オンラインレピュテーションマネジメントは、今日のデジタル時代において、組織にとって重要なものとなっています。 オンラインレビューやお客様の声は、企業の評判を左右するものです。だからこそ、Birdeyeのようなオンラインレピュテーションマネジメントサービスが人気を集めているのです。 でも、Birdeyeの代替品もたくさんあるんですよ。
Birdeyeは、企業がオンラインレビューや顧客からのフィードバックを管理するために使用する、オンラインレピュテーション管理プラットフォームとして知られています。 しかし、市場には、同等以上の機能をより低価格で提供するBirdeyeの代替品や競合他社が存在します。
本ブログでは、「QuestionPro CX Reputation」を含む、2023年のBirdeyeの競合・代替品トップ11をご紹介します。 しかし、その前に、Birdeyeの欠点も見ておきましょう：
- コスト
バーディアイはコストがかかる。 オンラインレピュテーションマネジメントの予算が限られている企業では、このプラットフォームは高価だと感じるかもしれません。 Birdeyeは様々な機能を備えていますが、企業によっては価格を正当化するのは難しいかもしれません。
- 限定的な統合
Birdeyeは他のシステムとの連携がほとんどありません。 これは、オンライン広告戦略のために多くのツールやプラットフォームを採用している組織にとっては、デメリットとなるかもしれません。
- 限られたカスタマーサポート
Birdeyeのカスタマーサービスは、時に制限されることがあります。 一部の企業では、Birdeyeのサポートチームに連絡しても、質問に対する迅速な回答が得られないという報告があります。
また、カスタマージャーニーマップの構築方法については、こちらのガイドをご覧ください。
では、「Birdeye代替品・競合品TOP11 2023」を見ていきます。 このブログを読んだら、自分に最適なツールの選び方がわかるはずです。
Birdeyeの代替品と競合品トップ11 2023年
乗り換えを検討するのに十分なBirdeyeの代替品や競合品を簡単にリストアップしてみました。
- QuestionPro CXレピュテーション
QuestionPro CX Reputationは、顧客コメントやオンラインレピュテーションの管理に最適なBirdeyeの代替ソフトの1つです。 複数のプラットフォームにおけるレビューの監視と対応、顧客フィードバックの収集と分析、競合他社との評判の比較などにより、企業のオンラインレピュテーションの向上を支援します。
トップフィーチャーです：
- お客様の気持ちを理解するためのセンチメント分析。
- CX Reputationのコメント、投稿、レビューに直接対応することができます。
- CX Reputationは、レビューのインポート/エクスポート、モニタリング、チームアサイン、すべてのレビューの管理、フィルタリングを可能にします！
- トップクラスの評価サイトやソーシャルメディアチャンネルとの統合。
価格について
QuestionProの先行価格は、月額99.00ドルからです。
- ポディウム
Podiumは、企業がSMS、ウェブチャット、ソーシャルメディアを通じて顧客と対話できるようにするクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。 podiumには、オンラインレピュテーションを管理する強力なツールがあり、企業は単一のダッシュボードからオンラインレビューやフィードバックを処理することができます。
トップフィーチャーです：
- Google、Facebook、Yelpなど、複数のプラットフォームでオンラインレビューを監視・管理することが可能です。
- 企業のウェブサイトに追加できる、カスタマイズ可能なウェブチャットウィジェットを提供します。
価格について
Podiumの価格は、月額99.00ドルからです。
- トラストパイロット
Trustpilotは、企業が顧客からのレビューを収集・管理できるレビューのためのオンラインプラットフォームです。 ウェブサイト、ソーシャルメディア、その他のオンラインチャネルでレビューを表示することで、企業はオンラインでの評判を高め、顧客の信頼を高めることができます。
トップフィーチャーです：
- 企業にアナリティクスとレポーティングツールを提供
- アナリティクス、レポーティングツール。
価格について
Trustpilotの価格は、月額200.00ドルからです。
- レビュートラッカーズ
ReviewTrackersは、企業の評判を管理するためのオンラインツールです。 複数のレビューサイトにおける顧客からのフィードバックを追跡、分析、対応することができます。
トップフィーチャーです：
- お客様の声分析ツール。
- FacebookやTwitterなど、主要なソーシャルメディアとの連携。
価格について
価格については、ReviewTrackersにお問い合わせください。
カスタマージャーニーを理解することで、なぜCXプログラムが変わるのか、その理由を詳しくご紹介します。
- 広く
Broadlyは、オンラインレピュテーションを管理するためのBirdeyeの主要な代替手段の1つで、企業がオンラインレビューや顧客コメントを追跡するのを支援します。
トップフィーチャーです：
- お客様の声分析ツール。
- SMSで顧客とコミュニケーションするテキストメッセージングソリューションの提供。
価格について
価格については、Broadlyにお問い合わせください。
- ナイスジョブ
ナイスジョブは、良い評価を得やすくし、より多くの評価を得られるようにサポートします。 ナイスジョブを使えば、あなたのユーザーはレビューを残すためにメールやSMSでリマインドされることになります。 自分の評価をコントロールするための簡単な方法を教えてくれます。
トップフィーチャーです：
- センチメント分析
- ソーシャルメディアモニタリング
価格について
NiceJobの価格は、月額75.00ドルからです。
- ブライトローカル
BrightLocalは、デジタルマーケティングと統合された企業プロモーションのためのレビュー管理ソフトウェアです。 このアプリケーションは、レビューへの自動返信、オンラインレビューの生成、ネガティブフィードバックの管理、レビュー通知の受信、業界ウェブサイトの監視を行います。
トップフィーチャーです：
- カスタマイズ可能なレポートとダッシュボードのオプションを提供します。
- Google Analyticsとの連携。
価格について
価格については、BrightLocalにお問い合わせください。
- レブリープ
RevLeapは、代理店や企業向けに開発されたフル機能の評判管理ソフトウェアです。 RevLeapは、Windowsの完全なソリューションを提供します。
トップフィーチャーです：
- センチメント分析
- レビューモニター
価格について
価格については、RevLeapにお問い合わせください。
- レビューインク
ReviewIncは、オンラインレビュー管理ソフトウェアで、デジタルビジネスの迅速な成長を支援するBirdeyeの代替製品の1つです。 これは、ビジネスの評判向上、オンライン評判管理、およびオンラインレビューへのグローバルアクセスを兼ね備えているため、レビュー管理ソフトウェアのトップオプションです。
トップフィーチャーです：
- カスタマーレビュープラットフォーム
- センチメント分析
- ネガティブフィードバックマネジメント
価格について
価格については、ReviewIncにお問い合わせください。
- GatherUp（ギャザーアップ
GatherUpは、顧客のフィードバックやレビューを収集、管理、表示することで、あらゆる種類の企業を支援するオールインワンの顧客体験およびオンラインレピュテーション管理プラットフォームです。 このプラットフォームは、企業のオンラインレピュテーションの向上、顧客エンゲージメントの増加、収益性の向上を支援するための多くの機能を備えています。
トップフィーチャーです：
- お客様の声分析ツール。
- ソーシャルメディアモニタリング
価格について
GatherUpの価格は、月額99.0ドルからです。
レビュープッシュ
ReviewPushは、企業が多数のプラットフォームでオンラインレビューを管理することを可能にするオンラインレピュテーション管理ソフトウェアです。 企業はReviewPushを利用して、顧客からのフィードバックをモニターし、対応することで、オンラインレピュテーションを改善し、より多くのビジネスを創出することができます。
トップフィーチャーです：
- カスタマイズ可能なレビューリクエストのテンプレートです。
- アナリティクス、レポーティングツール。
価格について
価格については、ReviewPushにお問い合わせください。
結論
Birdeyeはオンラインレピュテーションマネジメントに役立つ機能を備えていますが、特定のニーズに応えられないと役に立ちません。 また、優れたオンラインプレゼンスに必要な高度な機能のいくつかを備えていません。 その場合、Birdeyeの代替品に移行するのが確実です。
ビジネスでは、ネット社会で常に最新の情報を得るために、独自の機能が必要です。 上記のリストにある各ツールを試してみて、あなたのビジネスに最も役立つものを選んでください。
しかし、QuestionPro CX Reputationをお選びいただければ、オンラインレピュテーションマネジメントを最初から最後まですべてお任せいただくことができます。 今すぐ登録して、QuestionPro CX Reputationに関するあらゆる種類のヘルプが必要な場合は、私たちに知らせてください。
