ブランドレピュテーションとは？
Reading Time: < 1 minute read 顧客、ステークホルダー、潜在的な従業員、一般市民がインターネットやソーシャルメディアを通じて各ブランドについて多くを知ることができる、相互接続が進む世界では、良いブランド評価を築き、維持することが重要です。 ブランドとは、企業のロゴ、スローガン、イメージ以上のものです。 また、企業の全体的なアイデンティティや、競合他社との差別化の方法なども指します。 ネット上の口コミや評価、ソーシャルメディアでの投稿やインフルエンサーによるレビューなど、PR（プロモーション・レビュー）は瞬く間に広まるものです。 インターネットの普及により、ブランドをじっくりと吟味することが容易になりました。 そして、ブランドは、良い評判を築き、それをしっかりと保護・管理するための準備と適切なツールを持つ必要があるのです。 このブログでは、その構築方法と、なぜそれが重要なのかについてお話しします。 もっと知りたい方はお付き合いください。 ブランドレピュテーションとは？ ブランドの評判は、人々（顧客、協力者、利害関係者、一般大衆）があなたのブランドについて表現した結果です。 どれだけの人にフォローされているか、そしてそれがあなたの製品やサービスについて何を語っているか、この2つがそれを定義しがちな重要なポイントです。 ブランドの評判を上げることもできますが、1分で壊すこともできます。 もはや、人々はあなたのブランドの良し悪しを自分で試す必要はないのです。 あなたのソーシャルメディアやお客様のアカウントを通じて知ることができるのです。 フォローしてくれる人が多ければ多いほど、レビューや体験談が増えることを念頭に置いてください。 例えば、手作りのシャンプーを作ってAmazonやFacebookで販売した場合、「わぁ、髪が柔らかくなるし、すごくいい」と言われれば、自然とブランド評価が上がります。 でも、誰かがあなたのシャンプーが気に入らなかったと言うこともあり得ます。 残念ながら、製品の品質ではなく、配送業者やその日の天候の悪さに失望してしまうこともあります。 しかし、そうはいっても、ブランドの評価に影響することもあります。 ブランドレピュテーションマネジメントは、フィードバックに対処するのに役立ちます。 […]
