Como fazer inquéritos de satisfação para agências de viagens
Reading Time: 4 minutes read O feedback da experiência do cliente é extremamente importante quando se trata de nos perguntarmos como melhorar, e se os […]
Experiência do cliente - CX
Ciclo de feedback loop: O que é e como fechá-lo
Reading Time: 5 minutes read O ciclo de feedback loop do cliente é um termo que talvez já tenha ouvido. Mas, em que consiste? Cada […]
Como calcular o CSAT: O que é e como implementar?
Reading Time: 5 minutes read A sigla CSAT é uma abreviação do conjunto Customer Satisfaction Score (Pontuação de Satisfação do Cliente) métrica que nos auxilia […]
Como fazer inquéritos de satisfação para hotelaria
Reading Time: 5 minutes read Os inquéritos de satisfação para hotelaria proporcionam uma visão inestimável da experiência dos hóspedes. Nesse sentido, como exceder as suas […]
Como fazer inquéritos de satisfação para empresas de serviços (B2B)
Reading Time: 4 minutes read Um inquérito no segmento de serviços (B2B) é essencial para descobrir o que os clientes pensam sobre a experiência e […]
