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Fabyio Villegas

プロシューマー：プロシューマーとは何か、その特徴＋ビジネスにおける重要性

Reading Time: < 1 minute read 企業は、顧客のニーズを満たす製品を作ろうとする。 しかし、そのためには、人とつながることが必要です。そのため、簡単に話をすることができ、相手の考えを知ることができるのです。 これにより、新しい個性的な製品を作ることができます。 プロシューマーの話をしよう。 大企業は今、カスタマイズという概念を取り入れています。 これには消費者の需要が大きく影響し、分野によって大きく異なる。 プロシューマーは、プロダクトとコンシューマーの概念を併せ持つ存在です。 消費者であり、組織のサービスや商品のデザインプロセスに携わるユーザーのことを指します。 アルビン・トフラーは当初、1980年に出版した『第三の波』の中で言及していました。 この記事では、プロシューマーとは何か、なぜプロシューマーが重要なのか、そしてあなたのビジネスでプロシューマーの顧客を獲得する方法について学びます。 プロシューマーとは？ プロシューマーとは、組織が生み出すサービスや製品についての意思決定に協力する消費者のことです。 つまり、生産者と消費者が混在しているのです。 プロシューマーは、新製品の開発やインターネットを通じたブランド情報の発信に積極的に参加することで、単なる顧客以上の存在になろうとするものです。 プロシューマーが成長したのは、ソーシャルメディアによって企業とコミュニケーションを取り、より良い意思決定をするための貴重なデータをたくさん集めることができたからです。 プロシューマーをより理解するためのカスタマージャーニーマップの作り方を学びたい方は、こちらの記事をご覧ください。 プロシューマーの特徴や特性 プロシューマーとは、消費だけでなく、生産にも参加する人のことです。 プロシューマーの特徴として、次のようなものがあります： 企業にとってのプロシューマーの重要性 […]

行動データ：データとは何か、重要性、種類と例

Reading Time: < 1 minute read 企業は、消費者の購買パターンを知るために、顧客行動観察という試行錯誤の方法を用いています。 ビジネスにおいてコンバージョン、エンゲージメント、顧客維持を高めるためには、オーディエンスを理解することが不可欠です。 行動データを活用し、マーケター、開発者、エンジニアの多様なチームが、顧客の購買ニーズに直接応える魅力的なコンテンツ、エキサイティングな製品、ユニークな顧客体験を生み出すことができます。 このブログでは、行動データとは何か、その重要な種類と例について説明します。 行動データとは？ 行動データは、顧客、パートナー、アプリやシステムとのインタラクションを記述することで、あなたの会社の明確なイメージを描きます。 この情報は、ウェブサイト、アプリ、IoTデバイス、インフラ、サーバーサイドアプリケーション、CRMなど、お客様のデジタルおよび物理的なプロパティから得られるもので、イベントの列として表示されることが多い。 カスタマー・ジャーニーは、お客様との出会いごとに、各イベントに含まれるエンティティやプロパティ（ページやイベントの場所などのコンテキスト情報）を結びつけることで作成されます。 何を」「どのように」を超えて、ビジネスのコンバージョン、エンゲージメント、リテンションを向上させるために活用する必要があります。 これは、顧客がどのようにあなたのビジネスに接するかに関係しています。 顧客の行動データにアクセスできるようになると、今度はその行動の「なぜ」を研究することができるようになります。 例えば、お客様が特定の商品をじっくりと眺めながら、購入に至らないのはなぜでしょうか。 行動データにおける「顧客」は、個人の購入者、企業、企業の代理で購入する人などが考えられます。 ここからが重要な情報です：エンドユーザーが既知であろうと未知であろうと、常に1人のエンドユーザーとリンクしています。 行動データの重要性 お客様の行動データは、企業のデジタル業務への移行に伴い、その価値を高めています。 ウェブサイトの訪問、製品の閲覧、購入、コンテンツ提供ページのダウンロード、ニュースレターの登録、その他のユーザーとの対話活動を通じて作成されます。 ウェブサイト、モバイルアプリケーション、CRMプラットフォーム、マーケティングオートメーションプラットフォーム、ヘルプデスクは、デジタル組織の主要な行動データソースです。 より良いデータ 行動データは、お客様を個別に理解し、ビジネスを強化するのに役立ちます。 […]

サイコグラフィックデータ：定義、種類、収集方法

Reading Time: < 1 minute read お客様のことを知りたいのです。 マーケティング担当者は、オーディエンスを家族のように知り、理解するという目標を共有しています。 それには時間がかかります。 お客様とのつながりには、時間と労力、そして何よりリサーチが必要です。 しかし、質の高い顧客データを集めるには、大変な労力が必要です。 マーケティングリサーチでは、顧客の真の活動や興味、意見を明らかにすることに難しさがあります。 サイコグラフィックデータは、オーディエンスを理解し、より良いマーケティング施策を設計するのに役立ちます。 このブログでは、サイコグラフィックデータについて、その種類と収集方法について説明します。 サイコグラフィックデータの定義 サイコグラフィックデータとは、その人の興味、価値観、態度、性格的特徴に関する知識で、その人の興味、世界観、潜在的な動機付けなどのプロファイルを作成するのに役立ちます。 マーケティング担当者や研究者は、ターゲット市場を評価することでより深く理解することができ、特定の人口集団によりよくアピールするために、言葉やマーケティング戦術を修正することができます。 一般的に、サイコグラフィックデータの活用は、企業や組織がターゲットオーディエンスをよりよく理解し、より成功するマーケティングプランを作成するのに役立ちます。 サイコグラフィックデータとは何か、まだよくわからないという方は、次のような例を考えてみてください： サイコグラフィックデータの種類 サイコグラフィックの主な種類は、興味、活動、意見です。 それをサブカテゴリーに入れることもできます。 (AttitudesとViewは少し違いますし、LifestyleとBehaviorはActivityと少し違います。 このデータには、大きく分けて3つの種類があります： アクティビティはサイコグラフィーの一種であり、価値はあるが、一部の企業にとって有利になることは時々しかないだろう。 例えば、スノーボードへの情熱をSEOマーケティングに関連付けるのは簡単ではありません。 […]

ファーストパーティデータ：ファーストパーティデータとは何か、重要性、そしてどのように使用されるか

Reading Time: < 1 minute read 今日、生産性の高い研究を支える大きな力のひとつがデータです。 しかし、それはすべて、あなたが今いる場所と、データの面で何を達成したいかによります。 データは3つ（時には4つ）に分類されます。 という4種類のデータがあります： ファーストパーティデータとは、顧客、購読者、サイト訪問者がサイトやマーケティングに参加したり、購入したりする際に得られる情報です。 それぞれのデータ形式には、メリットとデメリットが混在しています。 早速、最も重要なものであるファーストパーティデータとその重要性、そしてこのブログでの使用方法について説明します。 ファーストパーティデータとは何ですか？ ファーストパーティデータとは、お客様のビジネスが顧客、サイト訪問者、またはソーシャルメディアのフォロワーから直接取得した情報のことです。 つまり、企業のウェブサイト、アプリ、CRM、ソーシャルメディアプラットフォーム、あるいはアンケートなど、オンラインとオフラインのソースから得られる顧客に関するすべての情報のことを指します。 このデータは、ゼロパーティデータと同じように、お客様から直接いただいたものであるため、価値があります。 つまり、有効で信頼性が高く、良い情報を与えてくれるということです。 要するに、あなたやあなたの会社が、オーディエンスから直接具体的なデータを入手した最初の人ということです。 データの例としては、以下のようなものがあります： ファーストパーティデータの重要性 ファーストパーティデータは、あなたが最もよく知っていて、最も学ぶべきオーディエンスからのものであるため、重要です。 データを収集するのはあなたとあなたの視聴者だけであり、収集に干渉する外部の存在はありません。 従来から企業が持つデータの中で最も有用なものでしたが、最近ではさらに重要度が増しています。 また、この情報により、オーディエンスについて学んだことに基づいてリターゲティングやケアを行うことが容易になります。 また、思い込みではなく、ターゲットとなる市場が好きか嫌いかを判断し、ビジネスの手順や製品を調整することが可能になります。 […]

ショッピングジャーニー：定義、要素、ユーザーケース

Reading Time: < 1 minute read 小売業やEコマースの領域では、「ショッピングジャーニー」という言葉がよく使われます。 購入前、購入中、購入後の買い物客の行動を記述したものです。 ショッパーの道は、障害物のあるコースに例えることができるかもしれません。 各障害をクリアすれば、販売はあなたのものです。 このブログでは、そのことについて説明します、 ショッピングジャーニーの定義 ショッピングジャーニーとは、お客様がブランドや店舗、商品とどのように接するかを示すものです。 今日の小売業におけるこのタイプの顧客は、特にEコマースを提供している場合、実店舗をはるかに超える存在です。 それは、お客さまと一緒に、そしてお客さまのために行うすべてのことに適用されます。 小売業には欠かせない存在です。 これまでは、お客様がどのようにお店・ブランドと関わり、どのようなサービスを受けるかで、ショッピングプロセスが決まっていました。 今日、ショッピングの旅は大きく変化しています。 それは、顧客にスポットライトを当てるオムニチャネル、顧客重視の戦略に基づいて構築されるべきです。 ショッピングジャーニーの要素 ショッピングジャーニーを作る際には、どのような要素を考慮する必要があるのでしょうか。 オフラインとオンラインの両プラットフォームにおける戦略的アクションを方向付けるための5つの要素。 それぞれについて詳しく解説していきます。 環境 周囲の環境は、ショッピングジャーニーの最初の側面を構成します。 実店舗やオンラインショップの装飾や視覚的な要素を高めることができます。 […]

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