例えば、私の会社Quantariumは、住宅不動産業界向けの実用的なAIベースの製品とソリューションの構築に注力している。 バリュエーションや分析から傾向モデルや多変量解析ソリューションまで、Quantariumは業界をリードするデータレイクによって支えられています。 銀行、信用組合、住宅ローン会社、鑑定人、保険会社、マーケティング組織、住宅メーカーを顧客とし、世界最大の市場に透明性と効率性を生み出すことを目指している。
強力なAIソリューションがエクスペリエンス変革の推進にどのように役立つかをご覧になりたい方は、X-Day Austinでの私の基調講演にご参加ください。 AI+ヒューマンエクスペリエンスは、あらゆる垂直産業において、持続可能で収益性の高い変革を推進することができます。こちらからご参加ください。
