ブランドパーパス：それは何であるか、どのようにそれを見つけるか＋質問
Reading Time: < 1 minute read 多くの消費者は、ブランドが社会の真の問題 […]
CX
サービスリカバリー：サービスリカバリーとは何か、その種類と戦略
Reading Time: < 1 minute read サービス回復の鍵は、ネガティブレビューの […]
モーメント・オブ・トゥルース：その正体＋無料サンプル
Reading Time: < 1 minute read Moments of Truthは、カス […]
カスタマーシグナル：シグナルとは何か、その種類と例
Reading Time: < 1 minute read カスタマーシグナルは、私たちがお客様をよ […]
エクスペリエンスにおける3つの非具体的要素 – Tuesday CX Thoughts
Reading Time: < 1 minute read 先週、私は野球のストライクゾーンと、選手 […]
