POS顧客調査。アンケートとは何か、どのように行うか
Reading Time: < 1 minute read 多くのビジネスオーナーがそうであるように、あなたは常にコストを削減し、利益を増やす方法を探しています。 その一つの方法として、（Point of Sale）POSの顧客アンケートを活用することで、ビジネスに関する十分な情報を得ることができます。 しかし、その前に（POS）サーベイとは何か、どんなメリットがあるのかを知っておく必要があります。 POS顧客アンケートとは？ POS顧客アンケートは、顧客からのフィードバックを収集するために使用する重要なツールであり、取引が行われると同時に顧客満足度を測定することができます。 お客様がどのような体験を好まれ、また好まれないのかを理解することで、企業はお客様の体験を向上させ、将来の再来店を促すような変更を行うことができます。 カスタマーサクセスマネージャーは、POS顧客調査によって、即座にアクションを起こせるデータを手にすることができます。 (Point of Sale)POS顧客アンケートを利用するメリットは何ですか？ 利便性 お客様にリアルタイムで対応していただくことは、お客様にとってもビジネスにとっても有益です。 顧客は、郵送やオンラインによる販売後のフィードバック調査を待つことなく、その場でフィードバックを提供することができ、顧客データベースへのリアルタイムのフィードバックを得ることができます。 また、QuestonProのモバイルサーベイが市場をリードしているように、モバイル端末やタブレットでPOSサーベイを提供できることも利点の一つです。 信頼性 お客様からご意見をいただく際、私たちは率直なご意見をいただくことで、お客様に喜んでいただけるサービスを提供したいと考えています。 そのため、POSサーベイの利便性は、このような率直なフィードバックを受ける上で大きな役割を果たします。 顧客からの本物の反応は、あなたのビジネスが現在受けているサービスについて顧客がどのように感じているかを測定することができます。 […]
