真実の瞬間(ZMOT):洞察とベストプラクティス
Reading Time: < 1 minute read Zero Moment of Truthとは、ZMOTの略である。 私たちは、非常に多くのビジネスにおいて、10年前とは異なる買い物をしている。 人々が何を買うかを決める方法は変わり、音楽ビジネスのようないくつかの業界は、その方向性を覆された。 以前は、私たちは店頭で商品を手に取り、販売員と話しながら、何を買うかを選択していた。 今日、私たちはインターネットにアクセスし、多くの情報や情報源を手に入れることができる。 ここでは、ZMOTのコンセプトをさらに深く掘り下げ、それが顧客の決断にどのような影響を与えるかを議論し、この重要な時期に顧客を惹きつけるための貴重なヒントやベストプラクティスをお伝えします。 このブログ記事は、あなたがマーケターであれ、ビジネスオーナーであれ、あるいは単に人々がどのように行動するかに興味があるにせよ、ZMOTをあなたの強みにする方法をお教えします。 さあ、飛び込もう! 真実の瞬間(ZMOT)とは? ZMOT(Zero Moment of Truth)とは、グーグルが開発した概念で、顧客が購入前に意思決定する最も重要な瞬間を表す。 顧客が製品やサービス、ブランドに関する情報をオンラインで調べることである。 従来、買い手の意思決定プロセスには3つのステップがあった: 刺激とは、消費者がその製品やブランドについて初めて耳にすることであり、FMOTとは、消費者が店頭でその製品を初めて目にすることであり、SMOTとは、購入後の体験である。 インターネットが台頭し、情報が入手しやすくなったことで、FMOTの前に新たなステージが現れた。 […]









