Experiência do cliente - CX

Diferença entre funil de marketing e jornada do cliente

Dois conceitos fundamentais são frequentemente discutidos no dia a dia do marketing e no dia a dia do cliente. Esses […]

Termos como experiência do cliente e atendimento ao cliente são frequentemente usados como sinônimos. No entanto, entender a diferença entre […]

A advocacia do cliente é uma estratégia que varia de acordo com o setor. Ela também é cada vez mais […]

Coletar comentários e descobrir o que os clientes pensam sobre o seu produto ou serviço é fundamental para o crescimento […]

A análise de sentimento no Twitter, atual X, consiste em identificar emoções negativas, positivas ou neutras no conteúdo de um […]