NPSメール-実例と20のヒントによる完全ガイド
Reading Time: < 1 minute read ネット・プロモーター・スコア（NPS）のEメールは、顧客に短い質問に答えてもらい、0～10の尺度で評価してもらうために送られる。 事業の成功を測る重要な指標のひとつである。 NPSの質問では、誰かがあなたの組織を友人や同僚に紹介する可能性を測定します。 また、将来の売上高、ひいては企業の成長を予測するのにも役立つ。 ネット・プロモーター・スコア ネット・プロモーター・スコア は、ロイヤルカスタマーと解約リスクのある顧客を理解するのに役立ちます。 ネット・プロモーター・スコアの計算 NPSの質問でどのように評価されたかに基づいて、顧客を「離反者」「促進者」「受動者」の3つのカテゴリーに分類することができます。 また、以下のような方法で、競合他社に対する自分の立ち位置を知ることもできる。 NPSベンチマーク . NPSスコアを出してもらうことは大したことではないように思えるかもしれないが、小さなこと、つまり大きな違いを生む小さなことに注意を払わなければ、NPSメールを書くことは少し困難な作業になりかねない。 私たちの経験に基づき、何千ものNPS調査の実施から得た教訓のいくつかを皆さんと共有しようと考えました。 以下は、NPSメールから高い反応率を得るためのヒントです。 ネット・プロモーター・スコアを測定するためのNPSメール例文 顧客NPSメールテンプレート 件名 あなたの正直なフィードバックは違いを作ることができます。 体です： […]
