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Adi Bhat

10の驚くべき人事調査の質問

Reading Time: 2 minutes read 人的資源に関する調査 人材調査とは、従業員に対してアンケート調査を行い、従業員のモラルやスタッフ・エンゲージメントなどの側面から意見や評価を得るもので、その一種。 一般的に、人事調査は人事部長や経営陣が利用し、匿名性を確保することで、スタッフの率直な意見を聞くことができます。 特に、自分の意見が反映されると分かれば、従業員も積極的に発言するようになります。 従業員アンケートは、従業員からのフィードバックに不可欠なものであり、従業員とのコミュニケーションに最適な手段です。 特に大企業では、社員一人ひとりと面談することは不可能な場合があります。 そのような場面で効率的な代理人として機能するのが、オンラインによる人材調査です。 多くの組織では、人事調査を毎年または半年ごとに実施していますが、調査対象によっては、頻繁に、または四半期ごとに実施するのがよいでしょう。 年に1、2回行う場合、長いアンケートを狙う組織が多いが、そういうアンケートは回答が少ない。 完成度を高めるためには、短い文章にする必要があります。 最近の調査によると、12問以下のアンケートは平均83％の回答率を記録しているそうです。 10の驚くべき人事調査の質問 人事調査を行う際に、質問できることは山ほどあります。 従業員からの回答を得るためには、何を質問すればよいのか、適切な質問の流れを設計することが重要です。 人事調査で聞くべき重要な質問を、さまざまな人事的側面ごとに分けて紹介しました。 以下、これらの人事調査の質問を見てみましょう。 企業コミュニケーション評価アンケートの質問 透明で頻繁なコミュニケーションは、社外・社内を問わず、組織が円滑に機能するために重要な役割を果たします。 社外とは顧客やベンダーなど、社内とは同僚や上司、経営者などです。 このような調査の準備と実施にあたっては、上記のすべての要素に留意する必要があります。 […]

退社面接のアンケートに欠かせない10個の質問

Reading Time: < 1 minute read q組織のほとんどの従業員は、最終的に他の機会を求めて退職します。 このような従業員の退社は、自らの意思で退社する自発的なものと、組織から手放される非自発的なものとがあります。 社員が自ら退職する場合、その理由は様々で、仕事に不満がある、仕事の役割に不満がある、上司とうまくいっていない、などです。 どのような理由であっても、人事部長、関連するHOD、上司が従業員の退社理由を把握することが重要です。 そこで活躍するのが、出口インタビュー調査です。 従業員の退社調査を実施することで、スタッフの退社の理由や課題が浮き彫りになり、それに取り組むことで従業員の離職率を下げるきっかけになります。 退社面接のアンケートに欠かせない10の質問 出口調査を実施することは良いことであり、ほとんどの組織が実施している。 しかし、より重要なのは、正しい質問をすることです。 適切な質問がなければ、アンケートは求める答えを与えてくれないかもしれません。 回答は質問内容によって異なります。 では、出口面接の質問として正しいもの、あるいは最も必要なものは何でしょうか。 ここでは、仕事の側面別に分けて、退社面接のアンケートに欠かせない10の質問を紹介します。 ご自身の組織に合ったものを選んでいただくことができます。 マネージャー マネージャーやスーパーバイザーは、部下のパフォーマンス、納期、成長に重要な役割を果たします。 マネージャーは、従業員にとって、メンターであり、リーダーであり、その他さまざまな存在です。 管理職（あるいは優秀でない管理職）もまた、しかし、ほとんどの従業員の退職の主な理由であることに変わりはない。 それは彼らのスタイルであったり、チームメンバーの話を聞いていなかったり、共感性がなかったり、他の理由であったりします。 従業員がマネージャーを理由に退職する場合、それが他の退職の引き金になる可能性があるため、それを知ることは極めて重要です。 […]

3 優れたイベント満足度調査事例

Reading Time: 2 minutes read イベントの立ち上げは、適切な企画、組織、実行が必要で、面倒な作業です。 ブランドは、そのブランドと関わりを持とうとする既存または新規の観客の熱意を知ることを動機として、あらゆるイベントを立ち上げます。 イベント満足度調査は、イベント終了後にブランド側が実施する活動で、イベントに関する参加者のフィードバックを把握し、今後のイベントの改善に役立てるものです。 このアンケートは、講演者、イベントのトピック、宿泊、トレーニング、製品デモに関するフィードバックを知るために、イベント終了後に直接実施されます。 調査によると “91%の組織がイベントの成功を参加者の満足度で評価しています。” 3 組織で使用されている優れたイベント満足度調査例 このページでは、3つの優れたイベント満足度調査の事例を紹介します。 1.イベントブライト Eventbriteは、米国を拠点とするイベント管理プラットフォームで、音楽フェスティバル、マラソン、募金活動から技術会議まで、世界中の業界ベースのイベントを作成、共有、参加することができます。 イベントは、さまざまな業界のトピックについて人々を教育するのに役立ちます。そのため、何が正しくて何が間違っていたのかを知るために、イベント後の満足度調査を実施することが非常に重要なのです。 下記のイベント満足度アンケートは、学習イベントの参加者を対象にしたアンケート例です。 スピーカー、イベントのトピック、イベント資料、プレゼンテーションスキル、イベントから得た情報から参加者が掴めるベネフィットなどを、Eventbriteが正しく理解するのに役立ちます。 アンケートに記載されたすべての質問には、悪いから良いまでの評価尺度があり、イベントのあらゆる側面について洞察することができ、今後、より効果的な改善を行うことができます。 このアンケートのデザインは、単一マトリックスの質問を含む簡単でシンプルなもので、最後に自由形式のテキスト質問があり、Eventbriteが実用的な情報を収集するのに役立ちます。   2.フォームボックス FormBoxは、様々な種類のテンプレート、フォーム、ドキュメントのオンラインストレージを提供します。 以下のアンケート例は、FormBoxがイベント後の参加者の満足度を把握するために使用しているものです。 […]

カスタマータッチポイントのその正体＋実例付きガイド

Reading Time: 2 minutes read 豊かな顧客体験（CX）を提供することは、どのブランドにとっても憧れであり、そのために多くの努力を重ねています。 これは、顧客とのタッチポイントにおいて、顧客の最善の利益を念頭に置いている場合にのみ可能です。 このガイドでは、顧客タッチポイントについて、それが不可欠である3つの理由と、一連の事例を学びます。 優れた製品の開発や優れたサービスの提供は、顧客満足度やCXの取り組みを左右する多くの要因の一つです。 ウェブサイト、課金、配送、サポートなどの側面の集合体である。 また、無料電子書籍のダウンロードもお忘れなく：このガイドの最後にある「The Hacker’s Guide to Customer Experience」をダウンロードしてください！ コンテンツインデックス カスタマータッチポイントとは？ 顧客とのタッチポイントの重要性 お客様とのタッチポイント例 ご購入の前に 購入時 購入後 顧客とのタッチポイントを利用した顧客フィードバックの収集 カスタマージャーニーにおける消費者のタッチポイントの最適化 […]

匿名アンケート101：オンラインで匿名アンケートを作成するための7つのヒント

Reading Time: < 1 minute read アンケート調査の参加者を募集する場合、参加者が安心して率直な意見を述べることができるようなアンケートを作成することが重要です。 この戦略には、匿名アンケートが含まれているはずです。 オンライン上で匿名アンケートを実施していることを伝えると、参加者は自分の身元が秘密にされることを知ることができます。 自宅に居ながらにして、より快適に対応できるようになる。 特に、不祥事や安全対策、人事異動など、機密性の高い情報について、従業員や顧客から意見を収集する必要がある場合に適しています。 とはいえ、匿名性を確保することは、どのような調査計画においても、一般的に堅実なベストプラクティスであると言えます。 今回は、匿名アンケートとは何か、なぜ便利なのか、なぜ匿名機能を使いたくないのか、匿名アンケートの事例を説明し、アンケートを匿名にするためのアドバイスを簡単に説明します。 アンケートのヒントに従って、偏りのない結果と実用的なフィードバックを収集してください。 匿名アンケートとは何ですか？ 匿名アンケートは、お客様や他の関係者が誰がどの回答を送信したかを特定できないように、参加者に一連の質問をするものです。 識別情報には、氏名、生年月日、所在地など、アンケート回答者個人を簡単に結びつけることができるデータが含まれます。 匿名のオンライン調査を行う場合、IPアドレスやフォローアップ調査のための連絡先など、追加の識別要素に注意する必要があります。 その際、結果の偏りをなくし、参加者の匿名性を確保するために、それらのアイテムが追跡不可能であることを確認してください。 無料アカウント作成 なぜアンケートは匿名でなければならないのですか？ オプションがある場合は、いつでも匿名アンケートを作成する必要があります。 次のような点で、より良い結果を得ることができます。 戦略チームは、バイアスをかけずに回答を分析することができます。 バイアスをかけずに 分析することができます。 […]

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