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Urmita Liza

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ビジネスに効果的な8つのタレントマネジメント戦略

Reading Time: < 1 minute read 企業は従業員への投資方法について考える必要がある。 人材育成のために適切なプロセスを採用することは、採用からトレーニングに至るまで、ビジネスの成長と成功に不可欠です。 そのための最善の方法のひとつが、組織の目標に合ったタレントマネジメント戦略を立てることだ。 タレント・マネジメントは常に進行するプロセスだ。 そのためには、最高の人材に働いてもらうことだ。 また、トレーニングを通じて従業員の技術や知識を向上させ、より良い仕事をするように促し、健全な職場環境を維持する。 このような手続きがうまく機能すれば、従業員はより大きな力を得ることができ、組織の目標や願望を達成することができる。 このブログでは、優秀な人材を惹きつけ、従業員を維持し、定期的なトレーニングと能力開発を保証するための、最善のタレントマネジメント戦略について紹介する。 タレントマネジメント戦略とは何か？ タレントマネジメント戦略とは、雇用や業績測定の新しい方法を通じて、企業が人材を大切にするための柔軟な方法である。 標準的なタレントマネジメントプロセスを改善する方法を用いて、人的資本を最大限に活用し、企業の成長と成功を支援することができる。 標準的なタレントマネジメントプロセスを改善する手法を使って、企業の成長と成功のために人的資本を活用することができる。 従業員の才能が企業の成功の鍵である以上、タレントマネジメント戦略は、特に優秀な従業員を惹きつけ、確保するのに役立つ。 従業員の才能が企業の成功の鍵である以上、タレントマネジメント戦略は、特に優秀な従業員を惹きつけ、確保するのに役立つ。 効果的な採用戦略を管理する戦略によって、応募者にアプローチし、優秀な人材を素早く見つけることができます。 同時に、従業員のニーズと期待に応えることで、従業員が満足し、成長していると感じることができる。 そこから、関連する労働力戦略によって従業員のスキルを開発し続け、従業員が常に最高の能力を発揮できるようにすることができます。 そのため、従業員は自分のキャリアに行き詰まりを感じることなく、自分のスキルや強みを継続的に向上させることができる。 優れたタレントマネジメント戦略がなければ、従業員の才能を最大限に活かすことはできない。 さらに悪いことに、従業員が仕事に満足できず、離職率が高くなり、企業経営が困難になることもある。 […]

効果的なカスタマーサクセスプランを構築するための6つのステップ

Reading Time: < 1 minute read カスタマーサクセスは、Googleマップの赤い点のようなものです。 それは、すべての企業が到達したい最終目的地です。 計画は重要であり、ビジネスの評判がかかっているため、正しく行うことも不可欠です。 カスタマーサクセスプランは、地図にピンを立てて行き先を示すことに例えられます。 ピンはお客様のご要望を表しています。 そこで、プランを定義すると、「顧客がどのように成功するか、そのために組織はどのように支援するかという戦略である」と述べることができる。 このブログでは、カスタマーサクセスプランについて、その重要性と良いプランの作り方について説明します。 では、さっそく始めましょう。 カスタマーサクセスプランとは？ カスタマーサクセスプランは、顧客の成功がどのようなものか（成功とは何か）、そして顧客がその目標に到達するのをどのように支援するかを説明するものです。 カスタマーサクセスプランは、カスタマーサクセスチームが物事を成し遂げるためのものです。 顧客が製品を使うことで価値を得るための適切なリソースを確保することができるのです。 プランは、お客様の生活に対する製品の価値と、それをどのように実現するかを伝えるものです。 成功のための計画は、顧客とビジネスの両方にとって重要です。 カスタマーサクセスプランは、すべての顧客があなたの行動から望む結果を得られるようにするためにも有効です。 カスタマーサクセスの計画を立てる際には、ほとんどの場合、カスタマーサクセスメトリクスを使用します。 つまり、計画の価値や効果を簡単に把握することができ、目標に達していなければ計画を変更することができるのです。 なぜカスタマーサクセスプランを作成する必要があるのか？ お客様のためにサクセスプランを作るべきは、様々な理由からです。 その中でも特に重要なのは、顧客解約の減少、販売やクロスセールスの機会の増加、定期的な収益の増加です。 […]

従業員ウェルネス：ウェルネスとは何か、そのメリットとベストプラクティス

Reading Time: < 1 minute read 仕事での幸せは、お金以上に必要です。 身体的、精神的、社会的な健康増進に役立つと、人は仕事に対して良い印象を持つ傾向があります。 このため、労働者の健康と幸福に配慮する企業は、健康で幸せな、生産性の高い従業員を抱える可能性が高くなります。 そのため、従業員のウェルネスを重視する組織が増えているのです。 しかし、現代のプロフェッショナルはハードワークが多いので、仕事と家庭のバランスをうまくとるのは必ずしも容易ではありません。 従業員が良い姿勢で健康的な生活を送れるようなプログラムを提供することで、人々が積極的に働きたいと思えるような環境を作ることができるのです。 職場で従業員の健康と幸福を向上させるための方法をいくつか見てみましょう。 しかし、その前に、従業員ウェルネスとは何かということを知る必要があります。 エンプロイーウェルネスとは？ 従業員ウェルネスは、健康な従業員が会社の収益に貢献する方法がたくさんあるという考えに基づいています。 “健康な従業員 “は “幸せな従業員 “につながり、それはしばしば “従事し生産的な従業員 “を意味し、ビジネスにとって良いことです。 従業員のウェルビーイングのためのプログラムの多くは、3つの目標を掲げています： 従業員の健康増進を図る。 従業員の医療費を削減する。 働く人の健康リスクを軽減する。 […]

オーディエンス・プロファイリング。プロファイリングの定義と作成するための4つのステップ

Reading Time: < 1 minute read オーディエンスプロファイリングは、今日のビジネスにおいて必要不可欠な要素です。 例えば、顧客が誰であるかを正確に把握し、マーケティング・メッセージを高度にパーソナライズして顧客に向けるとします。 その場合、売上を上げることができ、投資対効果も良くなります。 また、企業にとっても、どこに時間とお金をかければ最高の投資収益率（ROI）が得られるかを知るために、活用することが不可欠です。 オーディエンスを知ることで、それぞれのグループに対してどのようなマーケティング活動を行うべきかを決定することができます。 企業は、最も強力で消費意欲の高い顧客を特定し、ターゲットを絞ることができます。 オーディエンスを把握するプロセスは、4つの考え方に基づいています。 後ほど詳しくご紹介します。 しかし、その前に、オーディエンスプロファイリングとは何か、その重要性を学びます。 オーディエンスプロファイリングとは？ オーディエンスプロファイリングとは、人々が様々なプラットフォームで何を購入したかを記録することで、理想の顧客を把握するプロセスです。 行動に基づいて顧客をグループ化することで、マーケティングキャンペーンは最も収益性の高い顧客をターゲットにすることができます。 このプロファイリングは、4つのステップで構成されています。 セグメント別 メッセージング エンゲージメント 測定 ここでは、ユーザープロファイリングについて少し勉強しました。 では、なぜそれが重要なのか、そしてどのように作ればいいのか、以下の4つのステップを踏んでお話しします。 オーディエンスプロファイリングの重要性 […]

顧客の共感。顧客共感とは何か、重要性、構築方法

Reading Time: < 1 minute read 共感とは、相手の気持ちを理解し、共有することです。 それは、他人の立場に立って、その人の視点から問題を見るということです。 お客様の共感は、重要なビジネスツールです。 日常生活の中で、彼らにとって価値のある商品を作ることで、買い手をフックすることができれば、成功のレシピを手に入れることができるのです。 会社を重視する文化には欠かせないものです。 共感がなければ、社員は顧客ではなく、自分の問題に集中することになります。 顧客が何を必要としているかではなく、自分たちが何を買いたいかに基づいて、あまりにも複雑な製品を作っている。 そして、お客様の感情的な背景を理解していないのです。 このブログでは、顧客共感について、なぜ組織にとってそれが重要なのか、そしてどのように構築すればよいのかについて説明します。 詳しくは続きをご覧ください。 顧客共感とは？ 優れたカスタマーサービスを提供するためには、お客様の立場に立ち、お客様の問題を理解することが必要です。 それは、お客様が商品やサービスを利用する際に、どのようなことを経験するのかを理解する企業としての能力です。 お客様の立場に立って物事を理解することを「顧客共感」といいます。 共感は、お客様の体験がポジティブかネガティブか、あるいは無関心かにかかわらず、お客様と企業の間に信頼と感情的な絆を築くことに貢献します。 例えば、怒ったお客様に対応するサポート担当者を支援することができます。 しかし、共感力は、怒っているお客さまや動揺しているお客さまへの対応に限らず、すべての職業で重要です。 むしろ、企業内のすべてのポジションが顧客共感を実践する必要があるのです。 顧客中心主義を貫くには、プロダクトマネージャーからコンテンツマーケッターまで、すべての人が顧客の視点からアプローチすることを奨励しなければなりません。 顧客に対する共感を企業全体に浸透させることで、より良い製品、より良い顧客体験、そしてより高い顧客幸福度を実現することができるのです。 […]

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