新しいウェブサイトのデザインについてブレインストーミングを行い、新しいプロトタイプを作成するために席を立つには、多くの忍耐と創造的な知識が必要です。 定期的にフィードバックを受け、可能な限りユーザーフレンドリーなウェブサイトにするための変更を実施することが、多くのビジネスウェブサイトの動機となっています。 メールのスレッド、スラックチャット、ビデオ通話、スカイプミーティングなど、あらゆるコミュニケーション手段を駆使して、フィードバックを収集しています。 これらの活動をすべて手作業で別々に行うのは面倒ではないですか？ もちろん、そうですが、それを簡単にするために、多くの人がWebサイトのユーザーフィードバックツールを使っています。
ここ数年、ユーザーや顧客からWebサイトのフィードバックを得ることが非常に増えています。 貴重なフィードバックを収集するために、ウェブサイト所有者は様々なフリーミアムウェブサイトに依存しています。
フィードバック・ソフトウェア
は、ユーザーの声を聴くために市販されています。
なぜWebサイトのユーザーフィードバックツールが必要なのか？
Google AnalyticsやAdobe Analyticsが自由に使えるのに、なぜWebサイトのフィードバックツールが必要なのかと考えた場合。 それから、多くの場合、これらのツールは、検索ランキングの結果を向上させるために改善できるウェブサイトの要素について教えてくれることを知っておく必要があります。 オンライン・フィードバック・ソフトウェア は、訪問者がなぜあなたのウェブサイトを訪れ、何をしたのかについて知ることができます。 アナリティクスがユーザーや訪問者の起源、旅路、行動を知ることができるとすれば、フィードバックツールは、あなたのウェブサイト、製品、会社で彼らがどんな良い経験、悪い経験をしたかを知ることができるのです。
あなたは、自分のウェブサイトにトラフィックを誘導するための努力をしています。 例えば、あなたの努力が実り、約100人の訪問者があなたのサイトを訪れ、そのうち25人のユーザーが60秒以上滞在したが、そのうちCTAボタンをクリックしたのは2人だけだったとします。 23人の訪問者があなたのウェブサイトを去るとき、何を考えていたかを知ることができたらいいと思いませんか？ そのため、何もせずにウェブサイトを離れていくユーザーの意図を知るためには、ウェブサイトユーザーフィードバックツールが必要です。 A権 カスタマー・フィードバック・ツール顧客満足のための適切な戦略を実施することで、トラフィックの潜在能力を高めることができます。
継続的な反復は真のイノベーションを可能にし、ウェブサイトは随時反復が必要なイノベーションです。 UIの強化やアイコンの変更など、Webサイトのリニューアルには、ユーザーの生の声を参考にするのが一番です。 技術の進歩によるものかもしれませんし、消費者の期待の高まりによるものかもしれませんが、クラス最高のユーザー体験を提供するためにウェブサイトを反復することは、最優先事項でなければなりません。
ウェブサイトを立ち上げた後は、定期的にユーザーの声を収集することがベストプラクティスです。 ユーザーの習慣、トレンド、ニーズ、デジタル製品の変化への対応方法によって、ウェブサイトも変化させる必要があります。
簡単に言えば、Webサイトユーザフィードバックツールは、「なぜ」という問いに対する答えを見つける手助けをするものです。 なぜ、ユーザーはそのような行動をとるのか？
300以上の無料アンケートテンプレート：質問とアンケートのサンプル
Webサイトのユーザーフィードバックツールを使って、フィードバックアンケートを設定する方法とは？
オンライン・フィードバック・サーベイ を作成するために使用されるツールです。 ユーザーのウェブサイト閲覧を妨げることなく、ウェブサイト自体に対するユーザーのフィードバックを収集する。 ウェブサイト所有者は、フィードバック処理を行うウェブサイトの要素を選択します。
このツールは簡単に設定でき、ウェブサイトの旅を邪魔することなく、訪問者やユーザーと直接コミュニケーションできるよう設計されています。 ポップアップ・アンケートであれ、ウェブサイトに組み込まれたアンケートであれ、顧客や訪問者がフィードバックを記録するためにウェブサイトから離れる必要がないように、完全に非侵襲的である。
ネットプロモータースコア（NPS）の質問です。
ユーザーに質の高いフィードバックを最短時間で提供したい場合、ネットプロモータースコア（NPS）質問は当然の選択と言えます。 Webサイトのフィードバックツールは、アンケートに答えてもらう間、ユーザーの旅を中断することはありませんが、ユーザーに体験したことを数値でランク付けしてもらうことを試してみてはいかがでしょうか。
NPS調査では、ユーザーが自分の意見を書く必要も、定性データを評価する必要もありません。 さらに、NPSの質問は、ポップアップや埋め込み型の質問と比較して、より多くのエンゲージメントを獲得することができます。
絵文字の評価に関する質問です。
私たちは、絵文字をスマイリーと呼んでいます。 絵文字はチャットアプリに限らず、メールや大半のオンラインコミュニケーションプラットフォームで広く使われています。 包括的なWebサイトユーザーフィードバックツールは、Webサイトのフィードバック調査で絵文字の評価質問を使用できるようにすることで、少し創造的で生き生きとしたものにするのに役立ちます。
絵文字のレーティング問題を利用し、回答の選択肢に絵文字を入れることで、これらの表情豊かな質問を実践することができます。 絵文字は、星評価やNPSスコアなどの他の評価質問と全く同じように扱われますので、ご心配なく。 最も良いことは、あなたのウェブサイトのフィードバックツールがすでに絵文字タイプの評価質問を持っているので、質問をデザインするためにツールで画像や絵文字を別にインポートする必要がないことです。
絵文字やスマイルの評価質問は、ユーザーがあなたのウェブサイトをどのように受け止めているかを判断するのに役立ちます。 さらに、ユーザーが自分のウェブサイトをどのように感じているかを把握することも有効です。 ユーザーが選択した絵文字やスマイリーの数によって、ウェブサイトのスコアを決定することができます。 絵文字は、「とても満足」から「とても不満」まで、5個以内を目安に選ぶとよいでしょう。
ポップアップアンケート
シンプルで短い、しかし生産性の高いアンケートをWebサイトに表示することは、Webサイトに関するユーザーからのフィードバックを得るための最良の方法です。 優れたフィードバックツールの優れた点は、アンケートをウェブサイト上のポップアップとして表示することができ、ユーザーの注意を引くことができる点です。 実際、ロイヤルカスタマーであれば、アンケートに答えて意見や提案を記録することを嫌がらないでしょう。
信頼できるアンケート作成ツールを使って
フィードバックサーベイメーカーツール
このようなツールの大半はゼロ・コーディング・プラットフォームであるため、簡単にポップアップ・アンケートを作成することができます。 ドラッグ＆ドロップのインターフェースにより、適切な質問タイプをドラッグして、外出先でアンケートを作成することが可能です。
さらに、アンケートロジックを適切に使用することで、ウェブサイト所有者は、ユーザーがフィードバックを行うために選択した好みに応じた質問を確実に受け取ることができます。 アンケートは3問以内とし、短くまとめるとよいでしょう。 さらに、より深いデータを収集するために、自由形式の質問を使用します。
エンベデッドサーベイ
オンラインアンケートは、Webサイトの閲覧を中断することなく、訪問者から貴重なインサイトを収集するための最良の選択肢です。 埋め込み型フィードバックアンケートは、ポップアップアンケートとは全く異なるものです。
優れたWebサイトユーザフィードバックツールを使えば、簡単にフィードバックアンケートを作成することができます。 フィードバックアンケートを作成することができます。 お客様のご要望にお応えします。 このツールはHTMLコードを生成するので、このテキストをコピーして、あなたのウェブサイトに貼り付けるだけです。 しかし、アンケートを表示する場所を特定し、アンケートの長さ、幅、高さをスタイリングウィンドウとともにカスタマイズし、ユーザーから偏りのない、誠実で、価値のある洞察を収集し始める必要があります。
埋め込み型アンケートの一番の利点は、ユーザーがページから離れてしまうことを防ぐリダイレクトがなくなることです。 ユーザーは、ウェブページ内でフィードバックを行うことができ、より高い定着率につながります。 Eコマースサイトでもビジネスサイトでも、フィードバックアンケートを埋め込むことで、ユーザーとコミュニケーションをとり、いかにユーザーの意見を大切にしているかを伝えることができます。
その他のオプションもあります。
ウェブサイト上のアンケートリンク ウェブサイト上でリンクを使ってアンケート調査を行うことは、多くのウェブサイト運営者の間で一般的に行われていることです。 実際、フィードバックアンケートに連動した専用の魅力的なCTAボタンを作成しているところも少なくありません。 しかし、Webサイトにアンケートリンクを掲載すると、ユーザーはアンケートに参加するためにフィードバックアンケートのWebサイトにリダイレクトされ、閲覧体験が大きく損なわれてしまうという欠点があります。
QRコードとの連携。 アンケートリンクの埋め込みとは別に、アンケート用のQRコードを生成することもできるため、Webサイトのフィードバック調査ツールの利点はもう一つあります。 QRコードを読み取ったユーザーは、アンケートに参加することができます。
結論
適切なWebサイトユーザーフィードバックツールを使用することで、ユーザーからWebサイトのフィードバックを収集するための非常に多くのオプションが提供されます。 これらのツールは、単にアンケートを作成し、フィードバックを収集するだけでなく、分析プラットフォームも備えており、回答を解釈して情報に基づいた意思決定を行うことができます。
フィードバックは、ウェブサイトのデザイン、パフォーマンス、機能性の改善に活用します。 良いフィードバックをくれたユーザーにアプローチし、ブランドの支持者にするための努力をする。 ユーザーとの良好な関係を維持することで、ユーザーが積極的にあなたのウェブサイトを宣伝する動機付けとなることを忘れないでください。
ユーザーからWebサイトのフィードバックを収集するためのさまざまなオプションがわかったところで、いよいよ最初のフィードバックアンケートの作成に取りかかりましょう。 QuestionProをまだお使いではない方 今日から使い始めて、訪問者をユーザーに、ユーザーをブランド支持者に変えましょう。
